デスクトップ アプリのビルドで予期しない動作を修正する

場合によってはデスクトップ アプリが 予期していた通りに動作しないことがあります。アプリでの予期していない動作を修正するには、まずアプリを最新の安定バージョンに更新してください。 

更新方法は現在ご利用されているバージョンにより異なります。

一般的に実行されているのは安定版ビルドまたはベータ版ビルドです。

  • アプリの最新バージョンは安定版ビルドです
  • ベータ版ビルドはまだテスト段階にあり、アプリの最新アップデートが含まれています

Dropbox サービスの「ベータ版」 に関する詳細

ご利用中のビルド タイプを確認するには次の手順に従ってください。

  1. システム トレイまたはメニュー バー にある Dropbox のアイコンにカーソルを合わせます。アプリのバージョンは「Dropbox XX.XX.X.」といったように表示されます。
  2. 次に Dropbox コミュニティ スレッド 「デスクトップ クライアント ビルド(Desktop client builds)」で一番新しい投稿の横にある番号と、先ほど確認したバージョン番号を比べます。投稿のタイトルを見れば、ご自分が安定版ビルドまたはベータ版ビルドを実行しているのかがわかります。

バージョン番号が過去の安定版ビルドの場合

旧バージョンの安定版ビルドを実行している場合、最新の安定版ビルドに更新すれば、この問題を修正することができるはずです。

最新の安定版ビルドをインストールするには次の手順に従ってください。

  1.  Dropbox コミュニティ で「安定版ビルド(Stable Build)」の最新の投稿を探します。
  2. OS の横にある オフライン インストーラー をクリックし、最新の安定版ビルドをダウンロードします。
  3. ダウンロードが完了したらインストーラーを実行します。

注: インストールが完了後、デスクトップ アプリによるファイルのインデックスの再構築や変更内容の同期に多少時間がかかる場合もあります。

それでも問題が解決されない場合は Dropbox サポートへお問い合わせください。

バージョン番号がベータ版ビルドの場合

ベータ版ビルドを実行している場合は、ベータ版ビルドの自動更新をオフにし、最新の安定版ビルドに更新すればこの問題を修正できるはずです。

最新の安定版ビルドをインストールするには次の手順に従ってください。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. アバターをクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. プロフィール]を選択します。
  5. 基本設定]で[ベータ版早期リリースに登録する ]のチェックマークをオフにします。
  6.  Dropbox コミュニティ で「安定版ビルド(Stable Build)」の最新の投稿を探します。
  7. OS の横にある オフライン インストーラー をクリックし、最新の安定版ビルドをダウンロードします。
  8. ダウンロードが完了したらインストーラーを実行します。

注: インストールが完了後、デスクトップ アプリによるファイルのインデックスの再構築や変更内容の同期に多少時間がかかる場合もあります。

ベータ版ビルドを更新することで問題が解決した場合は、引き続き安定版ビルドを使用することをおすすめします。

それでも問題が解決されない場合は Dropbox サポートへお問い合わせください。

バージョン番号が最新の安定版ビルドの場合

最新の安定版ビルドを実行している場合、この問題は別のアプリまたはお客様の OS とのインタラクションに起因している可能性があります。

 Dropbox サポート に問い合わせて問題の詳細をお知らせください。 

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Dropbox のサービス改善のために、ご意見やご感想をお聞かせください。

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