Scriptura Engage 背后的团队将 Dropbox Business 做为沟通的中心,甚至使用连接器 API 将其集成到客户通信流程。

通讯软件公司 Scriptura Engage

Scriptura Engage 的关键成果

跨团队高效工作

远程员工的生产力提高

公司软件的 API 集成

面临的挑战

要速度,也要透明度

由比利时公司 Inventive Designers 开发的 Scriptura Engage 是一款多通道通讯软件产品,旨在帮助企业与客户更有效地互动。此软件为银行、电信提供商和政府机构等大型组织提供沟通渠道,但因为缓慢的 VPN 连接和文件版本控制问题,Scriptura Engage 背后的团队却要为彼此之间的沟通而绞尽脑汁。首席执行官兼首席技术官 Klaas Bals 回忆道:“远程工作是一个问题。追踪正确的文件副本也是一个问题。简直一团糟。”该公司需要一个可以跨部门、跨计算环境(其中包括 PC、Mac、iOS 和 Android 设备)工作的解决方案。在 Dropbox Business 中,他们找到了解决方案。Bals 解释说:“Dropbox Business 允许我们以一种简单的方式组织、同步文件,并让员工可以通过云端访问文件。在这方面,没有其他解决方案可以做的像 Dropbox 这么好。它就是简单、够用!”

解决方案

保持联系,生产力提高

部署后,Dropbox Business 马上成为每个 Scriptura Engage 部门都可以根据自己的特定需求进行定制的工具。销售团队现在依靠 Dropbox 来合作准备提案;专业服务部门的员工在拜访客户期间依靠 Dropbox 来随时访问所需文件;而 Bals 本人则用 Dropbox 来监控公司的财务表现。“我们的财务 KPI 在每周五和周末更新,我随时可以在随身携带的手机上通过 Dropbox Business 访问所需内容,确定下一周我们需要采取什么措施来处理相关业务。”Bals 指出。Scriptura Engage 团队发现 Dropbox Business 与 Microsoft Office 的集成让他们特别受益。“我们是 Microsoft Office 的重度用户。”Bals 补充道,“事实上,我们可以通过 Dropbox Business 打开 Office 工作,甚至可以在移动设备中这样做。因此我们可以将原本在查找信息上所花的时间用于保持高效工作。”

成果

沟通效果更上一层楼

Dropbox Business 为 Scriptura Engage 节省的时间以及提升的生产力,让团队能进一步专注于客户关系和产品创新,甚至是激励公司的开发者为 Scriptura Engage 软件构建 Dropbox API。“我们希望让电信或公用事业提供商能将发票或客户通信保存到 Dropbox 上,以减少书面工作。”Bals 解释道,“所以我们在产品中开发了一个连接器来鼓励我们的客户采取这种做法。”Dropbox Business 帮助该公司简化了工作流程和沟通方式,现在它正在帮助为 Scriptura Engage 产品添加新的功能。

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