该精品手表公司使用 Dropbox Business 与其经销商分享营销材料,从此不再需要笨重的 FTP 站点。

Citizen Watch 的关键成果

更快、更轻松地与外部人员进行共享

简化图片素材的分发

轻松添加新用户并快速推广

面临的挑战

开启新时代

在 Citizen Watch America (CWA) 业务不断壮大的背后,是一支由 14 名 IT 专业人员组成的敬业团队,他们致力于为员工提供可靠的技术。销售和营销团队专心确保将正确的计时产品推广并配送给正确的供应商,IT 团队则忙于确保系统、软件和硬件都尽可能高效运行。当 CWA 在 2012 年决定改版其网站时,时间非常紧张。IT 团队使用现有的 FTP 工具与开发人员合作,但在传输高分辨率图片和其他文件时却发现受到重重制约。IT 开发总监 Gen Miake 回忆道:“IT 人员甚至需要分心确保文件顺利送达其他人手中。”为了简化流程并释放 IT 人力,团队决定试一下 Dropbox。试用结果非常完美。“所有人都可以通过 Dropbox 访问数据,非常方便、迅速,”Miake 表示,“这对我们项目的及时完工起到了有益的作用。”

“让人们使用 Dropbox 并不困难,我的工作轻松了许多。我只管将产品带给他们,他们可以自己学会使用。太完美了!”

Gen Miake,Citizen Watch America IT 开发总监

解决方案

迅速成为越来越多员工的最爱

IT 团队成员找到了符合他们所需的解决方案,且随着 Dropbox 的良好性能口口相传,越来越多的 CWA 员工开始使用 Dropbox 与外部业务合作伙伴共享文件,而不再依靠慢吞吞的电子邮件等方法。对 Dropbox 的喜爱逐渐蔓延到整个公司,此时 Miake 和他的团队意识到,是时候改用专为数量众多的用户设计的产品了。因此在 2013 年初,他们为 CWA 设置了 Dropbox Business。仅仅一堂培训课的时间,员工们就轻松学会上手了。“IT 的工作是向用户提供新技术,但麻烦的是如何让人们使用这些新技术,”Miake 表示,“让人们使用 Dropbox 并不困难,我的工作轻松了许多。我只管将产品带给他们,他们可以自己学会使用。太完美了!”现在当 Citizen 推出新的手表型号时,经过授权的图片可以迅速送到经销商手中,供他们在网站上做宣传之用。为帮助销售代表更快获得图片,CWA 设置了一套与 Dropbox 集成的数字素材管理系统。“每当客户来电索取特定手表的图片时,我们的代表可以通过 Dropbox 集成功能轻松将图片发给客户。”Miake 补充道。对 IT 部门来说,Dropbox Business 不仅消除了维护 FTP 站点的麻烦,而且还成为了项目管理的重要组成部分。为了帮助公司选择新的 ERP 解决方案,IT 团队与外部顾问密切合作,通过 Dropbox 提供所需的所有信息。现在 CWA 再次使用 Dropbox 帮助推进 ERP 的实施。Miake 解释道,“我们新的 ERP 合作伙伴所需的所有数据加载、清理和设计图表都存放在 Dropbox 中。”在升级 CWA 的仓库管理系统时,Miake 及其团队运用 Dropbox 共享送货类型、最大运输量和目前运输中的产品数量等数据,让他们的顾问可以制定准确的需求规格。“与许多持续更新的文档一样,我们的规格也不断变化 - 如果我们使用电子邮件,情况将会失控。”Miake 说,“幸亏有了 Dropbox 版本控制功能,每个人都能确保自己拥有所需的一切文档的最新版本。”

“借助 Dropbox 这样的工具,维持持续发展是绝对可以实现的。”

Gen Miake,Citizen Watch America IT 开发总监

成果

更循序渐进的方法

拥有二十年经验的 Miake 见证了 IT 领域的重大转型。“IT 的范围已经大大增加。”他表示,“我们需要支持的不再仅仅是 ERP,还有对公司至关重要的 SaaS 解决方案。”诸如 Dropbox Business 这样的技术能帮助像 Miake 这样的团队在不耗尽资源的情况下应对挑战。“我们的目标是,提供帮助人们做好工作并满足业务需求的工具。监控使用情况是其中一个重要组成部分,Dropbox Business 让我们可以查看对哪些工具的使用正日渐消失。以前那种‘只要建了就有人用’的 IT 态度已经过时。”随着 Citizen Watch America 继续发展和优化运营,Miake 看到 Dropbox Business 发挥的作用越来越关键。他指出:“在 2013 年,我们实现了两位数的增长,今年我们打算再次创造这样的佳绩。借助 Dropbox 这样的工具,维持持续发展是绝对可以实现的。”

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