Come faccio a contattare Dropbox?

Tutti i clienti di Dropbox possono contattare il supporto di Dropbox tramite email, utilizzare il centro assistenza e pubblicare nella community.

Gli amministratori di Dropbox Business possono ottenere assistenza in tempo reale tramite la Console amministratore.

Il nostro obiettivo è aiutarti ad avere una fantastica esperienza di utilizzo di Dropbox. Quando hai una domanda, vogliamo essere certi di fornirti una risposta.

Informazioni sulle opzioni di supporto e i tempi di risposta previsti in base al piano:

Dropbox Basic

Tipo di supporto Email
Orari Lunedì-venerdì
Tempi di risposta previsti 72 ore

Piani Dropbox Plus e Professional

Tipo di supporto Email Chat*
Orari Lunedì-venerdì Lunedì-venerdì
Tempi di risposta previsti 24 ore Pochi minuti

* Se il tuo account Dropbox Plus o Professional è collegato a un account Dropbox Business, non avrai accesso al supporto della chat a causa delle restrizioni di Dropbox in materia di sicurezza.

Dropbox Business - Piani Standard e Advanced

Tipo di supporto Email Chat Telefono
Disponibile per

Membri e amministratori Standard

Membri e amministratori Advanced

Amministratori Advanced

Amministratori Advanced

Amministratori Advanced
Orari Lunedì-venerdì Lunedì-venerdì Lunedì-venerdì
Tempi di risposta previsti 24 ore Pochi minuti Pochi minuti

Dropbox Business - Piano Enterprise

Tipo di supporto Email Telefono
Disponibile per Membri e amministratori Amministratori
Orari 24/7 24/7
Tempi di risposta previsti 1 ora Pochi minuti

Nota. I livelli di assistenza clienti qui descritti sono aggiornati a ottobre 2018. Le opzioni di supporto potrebbero cambiare in futuro. 

Lingue disponibili 

Supporto telefonico: inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, portoghese, spagnolo

Supporto via chat (piani Standard e Advanced): inglese, francese, tedesco, italiano giapponese, portoghese, spagnolo

Supporto via chat (piano Professional): inglese, francese, tedesco, italiano giapponese, portoghese, spagnolo

Supporto via email: inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, portoghese, spagnolo

Nota. Il supporto via email di Enterprise è disponibile solo in inglese

Fusi orari disponibili 

Il supporto telefonico in inglese è disponibile:

  •  24 ore su 24, 5 giorni su 7 per gli amministratori dei team Advanced
  •  24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gli amministratori dei team Enterprise

Europa: 9:00 - 17:00 GMT e CET  

Stati Uniti: 8:00 - 20:00 ET

Australia, Nuova Zelanda e Singapore: 9:00 - 17:00 AET

Giappone: 9:00 - 17:00 JST

Dropbox non funziona? Consulta la pagina di stato di Dropbox.
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