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这家蓬勃发展的餐厅外卖服务公司使用 Dropbox Business 管理网站和服务运营及发展所需的所有菜单、照片和信息。

Deliveroo 的关键成果

移动访问关键销售信息

平稳集成 Salesforce CRM

与外部各方安全共享

面临的挑战

越来越渴望集中式存储

当 Deliveroo 在墨尔本和悉尼推出服务时,他们的名单上只有 20 家餐厅。后来由于在餐厅和消费者之间都大受欢迎,他们的外卖服务迅速扩展到 1,000 间餐厅,将布里斯班也纳入了服务范围。一开始,无论是管理每家餐厅的菜单、照片、文档,还是管理销售团队所需的营销材料和其他信息,都非常简单。但是公司的快速扩张使得他们越来越难以跟踪文件,因为文件存储在从桌面设备、电子邮件收件箱到云服务器的所有地方。 Deliveroo 需要在一个地方集中存储所有素材,在考虑了大量的文件存储和共享选项后,他们最终选择了 Dropbox Business。澳大利亚总经理 Levi Aron 表示:“我们研究了其他平台,但发现 Dropbox Business 对员工来说最容易使用,也最为熟悉,同时还能让我们以严密控制、有组织的方式管理文件,这点很重要。Dropbox 比任何其他解决方案都更适合我们。”

“我们研究了其他平台,但发现 Dropbox Business 对员工来说最容易使用,也最为熟悉,同时还能让我们以严密控制、有组织的方式管理文件。“

解决方案

简化客户和内容管理

向 Dropbox Business 转移不仅为 Deliveroo 提供了一个集中的文件存储库,还允许公司对其所有内容进行分类,以便简化信息检索。此外,Deliveroo 已将 Dropbox Business 与 Salesforce 集成,所有餐厅客户数据都关联在一起。Aron 解释道:“Dropbox Business 能直接搭配我们的 CRM 使用,当我们查看一家餐厅时,如果想要查找特定的素材,就可以使用 Salesforce 中的链接直接转到相应的 Dropbox 文件夹。它能提供完美的同步功能,使我们随时都可以访问信息。” 快速访问信息的能力对公司销售代表来说非常关键,因为他们在远程工作,向新餐厅推广 Deliveroo 的理念,并为网站收集菜单、照片和其他素材。“Dropbox Business 真的很灵活,”Aron 指出,“我们可以坐在餐厅里,并立即在我们的移动设备上打开小册子或传单。我们也一直在使用 Dropbox 来展示和分享视频,大家都很喜欢。” 无论是共享什么类型的文件,也不管是在组织内部还是外部共享,Deliveroo 都不必担心其内容的安全性。Aron 补充说:“我们对不同的文件夹有不同的限制,所以不会出现信息泄露给错误对象的问题。“我们可以轻松地与公关公司和社会机构共享文件夹,并让外部合作伙伴将素材放入文件夹中,就像是在 FTP 站点上操作一样。”

“Dropbox Business 能直接搭配我们的 CRM 使用,当我们查看一家餐厅时,如果想要查找特定的素材,就可以使用 Salesforce 中的链接直接转到相应的 Dropbox 文件夹。它能提供完美的同步功能,使我们随时都可以访问信息。”

成果

提高整个公司的效率

Deliveroo 在澳大利亚使用 Dropbox Business 的经验大获成功,已经成为公司在其他 11 个国家/地区经营业务时遵循的模式。“我们将在澳大利亚学到的经验传回总部。”Aron 说,“这样我们就可以不断改进我们使用 Dropbox Business 的方式。” 凭借更高的机动性、即时访问文件的能力、更严密的安全保障,以及更有条理的信息整理方式,Deliveroo 能够更快、更有效地工作,跟上公司持续发展的脚步。Aron 总结道:“作为一家技术公司,我们一直在寻找创新的方式来更好、更高效地工作。Dropbox Business 了解我们的心思,并为我们提供了有力支持。”