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メール アドレスを使わずにログインする

Dropbox アカウントを作成するにはアクティブなメール アドレスが必要です。また、Dropbox でアカウントのパスワードを変更する場合も、このメール アドレスへのアクセスが必要になります。こうしたセキュリティ対策を講じることで、Dropbox は不正アクセスからユーザーのアカウントを保護しています。

Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスのパスワードがわからなくなった場合に、Dropbox がアカウントへのアクセスを回復することはできません。この記事に記載されているステップに従って、Dropbox アカウントへのアクセス回復をお試しください。

Dropbox で登録しているメール アドレスがわからない場合は、Dropbox アカウントのメール アドレスを検索する方法をご覧ください。

この記事内のセクション:

1. パスワードがわかる場合は Dropbox にログインします。

Dropbox アカウントに関連付けているメール アドレスのアカウントにアクセスできないが、Dropbox のパスワードは覚えているという場合は、Dropbox アカウントにログインしてからすぐにメール アドレスを変更してみてください

パスワード期限が無効になっているというエラーが表示される

Dropbox ではアカウントを保護するための予防的なセキュリティ対策として、お客様のパスワードを定期的にリセットしています。これが原因でアカウントに問題が生じているのか確認するには、再度 Dropbox アカウントへのログインを試みてから、表示されるメッセージとこのエラー メッセージを比較してください。

  • このエラー メッセージが表示されず、Dropbox アカウントのメール アドレスまたはパスワードにお客様がアクセスできない場合、Dropbox 側でアカウントへのアクセスを回復する方法はございません。
  • このエラー メッセージが表示され、Dropbox から返信メールを受信した場合は、このエラー メッセージが表示されたことを明記して受信したメールに返信してください。

2. メール サービス プロバイダに問い合わせる

アカウントにログインできない場合はメール サービス プロバイダ(ESP)に問い合わせ、メール アカウントへのアクセスを回復してください。

メール アドレスへのアクセス回復をサポートする機能と権限があるのは、ESP のみです。Dropbox は ESP ではありません。また、お客様の代わりに ESP に問い合わせることもできません。

3. リンク済みのデバイスで Dropbox パスワードをリセットする

アカウントにログインできず、メール アドレスにアクセスできない場合は、次の手順に従ってパスワードをリセットすることが可能です。

  1. dropbox.com でログインを試行するか、無効になったパスワードで Dropbox アプリへのログインをお試しください。
  2. ログインできない場合は、このページ下部にある[このページからアカウントを復元できない場合]をクリックします。 
  3. はい]をクリックします。
  4. 通知を送信]をクリックします。リンクしているすべてのデバイスに通知が送信されます。
  5. リンクしているデバイスで通知が表示されたら[詳細]をクリックします。
  6. 続行](ウェブ)または[はい](モバイル)をクリックします。
  7. 新しいメール アドレスを入力します。
  8. 送信]をクリックします。 

パスワードをリセットするリンクが新しいメール アドレス宛に届きます。[パスワードをリセット]をクリックします。新しいパスワードを入力し[送信]をクリックします。

パスワードをリセットすると、ご利用の Dropbox アカウントのメール アドレスが新しいメール アドレスに切り替わります。

4. 上記の方法がすべてうまくいかない場合

Dropbox アカウントに登録したメール アドレスにアクセスできずパスワードを変更できない場合は、セキュリティ上の理由から Dropbox 側でアカウントへのアクセスを回復する方法はございません。メール アドレスへのアクセス回復をサポートできるのは、メール サービス プロバイダ(ESP)のみです。ESP がアクセスの回復に成功した場合は、Dropbox アカウントのパスワード リセットのリンクをリクエストすることができます。

この度はフィードバックをお寄せいただきありがとうございました。よろしければ、Dropbox をどのように改善すべきかご指摘ください。

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