บริษัทอาหารแห่งนี้ใช้ Dropbox Business เพื่อทำให้ตัวแทนขายสามารถติดต่อกันได้ดีขึ้นในขณะที่ทำงานนอกสถานที่ ทำให้พนักงานไม่ต้องใช้กระดาษและมีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

ผลลัพธ์หลักของ Orkla

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สะอาดตาขึ้นและทันสมัยขึ้น

สนับสนุนฝ่ายขายที่กระจายอยู่หลายพื้นที่ได้ดียิ่งขึ้น

วางใจได้มากยิ่งขึ้นและจัดการควบคุมระบบได้ดียิ่งกว่า

ความท้าทาย

การพัฒนาแบรนด์ซึ่งมีชื่อเสียงอยู่แล้ว

เมื่อคุณทำธุรกิจมากว่าสามทศวรรษ คุณจะคุ้นเคยกับการมองเห็นธุรกิจพัฒนาการขึ้น Orkla ได้ผ่านทั้งเวลาที่ดีและเวลาที่ยากลำบากจนกลายมาเป็นผู้ผลิตรายใหญ่ที่สุดของธุรกิจนี้ในสแกนดิเนเวีย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อบริษัทขยายตัวออกไป ฝ่ายขายได้เปลี่ยนจากการทำงานที่ยึดอยู่กับสำนักงานและขั้นตอนการทำงานที่ต้องใช้กระดาษ ไปเป็นขั้นตอนการทำงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และกระบวนการที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทใช้งาน Lotus Notes มาประมาณสองทศวรรษโดยอาศัยการใช้งานฐานข้อมูลและแพลตฟอร์มอีเมลเพื่อแบ่งปันเอกสาร โดยไม่มีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนนัก เมื่อมีพนักงานเริ่มทำงานจากบ้าน ระหว่างเดินทาง และที่สถานที่ขนส่งของ Orkla Foods มากขึ้นเรื่อยๆ ความจำเป็นที่ต้องมีระบบการแบ่งปันไฟล์ที่เรียบง่ายและดีกว่าเดิม หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนการขาย Jon-Erik Andersgaard กล่าวว่า “เราต้องการวิธีที่ดีกว่าในการส่งข้อมูลไปให้ตัวแทนฝ่ายขาย และวิธีนำเสนอสินค้าของเราที่ทันสมัยมากกว่านี้” “เราอยากให้ทีมงานเคลื่อนที่ของเราสามารถเข้าถึงรูปภาพและวิดีโอและเอกสารการบริหารซึ่งอธิบายวิธีที่เราต้องการทำงานของเราที่ดีกว่า” Orkla Foods ตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์แท็บเล็ตและแอพพลิเคชันการขายเคลื่อนที่นอกเหนือจาก SAP CRM แต่นั่นก็สร้างปัญหาใหม่ให้กับขั้นตอนการทำงานของบริษัท

“เราสามารถอธิบายวิธีการใช้แอพ Dropbox ให้กับคนที่เพิ่งเริ่มใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการทำงานได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการให้พนักงานเข้าใจวิธีการเข้าถึงและแบ่งปันไฟล์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างรวดเร็ว Dropbox นี่แหละคือเทคโนโลยีที่คุณต้องการ”

Jon-Erik Andersgaard, หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนการขาย, Orkla Foods

