Komputer saya tidak lagi disokong, atau tidak akan disokong tidak lama lagi. Apakah yang saya patut lakukan?

Pada 3 November 2017, aplikasi desktop Dropbox tidak lagi akan tersedia untuk muat turun atau pemasangan pada peranti yang menjalankan sistem pengendalian yang berikut:

  • Mac: OS X 10.6, OS X 10.7, OS X 10.8
  • Windows: Vista

Pada 16 Januari 2018, Dropbox akan berhenti menyokong versi-versi ini sepenuhnya. Pada tarikh ini, anda akan didaftar keluar daripada aplikasi desktop Dropbox secara automatik jika anda menggunakannya pada komputer yang menjalankan salah satu sistem pengendalian ini. Anda tidak lagi akan dapat mengakses aplikasi desktop Dropbox pada komputer itu melainkan anda mengemas kini sistem pengendalian kepada versi yang disokong.

  • Perhatian: Anda seharusnya masih dapat mengakses laman web Dropbox (dropbox.com) daripada komputer yang menjalankan salah satu sistem pengendalian ini.

Apakah sistem pengendalian yang sedang disokong dengan aplikasi desktop Dropbox?

Kenapa ini berlaku?

Kami kerap mengeluarkan versi baru aplikasi Dropbox dengan ciri-ciri tambahan, prestasi yang lebih baik, serta keselamatan yang dipertingkat. Versi ini kadangkala tidak serasi dengan sistem pengendalian yang lebih lama.

Kami akan menamatkan sokongan kami bagi aplikasi Dropbox untuk sistem pengendalian ini untuk memastikan penawaran produk kami sejajar.

Mac

Apple telah berhenti menyediakan kemas kini keselamatan untuk OS X 10.8 pada tahun 2015 dan menyelenggara satu senarai peranti lapuk. Lantaran itu versi OS X yang berikut tidak lagi disokong untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft telah berhenti menyokong Windows Vista sejak bulan April 2017. Lantaran itu versi Windows yang berikut tidak lagi disokong untuk aplikasi desktop Dropbox:

  • Vista

Apakah maksudnya untuk saya?

Apabila sesuatu sistem pengendalian tidak lagi disokong, aplikasi Dropbox akan berhenti menyelaras sebarang perubahan. Anda juga akan didaftar keluar daripada aplikasi desktop Dropbox pada komputer itu.

Untuk terus menggunakan aplikasi desktop Dropbox pada komputer itu selepas sokongan ditamatkan untuk sistem pengendalian anda, anda perlu mengemas kini sistem pengendalian anda kepada versi yang disokong.

Untuk melihat versi sistem pengendalian yang sedang dijalankan pada komputer anda:

  1. Layari halaman akaun Dropbox.
  2. Tatal ke Peranti.
  3. Di bawah Aktiviti terbaru, layangkan tetikus di atas ikon "i" untuk melihat sistem pengendalian peranti itu.

Pentadbir Dropbox Business

Anda boleh semak jika ahli pasukan anda sedang menjalankan aplikasi desktop Dropbox pada salah satu sistem pengendalian ini. Untuk melakukannya:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com dengan akaun pentadbir anda.
  2. Klik Konsol Pentadbir.
  3. Layari bahagian penamatan sokongan pada halaman Tetapan

Adakah fail saya masih selamat?

Ya. Jika anda sedang menggunakan aplikasi desktop Dropbox pada komputer dengan salah satu sistem pengendalian ini, dan anda memilih untuk tidak mengemas kini, fail-fail anda akan kekal dalam akaun Dropbox anda. Anda boleh mengaksesnya daripada peranti lain yang disokong, atau di dropbox.com jika anda menggunakan pelayar yang disokong.

Saya mendapat e-mel mengenai perkara ini, tetapi saya tidak menjalankan salah satu sistem pengendalian yang tersenarai di sini

Jika anda menerima e-mel tentang penamatan sokongan tetapi anda tidak menjalankan salah satu sistem pengendalian yang disebut dalam artikel ini, aplikasi Dropbox mungkin sedang berjalan dalam konfigurasi yang tidak disokong. Sila semak senarai sistem pengendalian yang disokong dan sila ambil perhatian bahawa versi yang tidak disenaraikan di sana adalah tidak disokong.

Jika anda menggunakan Windows, pastikan bahawa Dropbox tidak berjalan dalam "mod keserasian." Untuk menjalankan aplikasi desktop Dropbox, anda perlu lumpuhkan mod keserasian.

Ketahui lebih lanjut tentang mod keserasian.

Perubahan terdahulu dalam sokongan untuk sistem pengendalian

Mac

Pada Mei 2015, aplikasi desktop Dropbox telah berhenti menyokong Mac OS versi OS X 10.4 dan OS X 10.5.

Windows

Pada Ogos 2016, aplikasi desktop Dropbox telah berhenti menyokong Windows versi XP.

Adakah artikel ini menjawab pertanyaan anda?

Kami kesal mendengarnya. Maklumkan kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti
    Jawapan komuniti

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komuniti

      Sokongan Twitter

      Bantuan berpandu

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komuniti

      Sokongan Twitter

      Bantuan berpandu

      Cara lain untuk mendapatkan bantuan

      Komuniti

      Sokongan Twitter

      Contact support