重置 Dropbox 密码

重置密码的方法有多种。其中最简便的方法是访问忘记密码页面,然后按相关说明操作:

如果无法通过此页面重置,请尝试本文中说明的其他选项。

我无法登录帐户

  1. 在网络浏览器中访问 dropbox.com
  2. 单击登录
  3. 单击忘记密码?
  4. 输入您用于创建帐户的电子邮件地址。
  5. 检查电子邮件收件箱,并单击您收到的电子邮件中的链接来重置密码。

我已经登录 Dropbox 网站

  1. 在网络浏览器中打开 dropbox.com
  2. 在屏幕顶部单击您的姓名。
  3. 单击设置
  4. 单击安全选项卡。
  5. 单击更改密码
  6. 输入您用于创建帐户的电子邮件地址。
  7. 检查电子邮件收件箱,并单击您收到的电子邮件中的链接来重置密码。

注意:如果没有收到重置电子邮件,请检查收件箱中的垃圾邮件文件夹。如果那里也没有重置电子邮件,请将 no-reply@dropbox.com 添加到地址簿,然后重新发送密码重置电子邮件。

我已经在电脑上登录 Dropbox 应用

如果您已在电脑上将 Dropbox 桌面应用关联至帐户,即可在桌面应用中重置密码。

  1. 单击系统托盘或菜单栏中的 Dropbox 图标。
  2. 单击地球图标,您就会重定向至 dropbox.com。
  3. 在屏幕顶部单击您的姓名。
  4. 单击设置
  5. 单击安全选项卡。
  6. 单击更改密码
  7. 输入您用于创建帐户的电子邮件地址。
  8. 检查电子邮件收件箱,并单击您收到的电子邮件中的链接来重置密码。

注意:在使用 Dropbox 桌面应用时,您只在以下两种情况下才需要使用密码:第一次安装应用;关联或重新关联电脑到您的 Dropbox 帐户。您可以在 dropbox.com 上进入帐户设置中的“安全”选项卡控制 Dropbox 帐户的所有访问权限。

Dropbox Business 用户

如果您的管理员已启用单点登录 (SSO) 功能,您将无法通过 Dropbox 重置密码。此功能让用户只需从公司的登录页面就可访问 Dropbox。请与您的管理员确认是否已开启此项功能。如果您的团队已启用单点登录,请在 Dropbox 登录页面上输入您的电子邮件地址,但不要填写密码字段。

详细了解在团队启用了单点登录时如何访问 Dropbox。

我尝试了所有方法,但还是无法重置密码

如果在尝试上述所有问题排查步骤之后还是收不到密码重置电子邮件,您可能需要额外的帮助。要获取额外帮助,请执行以下操作:

  1. 如果还没有这样做,请提交支持服务工单
  2. 如果已提交支持服务工单,而且是通过我们发给您的一封自动电子邮件回复来到这里,请回复该电子邮件。
    • 注意:请务必告诉我们您已试过本文所列的所有方法,包括将 no-reply@dropbox.com 添加到收件箱的地址簿

我们将竭尽所能来帮助您。不过要注意的是,与密码重置电子邮件相关的绝大部分问题都可以通过本文所建议的一种或多种方法解决。

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