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Patreon 正在改变创作者谋生的方式,所以不管是在内容还是沟通方面,他们尤其重视让每个员工都获得最新的信息。

Patreon 的关键成果

缩短从创意到执行的时间

减少在创意专属时间内受到的干扰

更丰富的反馈流程

面临的挑战

创意流程受阻

Patreon 成立于 2013 年,致力于改变音乐家、艺术家和其他创作者获得报酬的方式。这个基于订阅的平台允许创作者创建自己的粉丝专页来吸引更多会员。作为一家公司,Patreon 的目标是跟上创作者的脚步。但是为了跟踪对话,公司团队需要不断地在不同的应用和窗口之间切换,因而灵活性受阻。团队需要花时间翻找旧链接,并复制/粘贴过去的反馈,导致创意流程更加不连贯。

“我们使用 Slack 进行即时通讯,并将所有使用中的不断更新的文档保存在 Paper 中。两者结合使用,效果非常神奇。”

解决方案

Dropbox Paper 与 Slack 集成

Patreon 利用 Paper 与 Slack 的集成方案完善了他们的创意流程。当创作者营销团队在 Slack 中粘贴提案和设计的 Paper 链接时,协作者可以详细预览文档的前几个段落和图片。“我们可以快速浏览重要的部分,查看其他哪些人在文档中以及他们做了什么改动,非常方便。”创作者营销经理 Christine Donaldson 表示。在灵感袭来时,Patreon 的营销人员只要在 Slack 中输入“/paper new [标题]”,就可以轻松创建新文档。借助 Slack 中内置的搜索功能,他们还可以便捷地在聊天信息中查找 Paper 文档。

“为了以创作者为先并服务他们的社区,‘动如闪电’是我们的核心行为之一。而这意味着,我们团队需要非常迅速地进行协作和沟通。”

成果

动如闪电

营销人员和创作者不需要再在不同的应用之间切换,因此可以保持流畅的创意工作流。他们可以专注于制定新的方案和流程,更好地为创意社区服务。集成方案还有助于协调内部团队的反馈,并收集外部人员(如动画师、插画师和摄像师)的意见。“现在,我可以在 Slack 中顺畅无阻地与我的团队进行沟通。”Donaldson 表示,“我可以即时分享 Dropbox Paper 中的所有笔记、策略和报告,无需跳出对话。”