我的信用卡有 Dropbox 的扣款。這是支付哪個帳戶的費用?

有多個 Dropbox 帳戶的使用者在升級 Dropbox Plus 或 Dropbox Business 之後,偶爾會忘記升級的是哪個帳戶。

若您忘記付費升級的帳戶使用的是哪一個電子郵件地址,或使用同一張信用卡升級了多個帳戶,您可以查看信用卡帳單,找出與扣款紀錄連結的帳戶。

若您想查詢一筆信用卡扣款,請找到信用卡帳單上的交易 ID,然後使用我們的信用卡扣款查詢工具查詢。在查詢工具中輸入交易 ID,即可找出與此扣款相關的電子郵件地址。

  • 請注意:若您在網頁瀏覽器中登入的是另一個 Dropbox 帳戶,信用卡扣款查詢工具會要求您輸入:
    • 信用卡後四碼
    • 信用卡到期日

若您無法使用信用卡扣款查詢工具,或是您對付款或帳單有任何疑問:

  • Dropbox Plus 或 Business 使用者
  • Dropbox Basic (免費帳戶) 使用者
    • 若您尚未送出支援請求,請先送出。
    • 若您已送出請求,然後透過我們自動回覆郵件中的連結來到本頁面,請直接回覆該郵件。
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