Dropbox はさまざまなパートナー企業と協力して、1 回限りの Dropbox Plus プランを提供しています。プランのいずれかをご購入いただくと、ライセンス キーが付与されます。プランをアクティベートするには、ライセンス キーを取得してください。
ライセンス キーを取得する
Dropbox アカウントをお持ちでない場合：
- Dropbox アカウントを作成します。
- ライセンス キーを入力します。
- 国を選択します。
- ［Dropbox Plus の利用を開始する］をクリックします。
ライセンス キーが認識されません。どうすればよいですか？
まず、ライセンス キーを正確にコピーしているか確認するために、ライセンス キーをもう一度入力します。
ライセンス キーのプロバイダに問い合わせて、受け取ったキーが Dropbox Plus プランのものであることを確認する
プロモーション用のプランをすでに使用していないか確認する：
- dropbox.com にログインします。
- アバターをクリックします。
- ［設定］をクリックします。
- ［プラン］をクリックします。
- これまで Dropbox Basic を使用していた場合は、Plus アカウントになっているはずです
- Dropbox Plus をすでに使用している場合は、使用期間が設定されたライセンス キーが表示されます
定額支払いのお支払い情報を確認する：
- dropbox.com にログインします。
- アバターをクリックします。
- ［設定］をクリックします。
- ［プラン］をクリックします。
- プロモーション用のライセンス キーは、クレジットカードでの定額支払いでのみ使用できます。Apple や iOS、Google Play、PayPal によるお支払いでないことを確認してください。
- ただし、上記のお支払い方法をご利用中の場合でも、お支払い方法を変更すると、ライセンス キーのオファーを使用できます。
- 定額支払いをすでにご利用中の場合や、お支払い方法を変更済みの場合は、現在のプランの終了時に Dropbox プラン用のライセンス キーが有効になります。
古い Dropbox プランを使用していないか確認する
- dropbox.com にログインします。
- アバターをクリックします。
- ［設定］をクリックします。
- ［プラン］をクリックします。
- ストレージの容量制限が 50 GB、2 TB、5 TB の Plus または Professional アカウントの場合、ライセンス キーはご利用いただけません。
上記の手順を試してもうまくいかない場合は、ライセンス キー プロバイダに詳しい解決方法をお問い合わせください。
ライセンス キーを使おうとするとエラー メッセージが表示されます。どうすればよいですか？
エラー メッセージ: 「このライセンス キーは存在しません。詳細…」
- 正しいコードを入力しているか確認します。
- ライセンス キーのプロバイダに問い合わせ、正しい有効なキーであることを確認します。
エラー メッセージ：「プランにこのライセンス キーはご利用いただけません。詳細…」
- プロバイダに問い合わせて、受け取ったキーが Dropbox Plus プランのものであることを確認します。
エラー メッセージ: 「お客様の現在のお支払い方法ではライセンス キーをご利用いただけません。詳細…」
- 定額支払いのお支払い方法を確認します。Apple や iOS、Google Play、PayPal 定額払いによるお支払いの場合、Dropbox Plus ライセンス キーを利用できません。
- ただし、上記のお支払い方法をご利用中の場合は、お支払い方法を変更すると、ライセンス キーのオファーを使用できます。
- または、現在の請求期間が終了するとライセンス キーを使用できます。
エラー メッセージ: 「お客様の現在のプランではライセンス キーをご利用いただけません。詳細…」
- ご利用の Dropbox プランで、エクステンデッド バージョン履歴や Packrat アドオンが有効になっていないか確認します。これらの機能が有効になっていると、ライセンス キーを使用できません。
エラー メッセージ：「このライセンス キーはお住いの国では有効ではありません。詳しくはこちら…」
- 使用しようとしているライセンス キーは別の国または通貨で発行されたものです。このライセンス キーを販売したベンダーにお問い合わせいただき、お客様の請求先住所の国に一致するキーをリクエストしてください。
ライセンス キーを使ったのですが、エクステンデッド バージョン履歴を使うことはできますか？
Dropbox ライセンス キーのプランではエクステンデッド バージョン履歴をご利用いただけません。
上記のトラブルシューティングをすべて試したのですが、ライセンス キーを使えません。どうすればよいですか？
- dropbox.com/support にアクセスします。
- ［アカウント］を選択します。
- ［他の問題に関するサポートをリクエスト］を選択します。問題の説明に「ライセンス キーの問題」と記入してください。
