Scriptura Engage 背後的團隊以 Dropbox Business作為主要溝通管道,甚至透過連接器 API 將 Dropbox Business 整合至客戶聯絡的流程。

通訊軟體公司 Scriptura Engage

Scriptura Engage 的重要成效

高效率的團隊協作工具

提高遠端工作者的生產力

公司軟體的 API 整合

面臨挑戰

要「快」也要「準」

Scriptura Engage 是提供多管道通訊的軟體產品,由比利時公司 Inventive Designers 開發,旨在協助企業與客戶更有效地互動。這項軟體的確提供了銀行、電信供應商、和政府機構等大型組織一個溝通的管道,但是由於緩慢的 VPN 連接速度和檔案版本控制問題,Scriptura Engage 背後的團隊自己卻面臨相互溝通上的障礙。公司執行兼技術長 Klaas Bals 回憶道:「過去,遠端工作實在不太可行。要找到正確的檔案也很令人傷腦筋。完全就是一團亂。」公司裡使用 PC、Mac、iOS、和 Android 裝置的都大有人在,Scriptura Engage 需要一個跨公司部門和作業系統仍可運作的解決方案。終於,Scriptura Engage 找到了 Dropbox Business。Bals 解釋道:「Dropbox Business 讓我們得以超級輕鬆地整理及同步檔案,並隨時透過雲端存取。這部分還沒有其他服務做得比 Dropbox 完善。真的非常好用。」

解決方法

連結不中斷,效率再提升

部署完成後,每個 Scriptura Engage 部門的同仁就能根據自身特定需求,自訂 Dropbox Business 的使用方式。現在,銷售團隊倚賴 Dropbox 來協作撰寫企劃書;專業服務部門利用 Dropbox 在拜訪客戶時行動存取所需檔案;Bals 自己則藉由 Dropbox 監控公司的財務表現。「我們每週五和週末都會更新財務關鍵績效。只要我身上有帶手機,便能隨時透過 Dropbox Business 存取檔案,策畫下一週的公司策略,加強特定項目的業務。」Bals 說。 Dropbox 與 Microsoft Office 的整合功能,對 Scriptura Engage 團隊特別有幫助。「我們是 Microsoft Office 的重度使用者。」Bals 說。「能夠透過 Dropbox Business 使用 Microsoft Office,甚至可以在行動裝置上使用,這功能實在是太完美。我們得以把原本查找資料的時間,花在真正有生產力的工作上。」

成果

溝通再升級

Dropbox Business 為 Scriptura Engage 省下的時間和提高的生產力,讓團隊更能專注於客戶關係和產品創新。成效實在太好,好到公司開發人員決定為 Scriptura Engage 軟體打造專屬的 Dropbox API。Bals 說道:「電信或公用事業供應商能將帳單或與客戶互動文件直接放到 Dropbox 中,減少紙本往來的麻煩,真的非常方便。」「我們遂決定打造一個專門的連結器,將 Dropbox 與我們的產品整合,近一步鼓勵客戶採用此一新方法。」 Dropbox Business 不僅協助公司簡化工作流程,也讓溝通變得容易,現在更是為 Scriptura Engage 軟體增添了更進一步的功能。

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