Odzyskiwanie brakujących plików na koncie Dropbox
W tym artykule opisano funkcję dostępną dla wszystkich użytkowników Dropbox, chyba że określono inaczej.
Jeśli nie widzisz pliku lub folderu Dropbox, ponieważ nie został zsynchronizowany z urządzeniem, którego używasz, zapoznaj się z tym artykułem, aby rozwiązać problemy z synchronizacją. Możesz to sprawdzić, logując się na swoje konto w witrynie dropbox.com i sprawdzając, czy znajduje się tam plik lub folder.
Jeśli nie widzisz pliku lub folderu z innego powodu, poniżej znajdziesz opcje ich odzyskania.
Odzyskaj pliki
Jeśli nie widzisz pliku lub folderu, ponieważ został przeniesiony, usunięty lub jego nazwa została zmieniona przez Ciebie lub osobę, której go udostępniasz:
- Konta Dropbox Basic, Plus oraz Family pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 30 dni.
- Dropbox Professional, Essentials, Standard i konta Business pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 180 dni.
- Konta Dropbox Advanced, Business Plus i Enterprise pozwalają cofnąć wszelkie zmiany lub usunięcia plików dokonane w ciągu ostatnich 365 dni.
Ważne:
- Standardowe okresy odzyskiwania i opcje pliku nie mają zastosowania do plików usuniętych bezpośrednio z funkcji Wyślij i śledź. Usunięcie pliku z funkcji Wyślij i śledź jest trwałe, a po usunięciu go odzyskanie żadnych powiązanych z nim metadanych lub analityki danych nie będzie możliwe.
- Żaden plik dodany do funkcji Wyślij i śledź przed 15 lutego 2024 r. nie zostanie dodany do folderu „Wyślij i śledź” na Twoim koncie Dropbox. Usunięcie tych plików jest trwałe, a po ich usunięciu odzyskanie powiązanych z tymi plikami metadanych lub analityki danych nie będzie możliwe.
Dropbox Rewind
Ta funkcja jest dostępna tylko na kontach Dropbox Plus, Family, Professional i kontach zespołu.
Dowiedz się, jak zmienić taryfę konta na wyższą.
Dropbox Rewind to narzędzie, które pozwala cofnąć folder lub całe konto do określonego punktu w czasie.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Gdy wirus zaszyfruje Twoje pliki podczas ataku ransomware
- Przypadkowe przeniesienie lub usunięcie dużej liczby plików
Dowiedz się, jak korzystać z Dropbox Rewind.
Historia wersji
Twoja strona historii wersji pozwala wyświetlić podgląd starszych wersji plików i przywrócić je.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Wyświetlanie lub przywracanie starszej wersji dokumentu
Dowiedz się więcej o historii wersji.
Usunięte pliki
Twoja strona usuniętych plików pokazuje listę wszystkich plików lub folderów, które zostały usunięte.
Najlepiej sprawdza się w następujących sytuacjach:
- Przywracanie usuniętego pliku lub folderu
- Znalezienie pliku lub folderu, który wygląda na zagubiony
Więcej informacji o usuniętych plikach.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli żadna z poniższych metod nie działa, możesz skontaktować się z pomocą techniczną, a my dołożymy starań, aby pomóc Ci znaleźć to, czego potrzebujesz.
Uwaga: jeśli korzystasz z płatnej taryfy Dropbox, możesz również wykonać te kroki, aby poprosić o odzyskanie plików pomoc techniczną Dropbox.
