CSBP Fertilisers 利用 Dropbox Business 为移动工作人员提供最新信息,让他们更好地为客户服务。

制造公司 CSBP Fertilisers

CSBP Fertiliser 的关键成果

强化对文件访问权限的控制

提升移动生产力

更快分发营销材料

面临的挑战

即时访问信息

面对面的交流时间对 CSBP Fertilizers 以客户为中心的业务而言至关重要。该公司大约有 40 位区域经理为整个西澳大利亚州的客户提供支持,他们需要不间断地访问公司信息,以与最终用户分享。长期以来,员工依靠电子邮件和网盘来协作和为客户检索数据。但事实证明,从远程位置使用 VPN 并追踪电子邮件中的文件这种做法效率很低。正如客户服务运营经理 Mark La Cava 所回忆的那样:“区域经理要为访问信息而费劲心思,无法为我们的客户提供太多的价值。”不久,员工纷纷开始使用自己的文件存储和共享解决方案 Dropbox,这使得 CSBP Fertilisers 更加明确地意识到,他们必须做出改变。

解决方案

熟门熟路,上手容易

由于有如此多的员工已经了解如何使用 Dropbox,所以在推出 Dropbox Business 时,CSBP Fertilisers 看到该解决方案快速获得了广泛接纳。很快,该公司便能简化工作流程,并重新控制进入个人 Dropbox 帐户的文件。“所需安装时间和培训极少,”La Cava 表示,“Dropbox Business 的用户界面非常简单,易于导航,所有人都能轻松上手。通过给员工提供这样一种易于使用的解决方案,我们得以确保公司信息能很快回归到更安全的环境中。”

成果

生产力提高,服务更周到

由于频繁出差和远程工作的员工众多,丢失移动设备的事件偶有发生,CSBP Fertilizers 非常重视 Dropbox Business 提供的可以自动防止故障的文件存储空间以及恢复工作的简单方法。La Cava 补充道:“如果设备损坏或丢失,员工可以直接改用其他设备并重新安装 Dropbox Business。他们很快就能恢复高效工作。”Dropbox Business 还让 CSBP Fertilizers 能够向员工分发信息,帮助他们提高了生产力,并且比使用 VPN 和 FTP 站点时更及时。需要推出新的营销计划时,公司使用 Dropbox Business 快速分享消息。同时,员工也可以更快地向客户展示信息。“Dropbox Business 在各个方面都让分享变得更加容易。”La Cava 表示,“例如,如果区域经理需要分享储槽的地图,他们马上可以直接将地图拉出来。现在没有人需要等着接收电子邮件,他们更有能力为我们的客户提供协助 - 这是最重要的。”

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