Non riesco ad accedere al mio account Dropbox

Se hai problemi ad accedere al tuo account, consulta questo articolo per assistenza.

Sezioni di questo articolo:

Password dimenticata

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla

Ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password.

Ho ricevuto un'email di sicurezza di Dropbox

Se rileviamo tentativi sospetti di accesso al tuo account, ti inviamo un link di accesso in un'email la volta successiva che accedi all'account. Si tratta di una misura preventiva di sicurezza che garantisce che solo tu acceda al tuo account Dropbox.

Ulteriori informazioni su come proteggere il tuo account.

Che cosa succede se non ho ricevuto un'email con un link di accesso?

Se non hai ricevuto un'email da noi, in primo luogo controlla il filtro antispam. Potrebbe essere necessario aggiungere no-reply@dropbox.com ai tuoi contatti.

Se non sei ancora in grado di accedere al tuo account, contatta il supporto Dropbox.

Sono un utente di Dropbox Business e non riesco ad accedere

Se sei un membro di un account Dropbox Business e hai problemi di accesso, ecco alcuni suggerimenti:

1. Il tuo amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO)?

Il Single Sign-On è una funzione che ti consente di accedere a Dropbox nello stesso modo con cui accedi ad altre applicazioni al lavoro, ossia utilizzando la pagina di accesso della tua azienda. Contatta il tuo amministratore per scoprire se questa funzione è stata attivata. In tal caso, inserisci il tuo indirizzo email e lascia vuoto il campo della password nelle pagine di accesso di Dropbox. Consulta ulteriori informazioni su che cosa devi fare per accedere a Dropbox sul Web, sui computer e sui dispositivi mobili. Inoltre, accertati che l'indirizzo email del tuo account Dropbox corrisponda a quello che utilizzi per la pagina di accesso della tua azienda.

2. Hai dimenticato la password?

In tal caso, puoi reimpostarla tu stesso. Se l'amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO) e hai dimenticato la password di lavoro, utilizza il link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso della tua azienda oppure contatta l'amministratore. Se desideri assistenza per la reimpostazione della password, l'amministratore del tuo team può procedere come segue:

  1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
  2. Fai clic su Console amministratore.
  3. Fai clic su Membri.
  4. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto al nome del membro del team.
  5. Scegli Reimposta password.

3. Il tuo amministratore ha attivato il controllo password? 

Il controllo password è una funzione che consente agli amministratori di Dropbox Business di impostare i requisiti per le password o reimpostare le password per il tuo team. Se l'amministratore del tuo team ha impostato un nuovo requisito per la password, devi reimpostare la password la prossima volta che accedi.

4. Il tuo account è stato sospeso?

Se sei un membro non amministratore di un team Dropbox Business, l'amministratore può sospendere il tuo account. In questo caso, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenti di accedere al tuo account o crearne uno nuovo. Inoltre, dovresti ricevere un'email che ti informa dell'avvenuta sospensione. Se vuoi accedere al tuo account, devi contattare l'amministratore.

Non riesci ad accedere per visualizzare gli amministratori? Prova a contattare l'help desk, il reparto IT o il team di gestione della tua azienda per ulteriori informazioni.

5. Sei stato rimosso dall'account Business?

Se hai lasciato la tua azienda o la tua organizzazione, l'amministratore potrebbe aver disattivato l'accesso al tuo account. Contatta l'amministratore per conoscere lo stato del tuo account, oltre alle norme e alle procedure adottate per il tuo team.

Ci dispiace. Facci sapere come possiamo migliorare:

Grazie per il feedback! Facci sapere in che modo questo articolo ti è stato utile:

Grazie per i tuoi commenti!

Risposte della community

    Altri modi per ottenere assistenza

    Community

    Supporto Twitter

    Contatta il supporto