通过将传统服务器中的文件移入 Dropbox Business,NewVoiceMedia 简化了全球扩张流程并减轻了 IT 部门的工作压力。

NewVoiceMedia 的关键成果

无操作系统限制的文件存储和共享

对 IT 支持的需求降低

文件丢失或被删除后可以快速恢复

面临的挑战

不断增加的 IT 问题

NewVoiceMedia 是全球领先的云端客户联络服务供应商,一直在世界各地扩展其客户群体。随着销售额的增长,该公司为了满足客户需求而扩张了自己的基础设施,在从英国到澳大利亚的许多地方设立办公室。 在每个办公室,他们最初都为团队提供 NAS 存储服务器和通过 VPN 访问文件的权限。但是 VPN 连接很快就出现了问题。全球 IT 服务经理 Nithin Veeraarasu 描述道:“远程访问一直是个问题,对我们的销售团队而言更是如此。他们会用 3G 热点来通过 VPN 拉取信息,这并不是理想的做法。我们开始遇到许多问题,文档难以同步,版本控制也很困难。” 除了来自连接性和版本控制方面的挑战之外,Mac 用户(占员工人数的 35%)在使用 VPN 时还遇到了操作系统冲突问题。不断增加的问题使扩张流程复杂化,也耗费了 NewVoiceMedia 的 IT 团队过多的时间和精力。

解决方案

可靠的连接性,高度的兼容性

NewVoiceMedia 开始评估可为分散各地的团队改善文件访问、安全防护和同步的云解决方案。作为 Salesforce 的合作伙伴,NewVoiceMedia 的各分部都使用 Microsoft® Office 365,因此 OneDrive 看起来是个符合逻辑的选择。不过 Veeraarasu 解释道:“在比较费用和功能后,我们发现 Dropbox Business 真的与众不同。 此服务不仅遵从高标准,而且也为每个人所熟悉。” 该公司决定推行 Dropbox Business,在每个团队的文件夹中添加一份安装与问题排查指南,以减轻 IT 的工作负担。“现在,每当有新员工加入公司时,如果遇到问题,都可以直接参阅我们的 Dropbox Business 使用指南。”Veeraarasu 说道,“没有人需要等到英国办公室在第二天上班后帮他们解决问题。” Mac 用户不必再处理兼容性问题,因为 Dropbox Business 可在各设备和操作系统中无缝工作。不管使用的设备是什么,此应用都提供文件恢复功能,Veeraarasu 表示这项功能“对企业具有重大价值”。

成果

节省费用,客户受益

Dropbox Business 为 NewVoiceMedia 减轻 IT 团队的负担并消除了 VPN 费用,让他们可以集中资源处理优先级更高的计划。由于有了更稳定的系统,该公司现在能更轻松地扩充人力及办公地点。Veeraarasu 表示,这些变化也影响了 NewVoiceMedia 的客户。“我们的营销团队可以分享创意、营销活动、预算和成果;我们的销售代表可以访问正确的客户演示文稿。有了 Dropbox Business,每个人都可以按部就班地推动公司发展。”

专为企业设计的最佳共享和存储解决方案

或者立即购买