{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

I'm not able to access Dropbox in Crimea, North Korea, or Syria. Why, and what should I do?

Hvis du ikke kan få adgang til dropbox.com, eller hvis Dropbox' computer- eller mobilapp ikke kan indlæse eller synkronisere din Dropbox-konto, kan det skyldes, at du forsøger at få adgang til Dropbox fra et sted med begrænset adgang. Dette påvirker brugere med følgende planer:

  • Dropbox Plus
  • Dropbox Professional
  • Alle Dropbox Business-planer (Standard, Advanced, Enterprise eller Education) 

Hvorfor er min adgang begrænset?

I overensstemmelse med gældende handelssanktioner og krav om embargo understøtter Dropbox (ligesom andre lignende virksomheder) ikke adgang til nogle af vores tjenester i visse lande eller regioner, som på Krim, i Nordkorea og i Syrien.

Hvis du er Plus-, Professional- eller Business-bruger i et af disse områder, vil du ikke kunne få adgang til din Dropbox-konto. Begrænsningen gælder, uanset om du bor i områderne eller rejser til dem midlertidigt.

Hvad der sker, når jeg er i et land eller en region med begrænset adgang?

Hvis du har en Dropbox Plus-, Professional- eller Business-plan, og du forsøger at få adgang til vores tjeneste fra et land eller en region med begrænset adgang, kan der ske følgende:

Dropbox' website (dropbox.com)

Hvis du er logget på dropbox.com, når du rejser ind i et land eller et område med begrænset adgang, bliver du automatisk logget af, og du bliver bedt om at logge på igen. Logon vil mislykkes, og du vil gentagne gange få vist meddelelsen "Log på, eller tilmeld dig for at få adgang til denne side", hver gang du forsøger igen. Du kan også se, at Dropbox forsøger at indlæse, og at meddelelsen "Der opstod et problem med at gennemføre anmodningen" vises.

Hvis du ikke allerede var logget på, men forsøger, opdateres siden, og du bliver bedt om at logge på Dropbox igen. Logon bliver dog ikke gennemført.

Dropbox på computeren

Hvis du allerede er logget på Dropbox-mappen på din computer, når du rejser ind i et land eller en region med begrænset adgang, stoppes synkroniseringen af mappen med Dropbox. Hvis du forsøger at uploade eller synkronisere filer til Dropbox, vil du se meddelelsen "Opretter forbindelse" eller "Synkroniserer", men upload eller synkronisering bliver ikke gennemført.

Hvis du ikke er logget på Dropbox-mappen, når du rejser ind i et land eller en region med begrænset adgang, står der "Starter" i appen, men handlingen gennemføres ikke.

Dropbox' mobilapps

Hvis du forsøger at få adgang til en Dropbox-mobilapp fra et land eller en region med begrænset adgang, vil upload og synkronisering ikke blive gennemført.

De filer, som du tidligere har downloadet til din mobilenhed, vil være tilgængelige, mens cachelagrede filer (som ligner) ikke vil være tilgængelige.

Hvad kan jeg gøre for at få adgang igen?

Disse begrænsninger gælder kun, hvis du forsøger at få adgang til Dropbox fra disse lande eller regioner. Du kan få adgang til din Dropbox-konto igen, når du bruger Dropbox-tjenesten på et område uden disse begrænsninger.

Er mine data sikre, selvom min adgang er begrænset?

Ja. Dine data forbliver sikre i Dropbox, selvom ikke du kan få adgang til dem.

Min konto er blokeret, men jeg befinder mig ikke i et land eller en region med begrænset adgang. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din adgang er blokeret, men du ikke befinder dig i et land eller en region med begrænset adgang, kan du prøve at kontakte Dropbox-support. Men du skal vide, at vi under ingen omstændigheder kan fjerne blokeringen af adgang, hvis du befinder dig i et land eller en region med begrænset adgang. Den eneste måde at få adgang til Dropbox igen er at forlade det område, hvor begrænsningen gælder.

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan blive bedre:

Tak for din feedback! Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!

Svar fra community

    Andre måder, du kan få hjælp på

    Community

    Understøttelse af Twitter

    Kontakt support