该运动服饰零售商在 Dropbox Business 的帮助下提升员工生产力,从而加快工作流程并提升客户服务的质量。

Stylerunner 的关键成果

舒心协作不中断

文件和工作流程更有序

强化对文件访问权限的控制

面临的挑战

时断时续的业务运营

Stylerunner 于 2012 年推出在线运动服饰零售店时,团队中只有三名员工,可以毫不费力地使用电子邮件和移动硬盘来共享从产品文案到照片和网页设计的所有内容。然而,随着业务扩展,这家位于悉尼的公司意识到他们必须简化协作模式 - 使员工每次想访问项目文件时都不会干扰其他人的工作流程。首席执行官兼联合创始人 Julie Stevanja 表示:“我们的运营效率降低,因为每次有人被打断时,都要花上一段时间才能恢复工作。”该公司需要一个易于访问、员工随时随地都可以使用的集中式文件中心。听闻 Dropbox 的声誉后,Stevanja 设置了一个个人帐户,并将登录信息分享给同事。在使用此方案一段时间后,Stylerunner 很快就需要更严格地控制哪些人能访问哪些数据,因此决定改用 Dropbox Business。

“我们希望在 Stylerunner,大家可以通过工作获得回报和满足感 - 这意味着我们需要提供资源来使他们能够高效工作。Dropbox Business 帮助我们实现了这一目标,它让我们的员工可以远程工作,不会有在办公室工作时的干扰因素。”

解决方案

启动一个可以节省时间的系统

通过将公司文件分门别类地整理到 Dropbox Business,员工现在不必打扰别人,就能检索 Stylerunner 项目资产。“我们量身定制了工作流程,任何部门可能需要的任何文件都可以在 Dropbox Business 中找到,既不麻烦,也不会出现延误。“但是我们也围绕文件夹和文件建立了安全机制,使各部门只能访问与其工作相关的文件。”工作流程的优化使公司节省了大量时间,不仅提升了效率,而且员工的参与度也有所提高。她补充道:“人们想要在工作中取得一些成绩,而不是浪费全部时间搜索文件和发送电子邮件。Dropbox Business 让我们的员工团队更快乐,更高效。”此外,Dropbox Business 还帮助 Stylerunner 的客户服务团队快速为消费者找到相关信息。例如,如果客户想知道公司的某款鞋子什么时候有货,客服成员可以立即到 Dropbox Business 上查看即将推出的产品系列,然后告诉客户。

“我们有一些包含大量数据的大文件。但是我们可以直接共享 Dropbox 链接,而不必通过传输链接发送。接收者可以立即访问文件,不必下载任何东西。”

成果

完美的发展环境

通过整理文件、控制权限和解决干扰问题,Stylerunner 可以专注于发展自己的业务,而不必再为后勤琐事烦心。Stevanja 解释道:“Dropbox Business 起到了关键作用,帮助我们确保员工享受到愉快、高效的工作环境,同时保障文件访问的安全性。对于像我们这样的年轻创业公司来说,必须要注意这些事情。我们知道,随着员工队伍的不断扩大,Dropbox 将变得至关重要。”