Dropbox 和 macOS Sierra 的相容性

若您最近升級至 macOS Sierra (10.12 版) 且您的電腦上裝有 Dropbox 桌面應用程式,您應該將 Dropbox 更新至最新版本。不過,就算已經將 Dropbox 更新至最新版本,您可能還是會注意到一些預料之外的狀況。仔細來說:

  • 移動檔案至 Dropbox 時會出現 Apple 的錯誤訊息或其他對話窗
  • Dropbox 資料夾或資料夾中的檔案上會出現看不懂的同步圖示

若 Dropbox 位於預設位置,當您將檔案移出由 iCloud 同步的資料夾 (例如桌面文件) 並放入 Dropbox 時,會看到錯誤訊息。

若 Dropbox 已移至桌面文件資料夾,而這些資料夾皆由 iCloud 同步,您可能會在 Dropbox 中看到奇怪的同步圖示。

由於 Apple 採用了 iCloud (Apple 的儲存空間和備份方法),才會出現這些錯誤訊息和圖示。這篇文章提供更多資訊,告訴您在 macOS Sierra (10.12 版) 上使用 Dropbox 的最佳做法。

看到這些訊息和圖示的話,我該怎麼做?

  1. 將 Dropbox 更新為最新版本
    • 更新至此版本,您便會擁有 Dropbox 最新的改進內容,確保您能在 macOS Sierra (10.12 版) 上,妥善使用 Dropbox。
  2. 將 Dropbox 移回預設位置
    • 將 Dropbox 存放在預設位置,便可避免 iCloud 與 Dropbox 產生同步衝突。
  3. 移除 iCloud 硬碟上的檔案時請停用通知:
    1. 開啟 Finder。
    2. 開啟 Finder [偏好設定]。
    3. 按一下 [進階]。
    4. 取消勾選 [移除 iCloud 硬碟上的檔案前顯示警告訊息]。
  • 注意:停用 iCloud 通知並不會移除衝突的同步圖示。

我的檔案什麼時候才會同步至 Dropbox?

您可能注意到檔案上的同步圖示一下是 iCloud,一下又變成 Dropbox 通知。發生此狀況的可能情形:

  • 您在電腦上啟用了 iCloud
  • 您將桌面文件資料夾同步至 iCloud
  • 您將 Dropbox 資料夾移至桌面文件資料夾中

在此狀況下,Dropbox 同步圖示 (綠色圓圈和打勾) 便要等到檔案成功同步至 Dropbox 和 iCloud 時才會出現。

進一步瞭解所有 Dropbox 同步圖示

我為什麼會看到這些訊息或圖示?

macOS Sierra (10.12 版) 的錯誤訊息會在下列狀況之一成立時出現:

  • 您在電腦上啟用了 iCloud
  • 您將桌面文件資料夾同步至 iCloud

衝突同步圖示會在下列一項條件成立時出現:

  • 您在電腦上啟用了 iCloud
  • 您將桌面文件資料夾同步至 iCloud
  • 您將 Dropbox 資料夾移至桌面文件資料夾中

備註:在 macOS Sierra (10.12 版) 中,iCloud 同步功能會在安裝時預設啟用。

若我看到這些訊息或圖示,Dropbox 還會繼續運作嗎?

會的。就算您看到這些圖示或錯誤訊息,您的檔案仍會儲存至 Dropbox。不過系統儲存檔案時,您可能會看到檔案上的同步圖示在 Dropbox 和 iCloud 之間變來變去。

錯誤訊息是什麼?出現錯誤訊息又代表什麼?

若您將桌面文件資料夾同步至 iCloud,您可能會在移動檔案至 Dropbox 時看到下列對話窗:


從 iCloud 中移除
從 iCloud 中刪除

若您嘗試將檔案移出桌面文件資料夾,這些訊息便會出現。由於您的 Dropbox 主資料夾存放在電腦上的其他位置,iCloud 便會把您將檔案移出桌面文件的動作,視為將檔案由 iCloud 刪除。

我可以同時使用 Dropbox 和 iCloud 嗎?

