Gelato Messina 利用 Dropbox Business 提升合作成效和生產力,協助這家快速擴張的公司,在澳洲和全球其他據點建立義式冰淇淋新典範。

零售公司 Gelato Messina

Gelato Messina 的重要成效

改善營運和行銷團隊間的協作程序

不同據點之間資訊交流更加快速

集中存放主食譜和視覺素材資料

面臨挑戰

當創意遇上效率

創意對 Gelato Messina 的重要性無庸置疑。每個禮拜,這間公司都會推出新的義式冰淇淋口味,像是「蘋果派」和「瑪薩拉酒浸水煮無花果」,以及「Cremino」巧克力和「Pretzeled」椒鹽脆餅等特殊口味。但是,隨著公司擴張,要在澳洲達令赫斯特 (Darlinghurst) 創始店之外增加據點,同時讓員工跟上創意發想的腳步也變得困難。內容與品牌經理 Siân Bishop 說:「展店時,我們與各店經理的合作不是很順暢。他們需要的資訊都一樣,但我們並沒有統一管理檔案的空間,於是整個過程就成為後勤的惡夢。」「電子郵件確實能傳遞資訊,但仍無法滿足公司對中央檔案儲存空間的需求,還會衍生版本控制的問題。有些 Gelato Messina 店經理開始使用 Dropbox 個人帳戶分享及儲存檔案,但因為儲存空間一下就用完了,問題還是沒有解決。」

解決方法

更有組織的檔案服務

採用 Dropbox Business 之後,Gelato Messina 擁有集中、無限制的儲存空間,協作模式也終於簡化,讓公司得以因應第一家海外據點設立,順利在拉斯維加斯展店。Bishop 表示:「Dropbox Business 讓我們工作起來輕鬆許多。現在 Messina 的所有員工,不論是店經理還是總部人員,都能立即找到需要的特殊口味和標誌。所有檔案都集中放置,也不用擔心檔案重複出現。」現在,營運經理使用 Dropbox Business 來保存重要的公司檔案。總部會利用 Dropbox Business 儲存活動細節和相片,行銷團隊也會把促銷素材統一存放在裡面。公司老闆 Declan Lee 指出,即使是 Gelato Messina 的廚房團隊,也十分依賴 Dropbox:「廚房使用 Dropbox Business 來儲存食譜,並管理過去的口味和產品批次。他們再也不必訴諸紙筆,只要在共享資料夾中填寫表格就好。Dropbox 讓一切變得井然有序,員工也更負責了。」

成果

強化一致性

所有店舖透過 Dropbox Business 存取相同的產品和行銷資料,讓 Gelato Messina 在店舖不斷增加的同時,仍能確保品牌的一致性及穩定的消費體驗。員工能快速取得需要的資料,生產力也因此提升。合作是 Gelato Messina 創新商品的動力。有了評論功能節省寶貴時間,再加上其他努力,協作的過程現在也更加精簡。「使用 Dropbox Business 讓我們瞭解到自己有多需要這樣的系統。這項服務讓我們更能通力合作、更有組織,而這兩點是 Gelato Messina 持續成長的要素。」

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