我的电脑不再受支持,或者即将不受支持。该怎么做?

从 2017 年 11 月 3 日开始,运行以下操作系统的设备将无法再下载或安装 Dropbox 桌面应用:

  • Mac:OS X 10.6、OS X 10.7、OS X 10.8
  • Windows:Vista

在 2018 年 1 月 16 日,Dropbox 将彻底停止支持这些版本。届时,如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,系统会自动将您从应用中注销。您将无法再在该电脑上访问 Dropbox 桌面应用,除非您将操作系统更新为受支持的版本。

  • 注意:您应仍然可以在运行上述操作系统的电脑上访问 Dropbox 网站 (dropbox.com)。

Dropbox 桌面应用目前支持哪些操作系统?

为什么会出现这种情况?

我们会定期发布功能更多、性能更高、安全性更强的新版 Dropbox 应用,而这些版本不一定都与旧版操作系统兼容。

我们也将调整我们的产品线,停止支持适用于这些操作系统的 Dropbox 应用。

Mac

Apple 在 2015 年停止向 OS X 10.8 提供安全更新,而且他们有一个停产设备列表。因此,Dropbox 桌面应用将停止支持以下这些版本的 OS X:

  • OS X 10.6
  • OS X 10.7
  • OS X 10.8

Windows

Microsoft 已在 2017 年 4 月停止支持Windows Vista。因此,Dropbox 桌面应用将停止支持以下版本的 Windows:

  • Vista

这对我意味着什么?

当操作系统不再受支持后,Dropbox 应用会停止同步任何更改。系统也会在相应电脑上将您从 Dropbox 桌面应用注销。

在我们停止支持您的操作系统后,要继续在相应电脑上使用 Dropbox 桌面应用,您需要将操作系统更新为受支持的版本。

要查看您电脑上运行的操作系统版本,请执行以下操作:

  1. 访问 Dropbox 帐户页面
  2. 滚动到设备
  3. 最近的活动中,将鼠标悬停在“i”图标上,以查看该设备的操作系统。

Dropbox Business 管理员

您可以查看团队中是否有人在上述操作系统中运行 Dropbox 桌面应用,操作步骤如下:

  1. 使用您的管理员帐户登录 dropbox.com。
  2. 单击管理员控制台
  3. 访问“设置”页面上的“终止支持”部分

我的文件是否仍然安全?

是的。如果您在运行上述操作系统的电脑上使用 Dropbox 桌面应用,而且您选择不更新系统,您的文件会保留在您的 Dropbox 帐户中。您可以通过其他受支持的设备或者在 dropbox.com 上访问这些文件(如果您使用受支持的浏览器)。

我收到了一封关于此问题的电子邮件,但我没有运行这里列出的操作系统

如果您收到关于终止支持的电子邮件,但您没有运行本文中提到的操作系统,可能是因为 Dropbox 应用采用了不受支持的配置。请查看受支持的操作系统列表,所有未明确列出的版本均不受支持。

如果您在 Windows 上,请检查 Dropbox 是否以“兼容模式”运行。要运行 Dropbox 桌面应用,您需要停用兼容模式。

详细了解兼容模式。

之前的操作系统支持调整

Mac

2015 年 5 月,Dropbox 桌面应用停止支持 Mac OS 版本 OS X 10.4 和 OS X 10.5。

Windows

2016 年 8 月,Dropbox 桌面应用停止支持 Windows 版本 XP。

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