Dropbox Business チームからビジネス用アカウントが削除された場合

お客様が会社や組織を退職した場合、ビジネス用 Dropbox アカウントは削除もしくは使用停止になります。その場合、このアカウントへのアクセスは解除され、アカウントにリンクしているデバイスとの同期は停止します。また Dropbox Business の管理者は、退職したメンバーのビジネス用 Dropbox のファイルを別のチーム メンバーに移行させることができ、そのアカウントにリンク済みのデバイスからビジネス用 Dropox フォルダを削除することができます。

チーム管理者がビジネス用アカウントを個人用アカウントに移行することはできますか?

ビジネス用アカウントに保存したファイルはすべて企業や組織が所有するものであるため、管理者がメンバーのビジネス用アカウントを個人用の Dropbox にダウングレードしたり、ビジネス用と個人用のアカウント間でファイルを移行することはできません。代わりに管理者はチーム メンバーのビジネス用アカウントにあるファイルをすべて維持し、別のユーザーにファイルを移行することができます。

ビジネス用アカウントに保存した個人用ファイルを維持したい場合は、そのファイルを個人用アカウントに移動することをおすすめします。

移行できるファイルについて

Dropbox Business の管理者は、メンバーのビジネス用アカウントに保存されているファイルを別のメンバーのアカウントに移行させることができます。

次のデータやアクセス権を移行することができます。

  • すべての既存フォルダとファイル
  • すべての削除済みファイル
  • チームの元メンバーが所有していた共有フォルダの所有権
  • Dropbox Business チームの他のメンバーが所有する共有フォルダのメンバーシップ
  • チームの元メンバーが作成した Paper ドキュメントの所有権
  • サードパーティ製アプリケーション データを含むアプリ フォルダのコピー

次のデータやアクセス権を移行することはできません

  • 退会したメンバーが作成した共有リンク(リンクは無効になります)
    • 注:メンバーのアカウントが削除されたのではなく使用停止になっている場合、共有リンクは有効の状態を維持します
  • 以前のバージョンのファイル
  • Dropbox Business チーム外のユーザーが所有する共有フォルダのメンバーシップ(移行できるのはフォルダのコピーのみです)
  • 削除されたメンバーが所有していない Paper ドキュメントへのアクセス
  • データストア(サードパーティ製アプリがアプリのデータを保管するためにデベロッパーが使用する特定のデータ形式)

リンクしたデバイスに保存しているファイルについて

Dropbox Business の管理者がチームからメンバーのビジネス用アカウントを削除した場合、管理者はそのメンバーがリンクしたすべてのデバイスにあるビジネス用 Dropbox フォルダ内のファイルを遠隔削除機能を使用してすべて削除することができます。

リンクされている Dropbox(個人用)のアカウントについて

個人用とビジネス用の Dropbox アカウントをリンクしている場合、Dropbox Business 管理者がメンバーの個人用 Dropbox アカウントやそのアカウントにあるファイルを削除または使用停止にすることはできません。

Dropbox Business アカウントから退会する場合のチームのポリシーや手順に関する具体的なご質問については、管理者にお問い合わせください。

Dropbox Business チームから削除された場合、自分のビジネス用アカウントを再度有効にすることができますか?

Dropbox Business チームから削除されたユーザーのアカウントは、チーム管理者により削除されている場合があります。このようなアカウントは、限定的な状況において Dropbox サポートが再度有効にすることが可能です。ただし、セキュリティ上の理由により、アカウントを復元する前に以前参加していた Dropbox Business チームの管理者の許可を得る必要があります。

Dropbox サポートにすでに連絡し、自動応答メールを受け取っているユーザーがビジネス用アカウントを再度有効にしたい場合:

  1. そのメールに返信します。
  2. 上記のような状況にあることを明記します。
  3. 以前の Dropbox Business チームの名前を記載します。
  4. 以前のチーム管理者のメール アドレスも記載します。

Dropbox サポートは、その後でアカウントの再有効化プロセスを開始します。

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