{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Straciłem(am) dostęp do swojego adresu e-mail, więc nie mogę zaktualizować hasła. Co mam zrobić?

Tak jak w przypadku wielu usług online, również do utworzenia konta Dropbox potrzebny jest aktywny adres e-mail. Dostęp do tego adresu e-mail jest także wymagany w celu zresetowania hasła do konta Dropbox. Ta procedura bezpieczeństwa pozwala nam uchronić Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem.

Jeśli stracisz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, nie będziemy mogli Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Jednak istnieje kilka innych metod, które możesz wypróbować w celu odzyskania dostępu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox, gdy wciąż masz hasło do konta

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox, ale wciąż pamiętasz hasło, spróbuj zalogować się na konto Dropbox, a następnie natychmiast zmienić adres e-mail.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox przez kontakt z dostawcą usług e-mail

Jeśli straciłeś(aś) dostęp do swojego adresu e-mail, zalecamy kontakt z dostawcą usług e-mail w celu odzyskania dostępu do konta pocztowego. Dostawca usług e-mail to jedyny podmiot mający możliwości i uprawnienia niezbędne do tego, aby pomóc Ci odzyskać dostęp do adresu e-mail. Dropbox nie świadczy usług e-mail i nie może kontaktować się z ich dostawcami w Twoim imieniu.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox po automatycznym zresetowaniu hasła

Dropbox od czasu do czasu wygasza ważność haseł w ramach aktywnych działań mających na celu ochronę kont. Aby sprawdzić, czy właśnie ta sytuacja wystąpiła na Twoim koncie, spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto Dropbox i porównać wyświetlony komunikat z tym komunikatem o błędzie.

  • Jeśli nie widzisz tego komunikatu o błędzie i nie masz dostępu do adresu e-mail ani hasła do swojego konta Dropbox, nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta.
  • Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie i dotarła już do Ciebie nasza odpowiedź e-mail, odpowiedz na nią i napisz, że widzisz ten komunikat.

Odzyskiwanie dostępu do konta Dropbox za pośrednictwem innego połączonego urządzenia

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Dropbox w witrynie dropbox.com lub na połączonym urządzeniu, zastanów się, czy Twoje konto nie jest połączone z innym urządzeniem. Jeśli na przykład korzystałeś(aś) z Dropbox na komputerze domowym i na telefonie lub tablecie, być może wciąż jesteś zalogowany(a) w aplikacji na jednym z tych urządzeń.

W takim przypadku możesz użyć tego urządzenia, aby przenieść swoje pliki na inne, nowe konto:

W obu przypadkach możesz tymczasowo zapisać swoje pliki w lokalnym folderze na komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie przesłać je na nowe konto Dropbox.

Co zrobić, jeśli żadna z powyższych metod nie poskutkowała

Jak już wspomnieliśmy w tym artykule, jeśli straciłeś(aś) dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox i nie znasz hasła, ze względów bezpieczeństwa nie możemy Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta. Tylko Twój dostawca usług e-mail może Ci pomóc w odzyskaniu dostępu do konta pocztowego. Jeśli dostawca faktycznie pomoże Ci odzyskać dostęp, możesz później poprosić o łącze umożliwiające zresetowanie hasła do Twojego konta Dropbox.

Przykro nam to słyszeć. Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii! Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności

    Inne sposoby uzyskiwania pomocy

    Społeczność

    Pomoc techniczna na Twitterze

    Skontaktuj się z pomocą techniczną