Hva er en filanmodning, og hvorfor har jeg blitt tilsendt en?

Hvis du har mottatt en filanmodning, betyr det at noen med en Dropbox-konto gjerne vil samle inn filer fra deg. For å sende en fil via filanmodninger, er det ikke nødvendig å opprette en Dropbox-konto. Hvis du allerede bruker Dropbox, kan du enkelt laste opp filer fra kontoen, samtidig som originalfilene forblir trygge i Dropboxen.



Sende filer gjennom en filanmodning:

  1. Finn invitasjonen til filanmodningen i innboksen din, og klikk på Last opp filer til … -knappen.

    Obs! Den som ber om filene, kan ha sendt deg en kobling til en filanmodning direkte. Dersom dette er tilfelle, klikker du på koblingen for å begynne å laste opp filer.

  2. I nettleservinduet som laster, klikker du på Velg fra datamaskin eller Velg fra Dropbox når du vil laste opp en fil. Du kan eventuelt dra og slippe filen(e) du ønsker å laste opp, direkte i nettleservinduet.
  3. Hvis du har flere filer du skal laste opp, klikker du på + Legg til enda en fil.
  4. Når du har alle filene du vil laste opp, kan det hende du blir bedt om å oppgi fornavn, etternavn og e-postadresse slik at personen som samler inn filene kan identifisere filene.
  5. Klikk på Last opp.

    Obs! Du kan legge til flere filer når som helst ved å klikke på invitasjonen så lenge filanmodningen er åpen. Du vil ikke ha tilgang til filer du allerede har lastet opp.

  6. En grønn hake betyr at du har lastet opp filene dine til filanmodningen.

Hvordan vet jeg om en filanmodning har tidsfrist?

Hvis du har fått en invitasjon med filanmodning i innboksen, vil e-posten inneholde detaljert informasjon om hvorvidt det er en tidsfrist for å laste opp filer. Du bør vite dette om tidsfrister:

  • Tid og dato for tidsfristen er i tidssonen til personen som opprettet filanmodningen
  • Du vil få en påminnelse via e-post om å laste opp før tidsfristen
  • Hvis du videresender invitasjonen med filanmodningen til noen som ikke opprinnelig ble invitert av personen som opprettet filanmodningen, vil ikke vedkommende motta en e-post med påminnelse
  • Du vil ikke få en e-post hvis personen som opprettet filanmodningen oppdaterer tidsfristen
  • Dersom den som anmoder om filer angir en utsettelsesperiode, vil enhver fil som lastes opp etter tidsfristen merkes som forsinket

Jeg ble bedt om å laste opp en fil, men jeg har ikke mottatt noen invitasjon – hva har skjedd?

Hvis du forventer en invitasjon i forbindelse med en filanmodning, men ikke har mottatt den, kan du prøve å følge disse trinnene:

  • Sjekk om invitasjonen har havnet i søppelpostmappen
  • Sjekk at den som skal ha filene, har den riktige e-postadressen din
  • Legg no-reply@dropbox.com til i e-postkontaktene dine, og be den som skal samle inn filene, om å sende invitasjonen på nytt
  • Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du kontakte e-postleverandøren

Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg prøver å laste opp en fil?

Her er noen feilmeldinger som kan dukke opp når du laster opp filer til en filanmodning, og hva du kan gjøre med dem:

  • Last opp filer på under 2 GB.
    Hvis filanmodningen ble opprettet av en Dropbox Basic-bruker, kan du laste opp filer på opptil 2 GB. For filer som er større enn 2 GB, bør du vurdere å bruke en delt kobling.
    • Filanmodninger som opprettes av Dropbox Business-teammedlemmer eller Plus-brukere kan ta imot filer med en størrelse på opptil 20 GB.
  • [Samlerens navn] har ikke nok Dropbox-plass til disse filene.
    Be personen som samler inn filene sjekke hvor mye plass vedkommende har i Dropboxen.

  • Noe gikk galt. Prøv å sende filene på nytt.
    Hvis den som samler inn filene har nok plass i Dropboxen, og filen er på under 2 GB, kan du prøve å laste opp til filanmodningen i en annen nettleser (Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari) eller i et inkognito/privat nettleservindu. Du kan også tømme nettleserens hurtigbuffer og forsøke å laste opp filen igjen.
Svarte denne artikkelen på spørsmålet ditt?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette. Fortell oss hvordan vi kan bli bedre:

Takk for tilbakemeldingen!

Svar fra nettsamfunnet
    Svar fra nettsamfunnet

      Andre måter å få hjelp på

      Fellesskap

      Kundestøtte for Twitter

      Veiledet hjelp