I'm not able to access Dropbox in Crimea, North Korea, or Syria. Why, and what should I do?

Dropbox.com にアクセスできない場合や、Dropbox デスクトップ アプリまたはモバイル アプリが Dropbox アカウントを読み込まないあるいは同期しない場合は、アクセスが制限されている地域で Dropbox へのアクセスを試みている可能性があります。この影響を受けるプランは以下のとおりです。

  • Dropbox Plus
  • Dropbox Professional
  • Dropbox Business の全プラン(Standard、Advanced、Enterprise、Education)

アクセスが制限される理由について

該当する貿易制裁と禁輸に関する要件に従い、Dropbox は(同様のサービスを提供する他社と同じく)クリミア、北朝鮮、シリアなど特定の国または地域では、Dropbox サービスの一部に対するアクセスを提供しません。

Dropbox Plus、Dropbox Professional または Dropbox Business のユーザーが制限対象の国または地域にいる場合、ご自分の Dropbox アカウントにアクセスできなくなります。この制限は、該当地域の居住者と一時的に訪れている訪問者の両方に適用されます。

アクセスが制限されている国または地域にいる場合はどうなりますか?

Dropbox Plus、Dropbox Professional または Dropbox Business プランのユーザーが制限されている国または地域で Dropbox サービスにアクセスを試みると、以下のような動作が見受けられる場合があります。

Dropbox ウェブサイト(dropbox.com)

dropbox.com にログインした状態で制限されている国または地域に移動すると、自動的にログアウトして、再度ログインするようにプロンプトが表示されます。その後は、ログインを試みるたびに、「このページにアクセスするにはログインまたはユーザー登録してください」というメッセージが表示されます。また、Dropbox が読み込みを開始し、「このリクエストの処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されることもあります。

ログインしていない状態で該当地域に移動してログインを試みると、ページの表示が更新されて、再度ログインするようにプロンプトが表示されます。しかし、ログインが完了することはありません。

Dropbox デスクトップ アプリ

パソコンで Dropbox フォルダにログインした状態で制限されている国または地域に移動すると、フォルダは Dropbox との同期を中止します。Dropbox にアップロードまたは同期しようとしても、「接続中」または「同期中」というメッセージは表示されますが、処理が完了することはありません。

Dropbox フォルダにログインしていない状態で制限されている国または地域に移動すると、アプリに「開始中」と表示されますが処理が完了することはありません。

Dropbox モバイル アプリ

制限されている国または地域で Dropbox モバイル アプリを使用しても、アップロードと同期の処理は完了されません。

モバイル アプリにすでにダウンロードしたファイルにはアクセスできます。ただし、キャッシュされたファイル(同様に表示されます)にはアクセスすることはできません。

どうすればアクセスを回復できますか?

上記の国または地域で Dropbox にアクセスを試みた場合のみ、この制限が適用されます。Dropbox に再びアクセスするには、その制限対象の場所を出た上で Dropbox のサービスにアクセスする必要があります。

アクセスが制限されている場合でもデータは安全に保存されていますか?

はい、アクセスできない状態でもデータは Dropbox に安全に保管されていますので、ご安心ください。

制限対象の国や地域にいるわけではないのに、Dropbox アカウントへのアクセスがブロックされています。どうすればよいですか?

制限対象の国や地域ではないのに Dropbox アカウントへのアクセスがブロックされている場合は Dropbox サポートにお問い合わせください。しかし、制限対象の国や地域にいる場合は、どんな理由であれ Dropbox がブロックを解除することはできませんので、ご了承ください。その制限されている国/地域を出れば、Dropbox に再びアクセスできるようになります。

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