Slampumpeproducenten bruger Dropbox Business til at sikre mobilitet og samarbejde. Det medfører hurtigere arbejdsgange for medarbejderne og bedre service for globale kunder.
GIW Minerals' nøgleresultater
Brugervenlighed understøtter hurtig ibrugtagning
80 % fald i it-support til fildeling
Større kontrol over fortrolige virksomhedsdata
UDFORDRINGEN
På udkig efter bedre informationsstrømme
GIW Industries blev grundlagt i 1891 som et lille maskinværksted og er i dag en del af KSB. Virksomheden designer og fremstiller slampumper, som sælges til kunder verden over under brandet GIW Minerals. Efterhånden som virksomheden i Grovetown, Georgia, voksede, indså ledelsen, at der var brug for at finde en måde til at give deres arbejdsprocesser samme effektive flow som i deres 20-ton pumper. Da medarbejderne var afhængige af e-mails og FTP-sites, var det ofte besværligt at samarbejde internt og at sende store filer med produktspecifikationer til kunderne. De medarbejdere, der arbejdede ude ved minerne, havde ofte problemer med at få adgang til serverne for at sikkerhedskopiere deres bærbare computere og downloade det nyeste salgsmateriale. "Vi har medarbejdere verden over, og der er altid nogen, der er på arbejde, så det er svært at give dem en effektiv support", siger Lucas McCuistian, Supervisor of Server Operations. Efter en sælger hos GIW's hardwareleverandør Dell – som er strategisk partner for Dropbox Business – fortalte, at denne løsning kunne opfylde deres behov for lagring og centraliseret fildeling, besluttede virksomheden sig for at afprøve løsningen.
"Vi har oplevet en kraftig nedgang i anmodninger om e-mailkvotestørrelser og filer, der skal deles. Mængden er faldet mellem 80 og 90 %".
LØSNINGEN
Samarbejdet pumpes op
Nu, hvor KSB er skiftet til Dropbox Business, kan sælgerne bruge mere tid på at fokusere på kundeemner og mindre tid på at forsøge at grave de oplysninger, de har brug for, frem, fortæller McCuistian. "I stedet for at komme til møder med en stor mappe med papirer eller en bærbar computer kan vores sælgere vise deres data på deres telefoner eller tablets", siger han. Virksomhedens produkt- og designteams bruger delte mapper til at samarbejde i AutoCAD-filer og andre store filer, der tidligere overbelastede e-mailserveren. Da alle filer nu er placeret centralt, risikerer teams ikke længere at have fire eller fem versioner af det samme dokument. Brugen af Dropbox Business har andre fordele: De medarbejdere, der arbejder eksternt – ofte via forbindelser med lav båndbredde – kan synkronisere de billeder og videoer, de optager, til hovedkvarteret. "Det gør det hurtigt for os at løse de problemer, der opstår", siger Scott Gillum, Product Manager. "Vi har en medarbejder i Indonesien, der arbejder langt væk fra alting, og som tidsmæssigt er 16 timer foran. Han kan uploade alle de data, han indsamler, og give dem til os lige så nemt, som hvis han var her". Administratorpanelet sikrer, at virksomheden kan holde følsomme oplysninger fortrolige, fordi it-afdelingen nemt kan fjerne leverandører og medarbejdere, der forlader virksomheden, og fjernslette virksomhedens data fra deres enheder. "Når vi ser på, hvor hurtigt medarbejderne uden videre er kommet i gang med at bruge Dropbox, så viser det, hvor effektivt og nemt det er at bruge", siger Gillum.
"Det giver os mulighed for hurtigere at finde årsagen til problemer. Vi har en medarbejder i Indonesien, der arbejder langt væk fra alting, og som tidsmæssigt er 16 timer foran. Han kan uploade alle de data, han indsamler, og give dem til os lige så nemt, som hvis han var her".
RESULTATERNE
Sparer tid for it-personale og andre medarbejdere
Dropbox Business gør arbejdet meget nemmere for medarbejderne, siger McCuistian. Virksomheden har været i stand til at reducere den maksimale filstørrelse på e-mails ud af huset fra 50 MB til 10 MB, fordi medarbejderne nu bruger tjenesten til at dele store filer både internt og eksternt. Ændringen har givet it-afdelingen mere tid til at fokusere på strategiske projekter, tilføjer han. "Vi har oplevet en kraftig nedgang i anmodninger om e-mailkvotestørrelser og filer, der skal deles", siger McCuistian." "Mængden er faldet mellem 80 og 90 %", uddyber Charlie Stone, VP of Sales and Marketing. Dropbox hjælper os med at holde trit med den globale mineindustri. "Vi behøver ikke at bemande kontoret døgnet rundt alle ugens dage", siger han. "Vi bruger Dropbox, så personer på den anden side af jorden kan få de oplysninger, de har brug for".
Du kan også læse disse historier
