我的電腦不再受支援,或是即將不受支援。我該怎麼辦?

我們會定期推出新的 Dropbox 應用程式版本,提供更多好用的功能、改善效能並增強安全性;這些版本和舊版作業系統有時會不相容。為保持產品服務一致,我們會定期終止 Dropbox 應用程式對不相容作業系統的支援。

  • 滾動到本文底端,可以看到近期的受支援作業系統變動清單

這對我來說有何影響?

作業系統不再受支援時,Dropbox 應用程式便會停止同步檔案或資料夾變更。系統會將您登出該電腦上的 Dropbox 桌面應用程式。

您的作業系統不再受支援後,若要繼續在該電腦上使用 Dropbox 桌面應用程式,您必須先將作業系統更新至受支援的版本。

若要查看目前電腦上所執行的作業系統,請依以下方法操作:

  1. 造訪 Dropbox 帳戶頁面
  2. 捲動至裝置
  3. 在「最近活動」下,將滑鼠移至「i」圖示,查看裝置的作業系統。

Dropbox Business 管理員

您可以查看有哪些團隊成員使用上述作業系統執行 Dropbox 桌面應用程式。方法如下:

  1. 以管理員帳戶登入 dropbox.com。
  2. 造訪以下連結:https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

我的檔案仍安全無虞嗎?

是的。若您在執行上述作業系統的電腦上使用 Dropbox 桌面應用程式,且您決定不更新作業系統,您的檔案仍會安全存放在 Dropbox 帳戶中。您可以由其他受支援的裝置,或是在 dropbox.com 上存取檔案 (前提是您使用的是 Dropbox 支援的瀏覽器)。

我收到關於此事的電子郵件,但我的裝置並非執行所列的作業系統

若您收到關於支援終止的電子郵件,但您的裝置並不是執行列於本文章中的作業系統,可能是您裝置的設定不受 Dropbox 應用程式支援。請查看 Dropbox 支援的作業系統列表。所有沒有明確列出的版本皆不受 Dropbox 支援。

若您使用的是 Windows 系統,請檢查 Dropbox 不是以「相容模式」執行。若要執行 Dropbox 桌面應用程式,您必須停用相容模式。

進一步瞭解相容模式。

之前關於作業系統支援情形的變更

Mac

  • 2015 年 5 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 macOS OS X 10.4 及 10.5 版
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 macOS OS X 10.6、10.7 及 10.8 版

Windows

  • 2016 年 8 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 Windows XP
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 Windows Vista

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