{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

我無法登入我的電子信箱,不能更新密碼。該怎麼辦?

跟多數線上服務一般,您必須擁有有效的電子郵件地址,才能建立 Dropbox 帳戶。您必須有辦法存取該電子郵件地址,否則無法重設帳戶密碼。這樣的安全程序讓我們得以確保您的帳戶免遭未經授權的人存取。

若您無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。不過,您可以嘗試以下方法,試著取回存取權。

還記得 Dropbox 密碼時重拾 Dropbox 帳戶存取權

若您無法存取與 Dropbox 帳戶連結的電子郵件信箱,但還記得 Dropbox 密碼,請試著登入您的 Dropbox 帳戶並立即變更與帳戶連結的電子郵件地址

聯絡您的電子郵件服務提供商以重拾 Dropbox 帳戶存取權

若您無法存取您的信箱,建議您試著與該電子郵件服務提供商聯絡,以重拾信箱存取權。唯有該服務提供商有權協助您重拾信箱存取權。Dropbox 不是電子郵件服務提供商,也無法以您的名義與提供商聯絡。

密碼自動重設後重拾 Dropbox 帳戶存取權

為了保護帳戶安全,Dropbox 有時候會主動讓密碼過期。若要確定您的帳戶密碼是否遇到此狀況,請再次登入您的 Dropbox 帳戶,看看您收到的訊息是否跟這個錯誤訊息一樣。

  • 若您沒有看到此錯誤訊息,且無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱或是忘記密碼,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。
  • 若您看到此錯誤訊息,且已收到我們的回覆信,請回覆信件,告訴我們您看到了錯誤訊息。

透過其他連結裝置重拾 Dropbox 帳戶存取權

若您無法在 dropbox.com 或某個與帳戶連結的裝置上存取 Dropbox 帳戶,請回想一下您是否曾經也將帳戶連結至另一台裝置。舉例來說,若您在家裡電腦和手機或平板電腦上都有使用 Dropbox,其中一台裝置或許仍保持登入狀態。

這麼一來,您可以利用此裝置將您的檔案移轉到別的新帳戶:

這兩種情況下,您可以暫時將檔案儲存至電腦或行動裝置上的本機資料夾,然後再上傳檔案至新的 Dropbox 帳戶。

上述方法都失敗了,我該怎麼辦?

如本文中所述,若無法存取您用以建立 Dropbox 帳戶的信箱,也忘記了帳戶密碼,為保帳戶安全,我們也沒辦法幫您重拾帳戶存取權。只有您的電子郵件服務提供商能協助您重拾信箱存取權。若您的電子郵件服務提供商幫您重拾了信箱存取權,您便可以向我們提出 Dropbox 帳戶密碼重設的請求。

很遺憾聽到這個消息。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見!請告訴我們這篇文章在哪方面對您有幫助:

感謝您的意見。

社群解答

    其他取得協助的方式

    社群

    Twitter 支援服務

    聯絡支援團隊