Så gör du om dropbox.com inte läses in eller läses in felaktigt

Om dropbox.com inte läses in i webbläsaren eller om det läses in delvis eller har andra fel, har du troligen ett webbläsarfel.

Hur vet jag att problemet beror på webbläsarproblem?

Problem med webbläsare kan påverka din användning av dropbox.com på följande sätt:

Webbfunktioner

• Det går inte att skriva ut något kvitto
• Dina filer och mappar visas inte på rätt ställen
• Sökfältet fungerar inte

Felmeddelanden

• Du ser felmeddelandet Fel 404
• Du ser ett meddelande med texten ”Det uppstod ett problem med att slutföra din begäran”
• Du ser meddelandet ”webbläsaren är inte säker”

Inläsningsproblem

• Webbläsarfönstrets inläsningssymbol slutar inte snurra
   

Hur löser jag webbläsarproblem?

För att åtgärda problem med webbläsaren kan du prova följande:

• Se till att webbläsaren är kompatibel med dropbox.com, och uppdatera till en kompatibel version av webbläsaren om det behövs
• Logga in på Dropbox.com med en annan webbläsare (som Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari)
  
• Rensa webbläsarens cacheminne
  • Läs hur du rensar cacheminnet i Google Chrome
  • Läs hur du rensar cacheminnet i Mozilla Firefox
  • Läs hur du rensar cacheminnet i Microsoft Edge
  • Läs hur du rensar cacheminnet i Apple Safari
• Återställ webbläsaren till standardinställningarna (problem kan orsakas av någon säkerhetsinställning som du har ställt in i webbläsaren)
  • Läs hur du återställer Google Chrome till standardinställningarna
  • Läs hur du återställer Mozilla Firefox till standardinställningarna
  • Obs! Det finns inga integrerade alternativ för att återställa Apple Safari eller Microsoft Edge till standardinställningarna. Webbläsaren kan återställas genom att rensa applikationsdata.
• Inaktivera webbläsarens pluginer (problem kan orsakas av någon plugin som du har installerat i webbläsaren)
  • Läs hur du inaktiverar pluginer i Google Chrome
  • Läs hur du inaktiverar pluginer i Mozilla Firefox
  • Läs hur du inaktiverar pluginer i Microsoft Edge
  • Läs hur du inaktiverar pluginer i Apple Safari

Obs! Om problemet orsakas av ett plugin-program i webbläsaren kan du prova att använda inkognitoläget eller privat surfning för att lösa problemet:

• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Apple Safari
• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Google Chrome
• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Mozilla Firefox

Hur vet jag att problemet beror på webbläsarproblem?

Nedan finns en lista med hur webbläsarproblem kan påverka användning av dropbox.com:

• Webbfunktioner
  • Det går inte att skriva ut något kvitto
  • Dina filer och mappar visas inte på rätt ställen
  • Sökfältet fungerar inte
• Felmeddelanden
  • Du ser felmeddelandet Fel 404 
  • Du ser ett meddelande med texten Det uppstod ett problem med att slutföra din begäran
  • Du ser meddelandet ”webbläsaren är inte säker”
• Inläsningsproblem
  • Webbläsarfönstrets inläsningssymbol slutar inte snurra

• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Google Chrome
• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Mozilla Firefox
• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Microsoft Edge
• Läs mer om inkognito eller privat surfning med Apple Safari

Vad ska jag göra om problemet inte beror på problem med webbläsaren?

Om du inte kan komma åt dropbox.com och det inte beror på ett problem med webbläsaren kan du kontrollera aktuell status för Dropbox webbplats på vår statussida för att se om Dropbox är nere. 

Om Dropbox fungerar och du fortfarande har problem kontaktar du Dropbox supportteam.