這家藥品零售商利用 Dropbox Business,與巴西各地的作業人員和擴店經理即時分享業務資訊,協助公司維持業界龍頭的地位。

零售商 RaiaDrogasil

RaiaDrogasil 的重要成效

改善新店選址程序

加強現有店面表現的評估流程

 

店經理決策更快更好

 

面臨挑戰

尋找更好的資料共享方式

RaiaDrogasil 店面網絡的擴張和營運,非常依賴科技的協助。科技有如成長的處方箋,讓 RaiaDrogasil 展店超過 1,200 家,成為拉丁美洲最大的連鎖藥局。但挑戰伴隨著成功而來:由於店數增加,位於聖保羅的總部無法再像以前一樣,與店經理快速分享重要的零售資料。RaiaDrogasil 曾使用 USB 硬碟和電子郵件附件傳送資料,但這根本不可能即時更新重要的業務資訊。零售計畫總監 Bruno Pipponzi 表示:「我們面臨的挑戰,一直都是如何以快速準確的方式,把資訊提供給店經理,讓他們有辦法根據自己的業務環境做出決策。我們公司資訊流通的速度,總是趕不上市場的需求。」RaiaDrogasil 知道,如要在高度競爭的產業保持領先,就必須採用更靈活的檔案共享平台。公司曾參考數個雲端解決方案,但發現員工早已在工作上使用 Dropbox 個人帳戶後,便毫不猶豫地選擇了 Dropbox Business。Pipponzi 說:「Dropbox 是最友善的工具,簡單又好學。」

解決方法

尋找更健康的協作方式

有了 Dropbox Business,RaiaDrogasil 位於總部的零售計畫團隊,現在能立即跟巴西各地所有店經理共享與業務資訊相關的地圖、試算表、報告、和資訊主頁。由於這個解決方案支援所有平台,店經理現在可在行動裝置上叫出試算表和其他文件。他們早就把桌上型電腦拋在一旁,因為不必進辦公室也能維持超高生產力。Pipponzi 表示:「店經理可以現場做出決策,而且反應更快、更即時。這為我們帶來極大的優勢。」由於現在公司資料都集中存放在 Dropbox 共享資料夾,零售計畫團隊不管造訪哪裡的店面,都能馬上取得所有財務和營運數字。Pipponzi 說:「這讓我們更容易與店經理溝通,並提供管理方針。」RaiaDrogasil 的擴店團隊也十分依賴 Dropbox Business。員工會使用這項服務來分享大型地理位置行銷地圖檔,方便外勤同事勘查下一個合適的新店址。Pipponzi 說:「我們能分享這些文件,都多虧了 Dropbox。採用 Dropbox 平台是公司展店狀況大幅改進的主要原因之一。」Pipponzi 表示,公司可透過管理員主控台的共享權限設定,控管資料存取權限的開放對象。聖保羅總部的營運經理能存取所有管轄店舖的資料夾,地區經理則只能看到包含所屬地區店舖資訊的單一資料夾。Pipponzi 說:「這讓工作流程獲得高度的安全保障。」

成果

在競爭的市場中保持領先

RaiaDrogasil 表示,Dropbox Business 讓員工取得業務決策所需的資料,協助公司維持領先地位。Pipponzi 說:「在動態的競爭與公司的商業環境下,我們必須做好不斷改變的準備。如果沒有像 Dropbox Business 這樣的協作平台,很難想像我們要怎麼維持目前的營運和展店作業。」由於各區的經理之間分享業務資訊變得更加容易,他們也能更自然地交流最佳做法。Pipponzi 表示:「我相信這就是 Dropbox 帶來的好處。」他也補充說,透過 Dropbox Business 分享最即時的展店候選地點分析,顯著改善了選擇新店址的程序。選擇程序改良後,過去幾季的新店面銷售表現也跟著大幅提升。Pipponzi 說,如果沒有 Dropbox 讓我們輕鬆分享地點資訊,就不可能有這樣的成果:「Dropbox 無疑是了不起的工具,為我們零售業務增值的潛力非常之大。」

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