​​Dropbox가 설치되지 않을 경우 할 일

Dropbox 데스크톱 앱이 Linux, Mac, Windows 컴퓨터에 설치되지 않는 경우가 종종 있습니다. 대부분의 경우 원인은 다음과 같습니다.

  • 설치관리자가 제대로 다운로드되지 않은 경우
  • 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 중단된 경우
  • 바이러스 백신 소프트웨어나 방화벽에서 설치를 차단한 경우
  • 컴퓨터가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 경우

각각의 경우 다시 다운로드하여 설치하면 가장 간편하게 문제가 해결됩니다. 다음 안내는 모든 컴퓨터(Linux, Mac, Windows)에 해당됩니다.

  1. Dropbox 설치 관리자를 다시 다운로드하세요.
  2. 설치를 다시 시도합니다.

설치를 다시 시도해도 오류가 계속 표시되면 Dropbox 오프라인 설치 관리자를 다운로드하세요.

  1. 오프라인 설치 관리자를 다운로드하세요.
  2. 설치를 다시 시도합니다.
  3. 계속 오류가 발생할 경우 일시적으로 모든 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 중지한 다음 오프라인 설치 관리자 단계를 반복합니다.

이렇게 해서 문제가 해결될 경우에는 바이러스 백신 소프트웨어 제공업체에 문의하여 도움을 요청하세요. 문제가 해결되지 않을 경우 다음 사항을 확인하세요.

네트워크에 문제가 있다면 다음 중 하나가 원인일 가능성이 가장 큽니다.

  • 방화벽에서 설치 관리자의 전체 다운로드를 차단하는 경우
  • 프록시 또는 바이러스 백신 소프트웨에서 보안 연결을 방해하는 경우
  • Dropbox Business 계정의 팀원으로 로컬 관리자 정책을 위반하는 경우

위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 다음 고급 문제 해결 항목을 각각 확인하세요.

Dropbox 데스크톱 앱의 이전 버전을 설치할 수 없는 경우

Dropbox 데스크톱 앱의 이전 버전을 설치하려고 할 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

  • 이미 컴퓨터에 최신 버전의 Dropbox를 설치했습니다.
  • 이 설치 관리자는 더 이상 지원되지 않습니다. /downloading에서 새 버전을 다운로드하세요.

오류 메시지가 표시되거나 Dropbox 데스크톱 앱의 이전 버전을 설치하는 중에 문제가 발생하면 Dropbox의 다운로드 페이지에서 Dropbox 최신 버전을 다운로드하여 설치하시기 바랍니다.

최신 버전에는 최신 오류 문제 해결, 기능 및 보안 업데이트가 적용되어 있으므로 이전 버전은 사용하지 않는 것이 좋습니다.

회사 네트워크에서 Dropbox를 사용할 수 없는 경우

회사 네트워크에서 Dropbox 앱이 설치 또는 동기화가 되지 않을 수 있습니다. 회사 네트워크에서 Dropbox가 지원되는지 확실하지 않은 경우 회사 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

회사 네트워크 중 일부는 NTLM 인증을 사용하는 HTTP 프록시 서버 환경이며, Dropbox는 현재 이러한 프록시 인증을 지원하지 않습니다. 다만 일부 사용자에게서 NTLMAPS, cntlm 등의 중간 프록시를 통해 회사 네트워크에서 Dropbox를 실행할 수 있는 것으로 보고된 바 있습니다.

데스크톱 앱 빌드가 예상대로 작동하지 않는 경우

종종 데스크톱 앱이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 앱에서 예상하지 못한 문제가 발생하여 이를 해결하려면 최신 정식 버전의 앱으로 업데이트하는 것이 가장 좋습니다. 

앱의 업데이트 방법은 현재 실행 중인 버전에 따라 다릅니다. 일반적으로 '정식 빌드' 또는 '베타 빌드'라 불리는 버전을 실행 중일 것입니다. 정식 빌드는 앱의 현재 버전이고, 베타 빌드는 아직 테스트 상태로 최신 업데이트가 포함되어 있습니다.

아래 단계에 따라 어떤 종류의 빌드를 사용 중인지 확인하세요.

  1. 시스템 트레이 또는 메뉴 막대에서 Dropbox 아이콘에 마우스를 올려 놓습니다. 앱 버전은 'Dropbox XX.X.XX' 형식으로 표시됩니다.
  2. '데스크톱 클라이언트 빌드' 포럼 스레드의 가장 최신 항목과 표시된 버전 번호를 비교합니다. 게시글의 제목에 정식 빌드인지 베타 빌드인지 표시됩니다.

버전 번호가 이전 정식 빌드와 일치하는 경우

이전 정식 빌드를 사용 중인 경우 최신 정식 빌드로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 정식 빌드를 설치하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Dropbox 커뮤니티에서 최신 '정식 빌드' 게시글을 찾습니다.
  2. 사용 중인 운영 체제 옆의 오프라인 설치 관리자를 클릭하여 최신 정식 빌드를 다운로드합니다.
  3. 다운로드가 완료되면 설치 관리자를 실행합니다.

설치가 완료되면 데스크톱 앱에서 파일의 인덱스를 다시 만들고 변경 사항을 동기화하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

버전 번호가 베타 빌드와 일치하는 경우

일반적으로 'xx.4.xx' 형식의 버전은 정식 빌드이고, 'xx.3.xx' 형식의 버전은 베타 빌드입니다. 베타 빌드를 사용 중인 경우 베타 빌드에 대한 자동 업데이트를 해제하고 최신 정식 빌드로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 정식 빌드를 설치하려면 다음과 같이 하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 아바타를 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 프로필을 선택합니다.
  5. 환경설정 아래 초기 릴리스에 나를 포함 옆의 상자를 선택 해제합니다.
  6. Dropbox 커뮤니티에서 최신 '정식 빌드' 게시글을 찾습니다.
  7. 사용 중인 운영 체제 옆의 오프라인 설치 관리자를 클릭하여 최신 정식 빌드를 다운로드합니다.
  8. 다운로드가 완료되면 설치 관리자를 실행합니다.

설치가 완료되면 데스크톱 앱에서 파일의 인덱스를 다시 만들고 변경 사항을 동기화하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 베타 빌드를 업데이트하여 문제가 해결되었다면 정식 빌드를 계속 사용하고 싶을 수 있습니다.

버전 번호가 현재 정식 빌드와 일치하는 경우

현재 정식 빌드를 사용 중인 경우라면 다른 앱이나 운영 체제와의 상호작용에서 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 도움말의 다른 섹션을 참고하세요.

이 도움말에 포함된 모든 것을 시도했지만 문제가 계속될 경우 어떻게 해야 하나요?

위의 모든 문제 해결 방법을 시도했으나 계속 설치가 되지 않거나 특정 코드 번호와 함께 오류 메시지가 표시되면 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

참고: 오류 메시지 팝업 창에 있는 파란색 링크를 클릭하면 오류 전문이 표시됩니다. 이 경우 오류 전문과 함께 파일이 열리고 여기서 마지막 줄이 특정 오류 코드입니다.

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