Producent pomp szlamowych polega na Dropbox Business, aby zwiększyć mobilność i usprawnić współpracę, co przyspiesza procedury robocze pracowników i poprawia jakość usług na rzecz międzynarodowych klientów.
GIW Minerals – najważniejsze rezultaty
Łatwość użytkowania sprzyja szybkiemu wdrażaniu
Zmniejszenie o 80% zgłoszeń do działu informatycznego związanych z udostępnianiem plików
Większa kontrola nad wrażliwymi danymi firmy
WYZWANIE
W poszukiwaniu lepszego przepływu informacji
KSB's GIW Industries, założona w 1891 r. firma będąca na początku małym sklepem z urządzeniami mechanicznymi, projektuje i wytwarza pompy szlamowe sprzedawane klientom na całym świecie pod marką GIW Minerals. Wraz z rozwojem tej pochodzącej z Grovetown firmy zarząd zdał sobie sprawę, że potrzebuje sposobu na to, by praca szła równie sprawnie, jak materiały, które przechodzą przez te 20-tonowe pompy. Pracownicy zależni od e-maili i FTP często mieli problemy ze współpracą wewnętrzną oraz wysyłaniem do klientów dużych plików ze specyfikacją produktów. Członkowie zespołów pracujących w odległych lokalizacjach, takich jak obszary górnicze, miewali problemy z dostępem do serwerów, aby móc wykonać kopie zapasowe zawartości swoich laptopów lub pobrać najnowsze materiały sprzedażowe. „Ci ludzie są praktycznie cały czas rozsiani po całym świecie. Trudno jest zapewnić im możliwość efektywnego wykonywania kopii zapasowych” – mówi Lucas McCuistian, kierownik ds. funkcjonowania serwerów. Gdy przedstawiciel dostawcy sprzętu dla GIW – firma Dell, będąca partnerem strategicznym Dropbox Business – zasugerowała usługę, która spełni oczekiwania dotyczące dostępności miejsca i scentralizowanego udostępniania plików, firma zdecydowała się ją wypróbować.
„Zaobserwowaliśmy pokaźny spadek interwencji związanych z pojemnością skrzynek e-mail i plików, które muszą zostać udostępnione. Spadły one o 80–90%”.
ROZWIĄZANIE
Współpraca na wyższych obrotach
„Od czasu, kiedy firma KSB przeszła na Dropbox Business, dział sprzedaży może poświęcić więcej czasu na pracę z potencjalnymi klientami i skrócić czas potrzebny na wyszukiwanie niezbędnych informacji” – mówi McCuistian. „Zamiast nosić ze sobą na spotkanie wielką teczkę z papierami lub laptopa, nasi handlowcy mogą przyjść z telefonem lub tabletem” – dodaje. Zespoły produktowe i projektowe korzystają z folderów udostępnionych, aby pracować razem na plikach CAD czy innych wielkich plikach, które miały w zwyczaju blokować serwer poczty. Posiadanie jednej, centralnej lokalizacji na pliki oznacza, że zespoły nie muszą pracować na czterech lub pięciu wersjach tego samego dokumentu. Korzystanie z Dropbox Business ma jeszcze jedną korzyść: pracownicy będący poza firmą mogą synchronizować zdjęcia i filmy ze swojej lokalizacji do siedziby firmy – nawet dysponując połączeniem o niskiej przepustowości. „Możemy szybciej rozwiązywać problemy” – mówi Scott Gillum, menedżer produktu. „Mamy współpracownika, który jest o 16 godzin do przodu ode mnie. Stacjonuje on w Indonezji, w bardzo odległej lokalizacji. Może on z łatwością przesłać całość danych, które zebrał i dostarczyć je nam tak, jakby był z nami na miejscu”. Konsola administratora pomaga firmie zachować wrażliwe dane wewnątrz firmy, dzięki czemu dział informatyczny łatwiej odłącza zasoby odchodzących pracowników i podwykonawców, jak również ma możliwość zdalnego wymazania wszystkich firmowych danych z ich urządzeń. Przyglądając się pracownikom i widząc, jak zaakceptowali takie rozwiązanie jak Dropbox, można przekonać się, jak skuteczny i łatwy jest on w użyciu” – podsumowuje Gillum.
„Możemy szybciej rozwiązywać problemy. Mamy współpracownika, który jest o 16 godzin do przodu ode mnie. Stacjonuje on w Indonezji, w bardzo odległej lokalizacji. Może on z łatwością przesłać całość danych, które zebrał i dostarczyć je nam tak, jakby był z nami na miejscu”.
WYNIKI
Odciążenie dla działu IT i pracowników
Według McCuistiana, Dropbox Business znacznie ułatwia zadanie ich pracownikom. Firma była w stanie zmniejszyć maksymalny rozmiar plików w e-mailach wysyłanych poza organizację z 50 do 10 MB, dzięki temu, że pracownicy mają teraz usługę pozwalającą im na przesyłanie dużych plików wewnątrz firmy, jak i poza nią. Dzięki tej zmianie dział IT ma więcej czasu, by skupić się na projektach o znaczeniu strategicznym. „Zaobserwowaliśmy pokaźny spadek interwencji związanych z pojemnością skrzynek e-mail i plików, które muszą zostać udostępnione” mówi McCuistian. „Spadły one o 80-90%". Charlie Stone, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu twierdzi, że Dropbox pomaga im dotrzymać kroku branży światowego wydobycia surowców. „Nie musimy zarządzać biurem 24 godziny na dobę” – mówi. - „Korzystamy z Dropbox, aby umożliwić ludziom po drugiej stronie globu uzyskanie informacji, których potrzebują”.
Te historie również mogą Cię zainteresować
