這家酒品供應商透過 Dropbox Business,與業務人員及客戶分享最新的行銷素材,藉此促進經銷商關係並進一步聚焦銷售。

飲品公司 Castle Brands

Castle Brands 的重要成效

公司全體安裝 Dropbox 行動應用程式

業務向行銷部門索取檔案的頻率降低 100%

公司資料管理更加安全

面臨挑戰

啟動傳統型態產業的創新變革

身為全球性的酒品供應商,Castle Brands 專營帕里尼檸檬酒、戈思琳蘭姆酒等最優質的烈酒與利口酒,並將它們推展至店家。這家擁有獨特產品組合的紐約公司,現在已是業界推行產品速度最快的供應商之一。然而 Castle 也發現,科技方面的不足,阻礙了公司進一步成長。Castle 的行銷團隊拜訪經銷商時,習慣以笨重的筆電甚至紙本卷宗展示行銷素材,像是影片之類更有吸引力的資產,也因此缺乏適當的舞台。即使後來 Castle 改用電子郵件,還是有資訊四散在不同郵件附件的問題,而且要是 VPN 連線不穩,存取資料又會變得更加困難。資訊技術總監 Andre Preoteasa 表示,當時業務人員常會因為找不到圖片而請行銷團隊重寄,浪費了不少與客戶會面的寶貴時間。他說:「電子郵件是很棒的發明,但大家做什麼都用電子郵件,把這個產品搞的無比難用。」Castle 於是決定將一切遷移至雲端,簡化員工協作流程。他們最後決定採用 Dropbox Business,因為這個解決方案可以讓他們輕鬆地與外部合作夥伴共享檔案。這家公司也受益於該解決方案的企業級安全防護功能,以及其行動應用程式在 iPad 上直覺的操作介面。「我們需要的解決方案,必須讓不熟悉科技產品的使用者也能輕鬆上手,同時還要具備企業級的強大功能,像是能跟 Active Directory 同盟服務整合。」Preoteasa 以 Microsoft 的單一登入軟體為例,如此表示道。「Dropbox Business 跟我們一拍即合。」

解決方法

把重要素材傳遞給業務人員

Castle 十分自豪於其精準的銷售與行銷作業。員工大量透過 Dropbox Business 把檔案分享給客戶,也就是為零售商供應酒品的經銷商。Preoteasa 說:「作業流程越簡單越好。不只是為了我們的員工,也為了客戶。」公司利用分享連結,輕鬆與客戶分享熱銷冠軍蘭姆酒、威士忌促銷素材等高畫質影像和影片。他們也會透過連結快速傳送最新定價資訊的 PDF 檔。行銷主管 Donna Hibbert 表示:「這些標誌、簡報、試算表隨時都在更新。現在我只要直接更新 Dropbox 資料夾,就能確保業務人員手上的資訊永遠是最新版本。」行銷團隊在共享資料夾中新增要給業務的周邊資源時,最新素材一上傳完成,業務員就會在螢幕上看到通知。Hibbert 說:「業務人員會看到『Donna 新增了 20 個檔案』的訊息,然後就可以告訴客戶說,這是新口味的波旁威士忌,最新影像都在這邊。」業務人員外出時,可輕鬆向客戶展示豐富的圖片和影片資源,因為這些檔案的資料夾都能透過 iOS 版 Dropbox 應用程式直接存取。Preoteasa 說「在 iPad 上使用 Dropbox,簡直渾然天成。非常直覺、亮眼、可靠。」

成果

消除潛在銷售機會的瓶頸

Castle 推行 Dropbox Business,讓員工能更專心為客戶提供優質服務,不必多花時間煩惱分享檔案的方式。這家公司表示,由於所有檔案都放在共享資料夾裡,現在業務人員要求行銷團隊提供周邊資源的次數,已經減少 100%。Hibbert 說:「我要做的只有更新周邊資源並存檔,再也沒有人會跑來問我什麼東西放在哪裡。多虧了 Dropbox,我的工作效率提升了好多,讓我有更多時間專心營造公司的品牌。」Preoteasa 表示,員工接受 Dropbox Business 的速度之快,遠超乎他的預期。現在所有員工都會在平板電腦上使用這項解決方案。Preoteasa 說:「全面行動化是我們公司的願景。Dropbox Business 讓我們的員工更有生產力,並且能以前所未有的方式把最新產品傳達給經銷商。」

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