การแก้ปัญหา

แนวทางใหม่แห่งการทำงาน

ถึงแม้แท็บเล็ตจะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายของ Orkla Foods ติดต่อกันได้ดีขึ้นขณะทำงานอยู่ข้างนอก แต่พนักงานยังประสบปัญหาในการแบ่งปันเอกสารนอกสภาพแวดล้อมสำนักงานแบบดั้งเดิมให้เป็นส่วนเสริมของแอพพลิเคชันการขาย พวกเขาต้องการแอพที่ทำงานได้อย่างลื่นไหลร่วมกับอินเทอร์เฟสของแท็บเล็ต และให้พวกเขาสามารถดูและแบ่งปันเอกสารได้ง่ายกว่าเดิม Andersgaard เสริมว่า “ตัวแทนของเราต้องการแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการแบ่งปันไฟล์เอกสารและสื่อได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย” ฝ่ายขายพบวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวด้วย Dropbox Business วิธีการทำงานของแอพพลิเคชันมือถือที่เข้าใจง่ายคือสิ่งที่ Orkla Foods ต้องการ Andersgaard กล่าวว่า “เราสามารถอธิบายวิธีการใช้แอพ Dropbox ให้กับคนที่เพิ่งเริ่มใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการทำงานได้อย่างง่ายดาย หากคุณต้องการให้พนักงานเข้าใจวิธีการเข้าถึงและแบ่งปันไฟล์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างรวดเร็ว Dropbox นี่แหละคือเทคโนโลยีที่คุณต้องการ” ตอนนี้เมื่อตัวแทนไปเยี่ยมร้านขายของชำทั่วทวีป พวกเขาสามารถเรียกดูไฟล์นำเสนอ PowerPoint วิดีโอ และเอกสารอื่นๆ ที่ต้องใช้เพื่อปิดการขายได้ทันที พวกเขาไม่จำเป็นต้องไล่ค้นอีเมลหรือพยายามหาไฟล์ที่มีการแบ่งปันผ่านแอพอื่นๆ ที่ยุ่งยากอีกต่อไป นอกจากนั้น เมื่อบริษัทอัพเดทข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อตกลงการขาย และเอกสารส่งเสริมการขายที่ทำหลายครั้งต่อปี พนักงานจะได้รัไฟล์ดังกล่าวได้โดยไม่ต้องพิมพ์ออกมาหรือแจกจ่ายแม้แต่เอกสารเดียว Andersgaard กล่าวว่า “เป้าหมายของเราคือการทำให้ขั้นตอนการทำงานปราศจากกระดาษ” “Dropbox Business มอบพื้นที่ศูนย์กลางดิจิทัลสำหรับพนักงานในการหาข้อมูลที่พวกเขาจ้องการ ตั้งแต่ข้อมูลการขายล่าสุดที่ครบถ้วน ไปจนถึงเอกสารแนะนำงานให้แก่พนักงานใหม่ และวิธีการทำรายงานค่าใช้จ่าย”

“ด้วย Dropbox Business เรามีการควบคุมเต็มที่ว่าใครเห็นอะไรและเมื่อไหร่และเป็นเวลานานเท่าใด ไม่ว่าเราจะรับพนักงานใหม่เข้ามา หรือแจ้งข่าวสารล่าสุดให้ฝ่ายขายทราบ เราสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ ในที่ที่ถูกต้อง และในเวลาที่ถูกต้องด้วย"

Jon-Erik Andersgaard, หัวหน้าฝ่ายสนับสนุนการขาย, Orkla Foods

ผลลัพธ์ที่ได้

ประสิทธิผลที่ทำให้มีความสบายใจ

Orkla Foods อาจชื่นชอบ Dropbox Business เพราะบริการมอบอำนาจให้พนักงานเดินทางไปทำงานได้ทุกที่ แต่บริการยังรักษาไฟล์ของบริษัทให้ปลอดภัยอยู่ในที่แห่งเดียว และด้วยผู้ใช้ด้านการขายเคลื่อนที่กว่า 300 คน การลบไฟล์โดยไม่ตั้งใจจะเกิดขึ้นได้ แต่ Andersgaard กล่าวว่า “Dropbox Business ช่วยให้เราวางใจได้มากจริงๆ ความผิดพลาดจะเกิดขึ้นแน่ และการได้รู้ว่าเราสามารถกู้คืนเอกสารที่หายไปหรือเวอร์ชันก่อนหน้าได้นั้นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม” นอกจากการรู้ว่าพนักงานไม่ต้องกังวลว่าจะทำไฟล์สำคัญสูญหาย บริษัทยังมั่นใจได้ว่าจะมีไฟล์ที่ถูกต้องพร้อมให้ใช้งานได้ในทุกสถานการณ์ Andersgaard ยืนยันว่า “ด้วย Dropbox Business เรามีการควบคุมเต็มที่ว่าใครเห็นอะไรและเมื่อไหร่และเป็นเวลานานเท่าใด” “ไม่ว่าเราจะรับพนักงานใหม่เข้ามา หรือแจ้งข่าวสารล่าสุดให้ฝ่ายขายทราบ เราสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ ในที่ที่ถูกต้อง และในเวลาที่ถูกต้องด้วย”

โซลูชันการแบ่งปันและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