L'azienda produttrice di pompe per liquami si affida a Dropbox Business per semplificare mobilità e collaborazione e creare flussi di lavoro più rapidi per i dipendenti e un servizio migliore per i suoi clienti in tutto il mondo.
Risultati chiave di GIW Minerals
La facilità d'uso favorisce una rapida adozione
Riduzione dell'80% delle richieste di assistenza all'IT relative alla condivisione di file
Maggiore controllo sui dati aziendali sensibili
LA SFIDA
Ricerca di un flusso delle informazioni migliore
Fondata nel 1891 come piccola officina meccanica, GIW Industries, società sussidiaria di KSB, progetta e produce pompe per liquame vendute a clienti di tutto il mondo con il marchio GIW Minerals. A mano a mano che l'azienda di Grovetown (Georgia, USA) cresceva, la direzione si è resa conto di avere bisogno di un modo per mantenere il processo di lavoro fluido quanto il materiale che scorre nelle sue pompe da 20 tonnellate. I dipendenti, che si affidavano a email e siti FTP, avevano spesso problemi a collaborare internamente e a inviare ai clienti file di grandi dimensioni contenenti specifiche dei prodotti. I membri del personale si trovavano spesso in aree remote vicino alle miniere e avevano difficoltà ad accedere ai server per effettuare il backup dei loro laptop e scaricare gli ultimi materiali commerciali. "In un determinato momento, si possono trovare in qualunque parte del mondo e ciò rende difficile offrire loro un servizio di backup efficiente", afferma Lucas McCuistian, supervisore delle operazioni dei server. Quando Dell, un fornitore di hardware di GIW e partner strategico di Dropbox Business, ha suggerito all'azienda che il servizio avrebbe soddisfatto le sue esigenze di archiviazione e condivisione centralizzata dei file, l'azienda ha deciso di provarlo.
"Abbiamo notato una notevole riduzione delle richieste relative alle dimensioni delle email o ai file da condividere. Sono scese dell'80-90%".
LA SOLUZIONE
Sviluppo della collaborazione
Ora che KSB è passata a Dropbox Business, i rappresentanti commerciali possono dedicare più tempo a offrire servizi ai potenziali clienti e meno tempo a cercare di recuperare le informazioni di cui hanno bisogno, afferma McCuistian. "Invece di portare con sé alle riunioni cartelle voluminose piene di documenti o un laptop, i nostri rappresentanti di vendita visualizzano i dati sul telefono o sul tablet", continua McCuistian. I team di prodotto e di progettazione utilizzano le cartelle condivise per collaborare ai file AutoCAD e ad altri file enormi che un tempo sovraccaricavano il server di posta elettronica. L'archiviazione centralizzata dei file evita ai team di avere quattro o cinque versioni dello stesso documento. L'utilizzo di Dropbox Business offre un altro vantaggio: i dipendenti sul campo sono in grado di sincronizzare immagini e video con la sede, anche con connessioni con larghezza di banda ridotta. "Ci permette di risolvere i problemi più rapidamente", afferma il responsabile di prodotto Scott Gillum. "Lavoro con una persona che si trova in Indonesia, con 16 ore di fuso orario, in una località molto lontana. Può facilmente caricare tutti i dati che sta raccogliendo e inviarceli come se si trovasse qui". La Console amministratore aiuta l'impresa a impedire fughe di dati sensibili, consentendo agli amministratori IT di eliminare facilmente dal team dipendenti e fornitori e rimuovere i dati aziendali dai loro dispositivi. "Quando mi guardo intorno e vedo come i dipendenti hanno adottato la tecnologia di Dropbox senza difficoltà, comprendo quanto essa sia efficace e facile da utilizzare", dice Gillum.
"Ci permette di risolvere i problemi più rapidamente. Lavoro con una persona che si trova in Indonesia, con 16 ore di fuso orario, in una località molto lontana. Può facilmente caricare tutti i dati che sta raccogliendo e inviarceli come se si trovasse qui".
I RISULTATI
Più tempo a disposizione per IT e dipendenti
Dropbox Business sta semplificando il lavoro per i dipendenti, dichiara McCuistian. L'impresa è riuscita a ridurre le dimensioni massime dei file da allegare alle email esterne da 50 MB a 10 MB, in quanto ora i dipendenti utilizzano il servizio per condividere i file di grandi dimensioni sia all'interno che all'esterno. Questo cambiamento ha consentito al reparto IT di avere più tempo per concentrarsi su progetti strategici, aggiunge. "Abbiamo notato una notevole riduzione delle richieste relative alle dimensioni delle email o ai file da condividere", dichiara McCuistian. "Sono scese dell'80-90%". Charlie Stone, VP of Sales and Marketing, sostiene che Dropbox li sta aiutando a rimanere al passo con il settore minerario globale in rapida evoluzione. "Non dobbiamo avere personale in ufficio 24 ore su 24, 7 giorni su 7", dichiara. "Utilizziamo Dropbox per permettere alle persone dall'altra parte del mondo di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno".
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