Komputer saya tidak lagi disokong, atau tidak akan disokong tidak lama lagi. Apakah yang saya patut lakukan?

Pada 3 November 2017, aplikasi desktop Dropbox tidak lagi akan tersedia untuk muat turun atau pemasangan pada peranti yang menjalankan sistem pengendalian yang berikut:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

Pada 16 Januari 2018, Dropbox akan berhenti menyokong versi-versi ini sepenuhnya. Pada tarikh ini, anda akan didaftar keluar daripada aplikasi desktop Dropbox secara automatik jika anda menggunakannya pada komputer yang menjalankan salah satu sistem pengendalian ini. Anda tidak lagi akan dapat mengakses aplikasi desktop Dropbox pada komputer itu melainkan anda mengemas kini sistem pengendalian kepada versi yang disokong.

  • Perhatian: Anda seharusnya masih dapat mengakses laman web Dropbox (dropbox.com) daripada komputer yang menjalankan salah satu sistem pengendalian ini.

Apakah sistem pengendalian yang sedang disokong dengan aplikasi desktop Dropbox?

Kenapa ini berlaku?

Kami kerap mengeluarkan versi baru aplikasi Dropbox dengan ciri-ciri tambahan, prestasi yang lebih baik, serta keselamatan yang dipertingkat. Versi ini kadangkala tidak serasi dengan sistem pengendalian yang lebih lama.

Kami akan menamatkan sokongan kami bagi aplikasi Dropbox untuk sistem pengendalian ini untuk memastikan penawaran produk kami sejajar.

Mac

Apple telah berhenti menyediakan kemas kini keselamatan untuk OS X 10.8 pada tahun 2015 dan menyelenggara satu senarai peranti lapuk. Lantaran itu versi OS X yang berikut tidak lagi disokong untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft telah berhenti menyokong Windows Vista sejak bulan April 2017. Lantaran itu versi Windows yang berikut tidak lagi disokong untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • Vista

Apakah maksudnya untuk saya?

When an operating system is no longer supported, the Dropbox application will stop syncing any changes. You'll also be signed out of the Dropbox desktop app on that computer.

To continue using the Dropbox desktop app on that computer after support has ended for your operating system, you'll need to update your operating system to a supported version.

To see which version of an operating system is running on your computer:

  1. Visit the Dropbox account page.
  2. Scroll to Devices.
  3. Under Most recent activity, hover over the "i" icon to see that device's operating system.

Pentadbir Dropbox Business

You can check to see if members of your team are running the Dropbox desktop app on one of these operating systems. To do so:

  1. Sign in to dropbox.com with your admin account.
  2. Klik Konsol Pentadbir.
  3. Visit the end-of-support section on the Settings page

Are my files still safe?

Yes. If you're using the Dropbox desktop app on a computer with one of these operating systems, and you choose not to update it, your files will remain in your Dropbox account. You can access them from another supported device, or on dropbox.com if you're using a supported browser.

I got an email about this, but I'm not running one of the operating systems listed here

If you received an email about end of support but you're not running one of the operating systems mentioned in this article, the Dropbox application might be running in an unsupported configuration. Please review the list of supported operating systems and note that versions not explicitly listed there are not supported.

If you're on Windows, check that Dropbox isn't running in "compatibility mode." To run the Dropbox desktop app, you'll need to disable compatibility mode.

Learn more about compatibility mode.

Previous changes in support for operating systems

Mac

In May, 2015 the Dropbox desktop app stopped supporting Mac OS versions OS X 10.4 and OS X 10.5.

Windows

In August, 2016 the Dropbox desktop app stopped supporting Windows version XP.

Adakah artikel ini menjawab pertanyaan anda?

Kami kesal mendengarnya. Maklumkan kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti
    Jawapan komuniti

      Other ways to get help

      Komuniti

      Sokongan Twitter

      Bantuan berpandu