บริษัทผู้ผลิตปั๊มสำหรับสูบกากตะกอนอาศัย Dropbox Business เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและการทำงานร่วมกัน ซึ่งนำไปสู่ขั้นตอนงานที่เร็วขึ้นสำหรับพนักงาน และการให้บริการแก่ลูกค้าทั่วโลกที่ดีขึ้น
ผลลัพธ์สำคัญของ GIW Minerals
ความง่ายในการใช้งานจะผลักดันการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว
คำขอความช่วยเหลือจากฝ่ายไอทีเกี่ยวกับการแบ่งปันไฟล์ลดลง 80%
การควบคุมข้อมูลละเอียดอ่อนของบริษัทที่ดีมากขึ้น
ความท้าทาย
แสวงหาการไหลของข้อมูลที่ดียิ่งกว่า
จากร้านเครื่องจักรเล็กๆ ซึ่งก่อตั้งเมื่อปี 1891 GIW Industries ของ KSB ออกแบบและผลิตปั๊มสำหรับสูบกากตะกอนที่จำหน่ายให้กับลูกค้าทั่วโลกภายใต้แบรนด์ GIW Minerals เมื่อบริษัทจากเมืองโกรฟทาวน์ รัฐจอร์เจียแห่งนี้ได้เติบโตขึ้น ผู้บริหารตระหนักว่าบริษัทต้องมีวิธีการที่ทำให้กระบวนการทำงานลื่นไหลเช่นเดียวกับการทำงานของเครื่องสูบขนาด 20 ตัน ก่อนหน้านี้ที่ต้องอาศัยอีเมลและไซต์ FTP พนักงานมักประสบปัญหาในการทำงานร่วมกันภายในองค์กร และการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลจำเพาะของสินค้าไปให้ลูกค้า บางครั้ง พนักงานที่ทำงานอยู่ในเหมืองขุดเจาะที่อยู่ห่างไกลมีปัญหาในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เพื่อสำรองข้อมูลในแล็ปท็อป และดาวน์โหลดไฟล์เอกสารการขายล่าสุด Lucas McCuistian หัวหน้างานฝ่ายปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์กล่าวว่า "พวกเขาอยู่ทั่วโลกในเวลาใดเวลาหนึ่ง และทำให้ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ" หลังจากตัวแทนของ Dell ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายฮาร์ดแวร์ให้ GIW และเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Dropbox Business แนะนำว่าบริการนี้น่าจะตอบสนองความต้องการด้านการจัดเก็บและรวมศูนย์การแบ่งปันไฟล์ ทางบริษัทได้ตัดสินใจทดลองใช้งาน
“เราพบว่าคำร้องเกี่ยวกับขนาดโควต้าพื้นที่จัดเก็บอีเมลหรือไฟล์ที่ต้องแบ่งปันลดลงอย่างเห็นได้ชัด คำร้องลดลง 80-90%”
การแก้ปัญหา
เพิ่มการทำงานร่วมกัน
McCuistian กล่าวว่าขณะนี้บริษัท KSB ได้เปลี่ยนมาใช้ Dropbox Business ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เวลากับการให้บริการผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และลดเวลาที่ต้องเสียไปกับการดาวน์โหลดข้อมูลที่ต้องการ เขากล่าวว่า "แทนที่จะต้องหอบแฟ้มขนาดใหญ่เต็มไปด้วยกระดาษหรือแล็ปท็อปประชุม ตัวแทนขายของเราสามารถดึงข้อมูลได้จากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต" ทีมผลิตภัณฑ์และออกแบบใช้โฟลเดอร์ที่แบ่งปันเพื่อทำงานร่วมกันในไฟล์ AutoCAD และไฟล์ขนาดใหญ่อื่นๆ ที่สิ้นเปลืองพื้นที่อีเมลเซิร์ฟเวอร์มากๆ การมีศูนย์รวมเดียวสำหรับไฟล์หมายความว่าแต่ละทีมจะไม่มีเอกสารเดียวกันถึงสี่หรือห้าเวอร์ชัน การใช้ Dropbox Business ยังมีประโยชน์อีกประการ นั่นคือพนักงานที่อยู่ภาคสนามสามารถซิงค์ทั้งภาพไซต์งานและวิดีโอกลับมายังสำนักงานใหญ่ได้ ถึงแม้จะเชื่อมต่อด้วยแบนด์วิธต่ำก็ตาม Scott Gillum ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กล่าวว่า "วิธีนี้ช่วยให้เราแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น" "ผมมีพนักงานคนหนึ่งที่เวลาของเขาเร็วกว่าผม 16 ชั่วโมงในอินโดนีเซียในพื้นที่ที่ห่างไกลมาก เขาสามารถอัพโหลดข้อมูลทั้งหมดที่เขาได้รับ และส่งกลับมาให้เราได้เร็วเหมือนกับว่าเขาอยู่กับเราเลย" แผงควบคุมผู้ดูแลระบบช่วยให้บริษัทดูแลรักษาข้อมูลที่เป็นความลับไว้ภายในบริษัทด้วยการให้ฝ่ายไอทีลบพนักงานหรือผู้รับเหมาที่ลาออกออกจากรายชื่อ และลบข้อมูลบริษัทออกจากอุปกรณ์ของพวกเขาจากระยะไกล Gillum กล่าวว่า "การได้เห็นพนักงานตอบรับเทคโนโลยีเช่น Dropbox อย่างดีนั้น ถือเป็นเครื่องยืนยันที่ดีถึงความมีประสิทธิภาพและความใช้งานง่ายของบริการนี้ครับ"
"บริการช่วยให้เราแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ผมมีพนักงานคนหนึ่งที่เวลาของเขาเร็วกว่าผม 16 ชั่วโมงในอินโดนีเซียในพื้นที่ที่ห่างไกลมาก เขาสามารถอัพโหลดข้อมูลทั้งหมดที่เขาได้รับ และส่งกลับมาให้เราได้เร็วเหมือนกับว่าเขาอยู่กับเราเลย"
ผลลัพธ์ที่ได้
ลดงานของฝ่ายไอทีและพนักงาน
McCuistian กล่าวว่า Dropbox Business ทำให้พนักงานทำงานได้ง่ายขึ้นมาก บริษัทสามารถลดขนาดไฟล์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอีเมลภายนอกจาก 50 MB เป็น 10 MB เมื่อตอนนี้พนักงานใช้บริการนี้แบ่งปันไฟล์ขนาดใหญ่ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เขากล่าวเพิ่มเติมว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้ฝ่ายไอทีมีเวลาไปให้ความสำคัญกับโครงการเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น McCuistain กล่าวว่า "เราพบว่าคำร้องเกี่ยวกับขนาดโควต้าของพื้นที่จัดเก็บอีเมลหรือขนาดไฟล์ที่ต้องแบ่งปันลดลงอย่างเห็นได้ชัด" "คำร้องได้ลดลง 80-90%" Charlie Stone ประธานอาวุโสฝ่ายขายและการตลาดกล่าวว่า Dropbox ช่วยให้เราก้าวทันการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจเหมืองแร่ทั่วโลก เขากล่าวว่า "เราไม่ต้องคอยเฝ้าออฟฟิสนี้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน" "เราใช้ Dropbox เพื่อช่วยให้คนอื่นที่อยู่อีกซีกโลกสามารถเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการ"
คุณอาจสนใจเรื่องราวเหล่านี้ด้วย
