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Sono un utente di Dropbox Business. Perché non riesco ad accedere?

Se sei un membro di un account Dropbox Business e hai problemi di accesso, ecco alcuni suggerimenti:

  • Il tuo amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO)? Questa funzione ti consente di accedere a Dropbox nello stesso modo con cui accedi ad altre applicazioni al lavoro, ossia utilizzando la pagina di accesso della tua azienda. Contatta il tuo amministratore per scoprire se questa funzione è stata attivata. In tal caso, inserisci il tuo indirizzo email e lascia vuoto il campo della password nelle pagine di accesso di Dropbox e scopri ulteriori informazioni su che cosa devi fare per accedere a Dropbox sul Web, sui computer e sui dispositivi mobili. Inoltre, accertati che l'indirizzo email del tuo account Dropbox corrisponda a quello che utilizzi per la pagina di accesso della tua azienda.

  • Hai dimenticato la tua password? Se è così, puoi reimpostarla tu stesso. Se l'amministratore ha attivato il Single sign-on (SSO) e hai dimenticato la password di lavoro, utilizza il link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso della tua azienda oppure contatta l'amministratore. Se desideri aiuto nella reimpostazione della password, l'amministratore del tuo team può procedere come segue:
    1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
    2. Fai clic su Console amministratore.
    3. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto al nome del membro del team.
    4. Scegli Reimposta password.
  • Il tuo amministratore ha attivato il controllo password? Questa funzione consente agli amministratori di Dropbox Business di impostare i requisiti delle password o reimpostare le password per il tuo team. Se l'amministratore del tuo team ha impostato un nuovo requisito della password, devi reimpostare la password la prossima volta che accedi.
  • Il tuo account è stato sospeso? Se sei un membro non amministratore di un team di Dropbox Business e il tuo account è stato sospeso, il tuo amministratore può sospendere il tuo account. In questo caso, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenti di accedere o creare un nuovo account e dovresti anche ricevere un'email che ti informa dell'avvenuta sospensione. Se hai bisogno di accedere all'account, devi contattare l'amministratore della tua azienda.
    • Non riesci ad accedere per visualizzare gli amministratori? Prova a contattare l'help desk, il reparto IT o il team di gestione della tua azienda per ulteriori informazioni.

  • Sei stato rimosso dall'account Business?Se hai lasciato l'azienda o l'organizzazione, l'amministratore potrebbe aver disabilitato l'accesso al tuo account. Chiedi all'amministratore qual è lo stato del tuo account e quali sono le norme e le procedure per il tuo team.

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