La ONG de abogados utiliza Dropbox Business para colaborar de manera segura en asistencia social con abogados de todo el mundo, lo que les ayuda a ganar decisiones de reasentamiento para los refugiados que se enfrentan a la persecución.

Resultados clave de IRAP

Capacidad de asumir 10 veces más casos

Colaboración en tiempo real en los EE. UU. y Oriente Medio

Seguridad mayor para los archivos de clientes

EL RETO

Buscar un lugar más seguro para los datos

Según el proyecto de asistencia a refugiados International Refugee Assistance Project, hace falta una ciudad virtual para ayudar a los refugiados que escapan de la persecución de grupos extremistas para reasentarse de manera segura. Los equipos de la ONG de Nueva York, Beirut y Amman trabajan con miles de abogados voluntarios y estudiantes de Derecho para ayudar a refugiados que no podrían tener representación en casos complejos. No es fácil reunir las pruebas necesarias para ayudar a un refugiado a ganar un caso de reasentamiento. También era un reto para IRAP colaborar de manera eficaz con todos los profesionales del Derecho, con los que no se solía coincidir en persona. Al equipo le resultaba prácticamente imposible revisar toda la información de admisión del cliente y los documentos del caso mediante correo electrónico, pues la organización pasó de ser un grupo de estudiantes de Derecho de la Universidad de Yale a una operación internacional que reasienta a refugiados en 15 países diferentes. “Perdíamos mucho tiempo buscando en las bandejas de entrada los archivos de los casos y volviendo a adjuntar materiales en las conversaciones de mensajes”, explica Lara Finkbeiner, la directora jurídica adjunta. Y lo que es más preocupante, los clientes de regiones desgarradas por conflictos no tenían otra opción que llevar copias impresas de la documentación de sus casos, lo que les ponía en peligro en caso de que cayeran a manos de las personas equivocadas, comenta Finkbeiner. “Como hemos pasado de ayudar a refugiados iraquíes a ayudar a refugiados de todo el mundo, necesitábamos una solución segura que nos ayudara a crecer”, afirma.

LA SOLUCIÓN

Hacer posible un bufete de abogados virtual

Con Dropbox Business, los 27 empleados internos de IRAP ahora pueden trabajar como un gran gabinete de abogados a través de una conexión eficiente con su red. “Después de recibir mi carpeta compartida de Nueva York, reúno pruebas de mi cliente, que puede estar en cualquier lugar de la República Centroafricana o de Jordania”, dice Zara D., miembro de la comisión de IRAP en la Escuela de Derecho de la Universidad de Nueva York. “Nuestros abogados de Beirut pueden ver de manera inmediata cuando se añaden nuevas pruebas a la carpeta del caso". El personal utiliza la función de comentarios cuando traduce documentos de árabe a inglés, para asegurarse de que toda la información necesaria para hacer avanzar el caso se encuentra en un único lugar. “Realizamos una traducción básica en el margen de la vista previa de un archivo, en vez de tener dos versiones separadas”, dice Finkbeiner. Incluso en las partes de Oriente Medio donde la conexión es irregular, el equipo de IRAP es capaz de mantenerse conectado gracias a Dropbox Business. En vez de llevar documentos confidenciales, los clientes ahora pueden hacer fotos de ellos para que el equipo de casos guarde todas las pruebas de manera segura en Dropbox. “Nos sentimos cómodos almacenando la información de nuestros clientes en Dropbox Business, porque podemos controlar quién tiene acceso y durante cuánto tiempo”, dice Finkbeiner. La solución también permite al equipo de Beirut y Amman seguir trabajando cuando realizan visitas a casas de clientes que no tienen Internet. “Podemos añadir pruebas en la carpeta correcta sin tener conexión”, indica Finkbeiner. “Al volver a la oficina, la velocidad de sincronización de Dropbox es mucho más rápida que la de ninguna otra plataforma que hayamos probado”. En la sede de Nueva York, Dropbox Business ha facilitado a IRAP la capacidad de gestionar sus operaciones financieras y de RR. HH. “Tener todo en un único lugar nos ayuda a gestionar nuestras operaciones diarias", dice Kelly Blundin, directora de Desarrollo. “Incorporamos y excluimos muchos socios a medida que cambian los casos, y eso es mucho más fácil con Dropbox Business, porque simplemente tenemos que dejar de compartir una carpeta o eliminar una cuenta".

LOS RESULTADOS

Solucionar un problema global

IRAP ha ayudado a más de 3100 familias de refugiados, que frecuentemente están en el punto de mira por ser minorías o estar relacionadas con el ejército estadounidense, a escapar del peligro y reasentarse. Gracias a Dropbox Business, abogados de todo el mundo pueden colaborar de manera rápida y eficiente en este tipo de casos críticos de reasentamiento, explica Finkbeiner. Menciona como ejemplo el caso de un intérprete iraquí para el ejército estadounidense que recibía amenazas de muerte a causa de su trabajo antes de escapar a Jordania con su mujer y su hija pequeña. Con la ayuda de los abogados de Linklaters, los abogados en Jordania y la oficina de IRAP de Nueva York, el cliente se reasentó en los Estados Unidos con su familia. “Ninguno de nosotros hemos trabajado nunca en persona”, dice Finkbeiner. “Tuve el privilegio de supervisar un ejercicio de abogacía increíble, y esto no hubiera sido posible sin Dropbox.” La solución también ayuda a IRAP a flexibilizar sus esfuerzos para ayudar a más personas. "Somos capaces de encargarnos de 500 o 600 casos en vez de 50 o 60, como cuando empezamos", indica la fundadora Becca Heller. "La crisis de refugiados es de carácter global y esto significa que la respuesta también tiene que ser global".

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