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Kayak 利用 Dropbox Business 吸引用户对旅游的关注

Kayak 是一个由 Expedia、Travelocity 和 Orbitz 联合创办的旅游网站,旨在让消费者能方便地在一个地方获悉最广泛的航班、酒店、租车和其他旅游特惠产品信息,为消费者提供各式各样的选择。在 kayak.com 上,用户可以通过一个全面、直观的视图比较来自数百个旅游网站的搜索结果。

逆水行舟

伴随着不断变化、数量庞大的旅游选项和机会,Kayak 网站上的内容永远都在变化。产品开发团队的几十名员工努力维持网站的最新状态,确保用户获得最流畅的体验。产品设计要通过团队中的设计师、产品经理和开发人员的层层把关,定期更新。一开始,该公司尝试使用服务器来支持此工作循环,但是 Kayak 的首席架构师兼移动产品资深副总裁 Bill O'Donnell 认为:“VPN 速度慢,难以连接,而且坦白讲,问题也不少。”Kayak 的 Linux 服务器没什么作用,因为他们无法轻松地编辑、整理和重新加载文件。O'Donnell 补充道:“我们的庞大网站上到处是人工创建的文件。随着时间的推移,我们的服务器上累积了成千上百套设计,但是无法排序和搜索,因此难以浏览。”该公司需要一款能让团队成员访问并更新文件而不会产生信息冲突问题的简单解决方案。O'Donnell 从 Dropbox 问世之初就一直在使用该产品,在看到企业版之后,他意识到 Dropbox 可能是 Kayak 的理想之选,这个决定非常明确。“Dropbox Business 专为组织机构设计,功能非常棒。”他说道,“我们一眼就看上了它。”

“Dropbox Business 向我们提供了一个安全、统一的地方来存储所有工作资料,并帮助拥有数百台电脑的公司消除信息冲突问题。”

流程的转换

在 Dropbox Business 就位后,网页制作变得更轻松了。现在,在将设计资产发布到 kayak.com 之前,设计师、开发人员和质量保证专家可以在同一个地方访问、批准设计资产并建模。如果营销团队需要在广告或营销材料中使用图片,他们也可以直接进入 Dropbox 获取文件。“我不需要向任何人授予特殊访问权限,”O'Donnell 解释道,“Dropbox Business 就像是一个巨大的共享式超级大型机。只要告诉用户访问的位置,他们就能从共享文件夹中获得所需文件。”文件移动访问也帮助 Kayak 简化了流程。Dropbox Business 让员工能直接在 iPad 或智能手机上打开并演示文件,因此他们无需浪费时间,也不必担心连接服务器的问题。“借助 Dropbox,我们随时都能访问正确的文件版本,而且每个人都能在各种不同的设备上打开这些文件,”O'Donnell 指出,“即使有人在桌面设备上利用原生应用更新了文件,我们也能在移动设备上对其进行无缝访问。这真是棒极了!”Dropbox Business 除了通过各种方式帮助 Kayak 处理对外开发项目之外,还帮助该公司管理其内部的职员名录网站。该网站上提供了所有 Kayak 员工的简介,而员工的高清照片保存在 Dropbox 上。“这是一个相当复杂的数据库,图片大约有 200GB,”O'Donnell 解释道,“但是在我们决定将全部照片都转入 Dropbox 后,它也仍然正常工作!太不可思议了!”

一切“流动”起来

考虑到 Kayak 数量庞大的产品设计,以及所需的修订次数,快速浏览 Dropbox 的能力对员工至关重要。此项功能不仅能让设计师更快地进行编辑,而且也确保了他们的工作内容随时都能获得备份。O'Donnell 补充道:“当员工在 Dropbox 上工作时,文件会保存到他们的各台电脑和设备上。如果他们要与其他人共享,可以在大约 50 台电脑上找到所有资料。这大大减少了我们的麻烦。”过去,如果员工遇到电脑问题,而他们又没有在办公室内的其他地方备份工作资料,就有丢失工作资料的危险。但自从用了 Dropbox Business,他们的烦恼一去不复返。“现在,即使某人的笔记本电脑因为某些原因而支离破碎,他们只需买一台新笔记本,插入电源,然后登录 Dropbox,”O'Donnell 说道,“在 LAN 同步技术的帮助下,所有文件都会快速同步,因此他们可以迅速恢复工作。”Dropbox Business 提供的经过优化的工作流、组织结构和文件保护防线,共同为 Kayak 的产品开发以及整体运营营造了更为流畅的流程。如 O'Donnell 所述,“Dropbox Business 向我们提供了一个安全、统一的地方来存储所有工作资料,并帮助消除在一家拥有数百台电脑的公司中会出现的信息冲突问题。”