为什么提示我的电子邮件地址已被使用

如果您看到一条消息，提示您已经拥有帐户，可能有几种可能的解释。 要解决此问题，请查找下面最相关的内容并按照说明操作。

或者，了解当您无法再访问与 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址时应该如何操作。

我要创建新帐户

如果您在尝试创建新帐户时看到此消息，则表示您已经使用该电子邮件地址创建了 Dropbox 帐户。 在这种情况下，您只需登录该帐户即可。

在桌面应用中，选择我已经拥有 Dropbox 帐户；在 dropbox.com 上，选择登录信息。

如果不记得密码，您可以重置密码。或者，了解如何解决登录 Dropbox 帐户时出现的问题。

我要更新现有帐户的电子邮件地址

如果您在尝试更新帐户上的电子邮件地址时看到此消息，则意味着您当前有另一个 Dropbox 帐户正在使用该电子邮件地址。 要再次使用该地址，请执行以下操作：

1. 注销您的第一个帐户。
2. 登录第二个帐户（如果您忘记了密码，可以重置密码）。
3. 将第二个帐户的电子邮件地址改为您的另一个地址。
4. 返回第一个帐户，并使用所需的电子邮件地址更新该帐户。

或者，如果确定不需要第二个帐户，您可以将其删除以释放相关的电子邮件地址。

我认为我没有使用该电子邮件地址创建帐户

如果您认为自己没有使用该电子邮件地址创建帐户，请首先登录该帐户进行确认。 Dropbox 用户通常拥有多个帐户，有时会忘记自己使用特定电子邮件地址创建了一个帐户。

如果需要，您可以重置密码。

如果登录后，帐户信息、文件或文件夹看起来不熟悉，可能有人误用您的电子邮件地址创建了 Dropbox 帐户。 他们可能是因为按错键而输错了地址。

如果不确定是不是发生了这种情况，请联系我们。