Rückerstattungen anfordern

Wenn Sie Ihr Plus- oder Professional-Abo kündigen, bevor es abläuft, können Sie das Abo in der Regel bis zur Beendigung des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen und erhalten keine Rückerstattung.

Wenn Sie Ihr Abo über den Apple App Store oder Google Play gekauft haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt von Apple bzw. Google anfordern.

Eine Rückerstattung von Apple anfordern

Eine Rückerstattung von Google anfordern

Leben Sie in der EU oder der Türkei?

Wenn Sie in der EU oder der Türkei leben, haben Sie eventuell einen Rechtsanspruch auf Rückerstattung.

Sie können Sie Ihr Plus-Abo innerhalb von 14 Tagen nach dem Upgrade oder nach Erstellen eines zahlungspflichtigen Kontos kündigen und erhalten von Dropbox eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. 

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

  1. Reichen Sie ein Ticket ein, wenn Sie es nicht bereits getan haben. 
  2. Wenn Sie eine Supportanfrage eingereicht haben und über eine automatisch generierte E-Mail-Antwort auf diesen Artikel gestoßen sind, beantworten Sie die E-Mail.
    • Hinweis: Weisen Sie in Ihrer E-Mail auf die Region hin, in der Sie wohnen, und darauf, dass Rückerstattungen dort gesetzlich vorgeschrieben sind.

Sie nutzen Dropbox Business?

Weitere Informationen zu Rückerstattungen

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