ความเคลื่อนไหวในงานจัดส่งให้ร้านอาหารตอบสนองจำนวนลูกค้าและผู้จัดหาอาหารที่กำลังเพิ่มมากขึ้น ด้วยการใช้ Dropbox Business เพื่อจัดการเมนูอาหาร รูปภาพ และข้อมูลทั้งหมดที่บริษัทต้องการเพื่อให้ไซต์และบริการของบริษัททำงานได้ราบรื่นและเติบโต

Orkla บริษัทจัดส่งให้ร้านอาหาร

ผลลัพธ์หลักของ Deliveroo

เข้าถึงข้อมูลยอดขายหลักผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

การผสานการใช้งานที่ราบรื่นกับ Salesforce CRM

การแบ่งปันกับบริษัทภายนอกที่ปลอดภัย

ความท้าทาย

ความต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลส่วนกลางที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อ Deliveroo เปิดตัวในเมลเบิร์นและซิดนีย์ บริษัทมีร้านอาหารเพียง 20 แห่งให้เลือกเท่านั้น เนื่องด้วยทั้งร้านอาหารและผู้บริโภคต่างนิยมชมชอบบริการ บริษัทได้ขยายตัวจนมีลูกค้าร้านอาหาร 1,000 แห่งอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มบริสเบนในเขตที่ให้บริการของบริษัท ในเบื้องต้น การจัดการเมนู รูปภาพ และเอกสารสำหรับร้านอาหารแต่ละแห่ง รวมถึงเอกสารด้านการตลาดและข้อมูลอื่นๆ สำหรับทีมขายนั้นค่อนข้างง่ายดาย แต่การขยายตัวที่รวดเร็วของบริษัททำการยากต่อการคอยติดตามไฟล์ขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากไฟล์ถูกจัดเก็บไว้ในทุกที่ ตั้งแต่เดสก์ท็อปไปจนถึงกล่องข้อความอีเมลและเซิฟร์เวอร์คลาวด์ Deliveroo ต้องมีสถานที่ส่วนกลางสำหรับสินทรัพย์ดิจิตอลทั้งหมดของบริษัท และหลังจากที่สำรวจตัวเลือกการจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์มากมายแล้ว บริษัทได้เลือก Dropbox Business Levi Aron ผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลียกล่าวว่า “เราได้พิจารณาแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่พบว่า Dropbox Business เสนอระดับความง่ายและความคุ้นเคยกับระบบให้พนักงานเราได้ดีที่สุด ในขณะที่ทำให้เราสามารถจัดการไฟล์ในแบบที่มีการควบคุมและจัดระเบียบได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับเรา Dropbox มีความโดดเด่นมากกว่าตัวเลือกอื่นๆ”

“เราได้พิจารณาแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่พบว่า Dropbox Business เสนอระดับความง่ายและความคุ้นเคยกับระบบให้พนักงานเราได้ดีที่สุด ในขณะที่ทำให้เราสามารถจัดการไฟล์ในแบบที่มีการควบคุมและจัดระเบียบได้"

Levi Aron ผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลีย, Deliveroo

การแก้ปัญหา

การบริหารจัดการลูกค้าและเนื้อหาที่เรียบง่าย

การใช้ Dropbox Business ไม่เพียงทำให้ Deliveroo มีคลังเก็บไฟล์ส่วนกลาง แต่ยังทำให้บริษัทสามารถจำแนกหมวดหมู่เนื้อหาทั้งหมดของไฟล์เพื่อการเรียกข้อมูลที่ง่ายดายขึ้น นอกจากนี้ Deliveroo ได้ผสานการใช้งาน Dropbox Business กับ Salesforce ดังนั้น ข้อมูลลูกค้าร้านอาหารจึงถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ตามที่ Aron อธิบายไว้ว่า “Dropbox Business ทำงานกับ CRM ของเราโดยตรง ดังนั้นเราจึงสามารถดูร้านอาหารแห่งหนึ่งและถ้าเราต้องการหาสินทรัพย์ใดๆ เฉพาะ จะมีลิงก์อยู่ใน Salesforce ที่จะนำเราไปยัง Dropbox โฟลเดอร์ที่ถูกต้องโดยตรง Dropbox ประสานได้อย่างสมบูรณ์และทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย” ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสำหรับตัวแทนฝ่ายขายของบริษัทเนื่องจากพวกเขาทำงานระยะไกล และนำเสนอแนวความคิดของ Deliveroo ให้แก่ร้านอาหารใหม่ และรวบรวมเมนู รูปถ่าย และสินทรัพย์ดิจิตอลอื่นๆ สำหรับเว็บไซต์ Aron กล่าวว่า “Dropbox Business คล่องตัวมากจริงๆ” “เราสามารถนั่งในร้านอาหารและดูโบรชัวร์หรือใบปลิวบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราได้ในทันทีทันใด เรายังใช้ Dropbox เพื่อแสดงและแบ่งปันวิดีโอ ซึ่งดูเหมือนผู้คนจะชื่นชอบจริงๆ” ไม่ว่าจะแบ่งปันไฟล์ประเภทใดในหรือนอกองค์กร Deliveroo รู้ว่าบริษัทไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของเนื้อหาของบริษัท Aron กล่าวเสริมว่า “เรามีข้อจำกัดต่างกันไปในโฟลเดอร์ต่างๆ ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลรั่วไหลไปยังคนที่ไม่เหมาะสม” “เราสามารถแบ่งปันโฟลเดอร์กับฝ่ายพีอาร์และตัวแทนทางสังคมได้อย่างง่ายดาย และทำให้พันธมิตรภายนอกสามารถวางสินทรัพย์ดิจิตอลลงในโฟลเดอร์ เช่นไซต์ FTP ได้”

“เนื่องจาก Dropbox Business ทำงานกับ CRM ของเราโดยตรง ดังนั้น เราจึงสามารถดูร้านอาหารแห่งหนึ่งและถ้าเราต้องการสินทรัพย์ใดๆ เฉพาะ จะมีลิงก์อยู่ใน Salesforce ที่จะนำเราไปยัง Dropbox โฟลเดอร์ที่ถูกต้องโดยตรง Dropbox ประสานได้อย่างสมบูรณ์และทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย”

Levi Aron ผู้จัดการประจำประเทศออสเตรเลีย, Deliveroo

ผลลัพธ์ที่ได้

ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัท

ประสบการณ์ของ Deliveroo กับ Dropbox Business ในออสเตรเลียประสบความสำเร็จมากจนบริษัทใช้เป็นต้นแบบสำหรับปฏิบัติการของบริษัทในอีก 11 ประเทศ Aron กล่าวว่า “เราถ่ายทอดการเรียนรู้ที่เราได้รับในออสเตรเลียกลับขึ้นไปบนห่วงโซ่” “ด้วยวิธีนี้ เราทุกคนสามารถปรับปรุงวิธีที่เราใช้ Dropbox Business ได้อย่างต่อเนื่อง” ด้วยความคล่องตัวที่เพิ่มมากขึ้น การเข้าถึงไฟล์แบบทันที การรักษาความปลอดภัยที่แน่นหนาขึ้น และการจัดระเบียบข้อมูลที่ดีขึ้น Deliveroo สามารถทำงานเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้กระทั่งในขณะที่บริษัทเติบโตต่อไป Aron กล่าวสรุปว่า “เมื่อเราเป็นบริษัทที่ใช้เทคโนโลยี เราจึงมองหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเสมอ Dropbox Business ดูเหมือนเข้าใจเรื่องนี้ดีและให้การสนับสนุนเราอย่างดี”

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