Crear una cuenta: por qué Dropbox puede indicar que una dirección de correo electrónico ya está en uso

Si aparece un mensaje que indica que ya tienes una cuenta, puede deberse a varias cosas. Para resolver el problema, dirígete a la sección adecuada a continuación y sigue las instrucciones.

Estoy intentado crear una cuenta nueva

Si aparece este mensaje al crear una cuenta nueva, eso significa que ya has creado una cuenta de Dropbox con esa dirección de correo electrónico. En tal caso, inicia sesión en esa cuenta.

En la aplicación para escritorio, selecciona Ya tengo una cuenta de Dropbox. En dropbox.com, selecciona Iniciar sesión.

Si no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla.

Estoy intentando actualizar la dirección de correo de mi cuenta actual

Si ves este mensaje al intentar actualizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta, eso significa que ya has creado una cuenta de Dropbox con esa dirección de correo electrónico. Para que la dirección vuelva a estar disponible:

  1. Cierra la sesión de la primera cuenta.
  2. Inicia sesión en la segunda cuenta (si no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla).
  3. Cambia la dirección de correo de la segunda cuenta por otra que tengas.
  4. Vuelve a la primera cuenta y actualízala con la dirección de correo que quieras usar.

No obstante, si estas seguro de que no necesitas la segunda cuenta, puedes eliminarla para liberar la dirección de correo electrónico.

No creo que haya creado ninguna cuenta con esa dirección de correo

Si no crees que hayas creado una cuenta con esa dirección de correo electrónico, inicia sesión en la cuenta para comprobarlo. Los usuarios de Dropbox suelen tener varias cuentas y es posible que olviden que han creado una con una dirección de correo electrónico específica.

Si es necesario, puedes restablecer la contraseña.

Si inicias sesión, pero la información de la cuenta, los archivos o las carpetas no te suenan, puede que alguien haya creado una cuenta de Dropbox con tu dirección de correo por error. Puede ocurrir que la gente se equivoque al escribir la dirección de correo electrónico e introduzca una errónea.

Si tienes claro que este ha sido el caso, ponte en contacto con nosotros.

Lo sentimos. Indícanos cómo podemos mejorar:

Thanks for your feedback! Let us know how this article helped:

¡Gracias por tus comentarios!

Respuestas de la comunidad
    Respuestas de la comunidad

      Otras formas de obtener ayuda

      Comunidad

      Asistencia de Twitter

      Ayuda guiada

      Otras formas de obtener ayuda

      Comunidad

      Asistencia de Twitter

      Ayuda guiada

      Otras formas de obtener ayuda

      Comunidad

      Asistencia de Twitter

      Ponte en contacto con el departamento de asistencia.