我無法登入我的電子信箱,不能更改密碼。該怎麼辦?

跟多數線上服務一樣,您必須擁有有效的電子郵件地址,才能建立 Dropbox 帳戶。您必須要能存取該電子郵件地址,否則便無法更新帳戶的密碼。這樣的安全程序讓我們得以確保您的帳戶免遭未經授權的人存取。

若您忘了密碼,無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。不過,您可以嘗試以下方法,試著取回存取權。

還記得 Dropbox 密碼時重拾 Dropbox 帳戶存取權

若您無法存取與 Dropbox 帳戶連結的電子郵件信箱,但還記得 Dropbox 密碼,請試著登入您的 Dropbox 帳戶並立即變更與帳戶連結的電子郵件地址

聯絡您的電子郵件服務提供商

若您無法存取您的信箱 (忘記密碼或其他原因),建議您試著與該電子郵件服務提供商聯絡,以重拾信箱存取權。

唯有該服務提供商有權協助您重拾信箱存取權。Dropbox 不是電子郵件服務提供商,也無法以您的名義與提供商聯絡。

密碼自動重設後重拾 Dropbox 帳戶存取權

為了保護帳戶安全,Dropbox 有時候會主動重設密碼。若要確定您的帳戶密碼是否遇到此狀況,請再次登入您的 Dropbox 帳戶,看看您收到的訊息是否跟這個錯誤訊息一樣。

  • 若您沒有看到此錯誤訊息,且無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱或是忘記密碼,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。
  • 若您看到此錯誤訊息,且已收到我們的回覆信,請回覆信件,告訴我們您看到了錯誤訊息。

透過其他連結裝置重拾 Dropbox 帳戶存取權

若您的 Dropbox 個人帳戶密碼已過期,可依照以下操作說明重設密碼:

  1. 試著用已過期的密碼登入 dropbox.com 或 Dropbox 應用程式。
  2. 按一下最下方的 [我無法使用這個網頁還原我的帳戶]。
  3. 按一下 []。
  4. 按一下 [傳送通知]。這麼做,系統便會傳送通知給您的所有連結裝置。
  5. 在連結裝置上看到通知後,按一下 [詳情]。
  6. 按一下 [繼續] (網頁版) 或 [] (行動版)。
  7. 輸入您的新電子郵件地址。
  8. 按一下 [送出]。

您會在新的信箱中收到重設密碼的連結。按一下 [重設密碼]。接著,請輸入您的密碼,並點選 [送出]。

重設密碼後,與您 Dropbox 帳戶連結的電子郵地址便會變更為新的電子郵件地址。

上述方法都失敗了,我該怎麼辦?

如本文中所述,若無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱,也忘記了帳戶密碼,為保帳戶安全,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。只有您的電子郵件服務提供商能協助您重拾信箱存取權。若您的電子郵件服務提供商幫您重拾了信箱存取權,您便可以向我們提出 Dropbox 帳戶密碼重設的請求。

很遺憾聽到這個消息。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見!請告訴我們這篇文章在哪方面對您有幫助:

感謝您的意見。

社群解答

    其他取得協助的方式

    社群

    Twitter 支援服務

    聯絡支援團隊