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Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mein Abo für Dropbox Plus kündige?

Wenn Sie Ihr Dropbox Plus-Abo kündigen, bevor es abläuft, können Sie das Abo in der Regel bis zur Beendigung des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen und erhalten keine Rückerstattung. Nach Ablauf des Abos wird Ihr Dropbox-Konto in ein Basic-Konto umgewandelt und der zusätzliche Speicherplatz sowie die Zusatzfunktionen des Plus-Upgrades stehen Ihnen nicht länger zur Verfügung.

Nach dem Downgrade wird Ihr Konto nicht mehr automatisch verlängert und es werden keine Zahlungen mehr eingezogen.

Für Regionen, in denen Anspruch auf Rückerstattung besteht

Wenn in Ihrem Land Rückerstattungen bei frühzeitiger Kündigung gesetzlich vorgeschrieben sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung. Wenn Sie zum Beispiel in der Europäischen Union leben, können Sie Ihr Plus-Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Upgrade oder nach Erstellen eines zahlungspflichtigen Kontos kündigen und erhalten von Dropbox eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags. Dropbox erstattet Beträge zurück, wo dies vorgeschrieben und angemessen ist.

Folgen Sie in diesen Sonderfällen unbedingt diesen Anweisungen:

  1. Wenn Sie noch keine Supportanfrage eingereicht haben, holen Sie dies nach.
  2. Wenn Sie eine Supportanfrage eingereicht haben und über eine automatisch generierte E-Mail-Antwort auf diesen Artikel gestoßen sind, beantworten Sie die E-Mail.
    • Hinweis: Weisen Sie in Ihrer E-Mail auf die Region hin, in der Sie wohnen, und darauf, dass Rückerstattung dort gesetzlich vorgeschrieben ist.

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