可以。不過,兩者都使用時可能導致本篇文章所描述的問題。我們目前並不支援 iCloud 和 Dropbox 同步相同檔案的設定。

Dropbox 和 iCloud 預留位置檔案的潛在問題

若 Dropbox 在預設位置,iCloud 便不會同步或刪除 Dropbox 檔案。不過,若您目前的設定符合下列條件,那麼就有可能遺失 Dropbox 檔案:

  • 您將 Dropbox 資料夾由「Dropbox」改為其他名稱 (例如:「Dropbox 1」),
  • 您的 Dropbox 資料夾存在非預設位置 (桌面文件資料夾),
  • iCloud 同步功能運作中,
  • 已啟用 iCloud 的最佳化使用儲存空間功能

若上述情形皆成立,iCloud 便可能移除本機上的檔案,並以預留位置檔案 (.icloud) 取代。這在硬碟空間不足,且啟用最佳化使用儲存空間功能時便會發生。若 Dropbox 正在同步相同的檔案,Dropbox 便會同步原始檔案的刪除動作和其 .icloud 預留位置檔。

少見情形中,若最佳化使用儲存空間功能將實際的檔案以預留位置檔案取代以後,您才將 Dropbox 移動至預設位置,便可能會遺失檔案。Dropbox 會同步這些預留位置檔案而不會同步實際的檔案。

若您不採取任何補救措施,這個問題可能會造成檔案遺失。請依照以下步驟,確認您的所有檔案仍舊完好:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 在搜尋列中輸入 .iCloud ,查看您的檔案是否有受到影響。
  3. 若您有找到 .iCloud 檔案,您便需要從 iCloud 還原實際的檔案

由 iCloud 還原檔案後,請依照本文前述的步驟操作,確保未來不會再有檔案遺失。

iCloud 預留位置連結的其他問題

除了上述問題外,螢幕截圖也可能會出現問題。少數案例中,若您在未執行 Dropbox 的情況下擷取螢幕截圖,檔案可能會以 .iCloud 預留位置檔取代,而該預留位置檔就會被同步到 Dropbox。

依照前述步驟還原受影響的螢幕截圖,並避免此類問題再次發生。

使用符號連結、iCloud、和 Dropbox 桌面應用程式

注意:若您使用符號連結,便更有可能遭遇不尋常的行為,甚至檔案遺失。

Dropbox 正努力解決任何在 macOS Sierra (10.12) 上使用 Dropbox 所發生的問題。 建議您依照本篇文章中建議的步驟操作,以在 Sierra 系統上順利使用 Dropbox。

不過,若您的 Dropbox 中有符號連結指向「文件」或「桌面」,便有可能遇上衝突同步圖示或檔案遺失的問題,就算您依照本文建議的方法執行也無法解決

為避免任何潛在問題,我們建議您移除 Dropbox 中的所有符號連結。

如果系統要求我移動 Dropbox 資料夾,怎麼辦?

若果您的 Dropbox 設定符合上一節中描述的狀況,我們便會要求您將 Dropbox 資料夾移回預設位置。選擇 [移動] 選,即可自動完成此操作。選擇 [取消],在您選擇繼續同步並將 Dropbox 資料夾移回預設位置之前,Dropbox 會停止檔案同步。


在 Mac 上移動 Dropbox 資料夾

您也可以手動將 Dropbox 資料夾移回預設位置:

  1. 按一下選單列或系統匣上的 Dropbox 圖示。
  2. 按一下工具圖示。
  3. 按一下 [偏好設定…]。
  4. 開啟 [帳戶] 分頁。
  5. 按一下「Dropbox 位置」旁邊的下拉式選單。
  6. 選擇 [其他…]。
  7. 開啟「應用程式」清單。
  8. 按一下「應用程式」下拉式選單,然後選擇您的硬碟。
  9. 開啟「使用者」資料夾。
  10. 選擇您的電腦使用者名稱 (旁邊可能會有首頁圖示)。
  11. 按一下 [選擇]。
  12. 按一下 [移動] 確認。
將 Dropbox 移到預設位置

我該如何在 macOS Sierra (10.12 版) 上啟用 Dropbox 協作圖示?

安裝 Dropbox 時,會出現一個對話窗,向您要求存取輔助使用功能的權限:


賦予 Dropbox 存取權
  1. 點選 [賦予 Dropbox 存取權],您會被帶往系統偏好設定中的 [安全性和隱私權] 區塊。
  2. 點選鎖頭圖示;系統會要求您輸入電腦的使用者名稱和密碼。
  3. 解鎖後,勾選 Dropbox 圖示旁的方塊以啟用輔助使用功能。
  4. 再按一下鎖頭圖示,再次鎖住系統偏好設定。
Mac 輔助使用功能授權

為什麼 Dropbox 需要存取 Mac 上的輔助使用功能?

藉由 macOS Sierra 的輔助使用功能,Dropbox 功能得以正常運作。仔細來說,我們透過輔助使用功能 API 來執行 Dropbox 協作圖示 (Microsoft Office 整合功能的一部份)。

我可以停用輔助使用功能嗎?

您目前不能停止 macOS 桌面應用程式存取輔助使用功能。我們瞭解這樣並不妥當,目前已積極改善此狀況。

進一步瞭解 Dropbox 及 macOS 輔助使用功能

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