Dropbox 与 macOS Sierra 的兼容性

如果您已在最近升级到最新版本的 macOS 系统,且您的电脑上已安装 Dropbox 桌面应用,您应更新到最新的 Dropbox 版本。不过,即使是在更新到最新版本的 Dropbox 后,您也仍然可能遇到一些意外的状况。具体包括:

  • 在将文件移入 Dropbox 时显示 Apple 错误消息或其他对话框
  • Dropbox 文件夹或文件夹内的文件上显示让人困惑的同步图标

如果 Dropbox 在其默认位置,当您将由 iCloud 同步的文件夹(如桌面文档)中的文件移入 Dropbox 时,就会看到错误消息。

如果 Dropbox 已移到桌面文稿文件夹,而这些文件夹都由 iCloud 同步,您可能会在 Dropbox 上看到让人困惑的同步图标。

这些消息和图标问题是由 Apple 实施 iCloud(他们的存储和备份解决方案)的方式所导致的。本文将详细说明如何在最新版本的 macOS 系统上获享最佳的 Dropbox 体验。

如果我看到这些图标和消息,该怎么办?

  1. 更新到最新版本的 Dropbox
    • 更新到此版本后,您就会拥有最新的 Dropbox 改进功能,确保您能在最新版本的 macOS 系统上获得最顺畅的 Dropbox 使用体验。
  2. 将 Dropbox 移回默认位置
    • 将 Dropbox 存放在默认位置,便可避免 iCloud 和 Dropbox 之间产生文件同步冲突。
  3. 从 iCloud Drive 移除文件时停用通知:
    1. 打开 Finder。
    2. 打开 Finder 偏好设置
    3. 单击高级
    4. 取消选中从 iCloud Drive 移除前显示警告
  • 注意:停用 iCloud 通知并不会使冲突同步图标消失。

我的文件何时会同步到 Dropbox?

您可能注意到文件上的同步图标来回显示 iCloud 和 Dropbox 的通知。导致这种情况的原因是:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud
  • 您将 Dropbox 文件夹移至桌面文稿文件夹

在这种情况下,Dropbox 同步图标(带勾号标记的绿色圆圈)要等到文件成功同步到 Dropbox 和 iCloud 时才会出现。

详细了解每个 Dropbox 同步图标

为什么我会看到这些消息或图标?

如果您同时符合下列两个条件,就会在最新版本的 macOS 系统中看到错误消息:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud

如果您同时符合以下三个条件,就会看到冲突同步图标:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud
  • 您将 Dropbox 文件夹移至桌面文稿文件夹

注意:在最新版本的 macOS 中,安装时系统会默认为上述文件夹启用 iCloud 同步。

如果我看到这些消息或图标,Dropbox 还会继续运行吗?

会的。即使您看到这些图标或消息,系统也仍然会将您的文件保存到 Dropbox。不过您可能注意到,在系统保存文件时,文件同步图标会在 Dropbox 和 iCloud 图标之间变来变去。

错误消息有哪些,分别代表什么意思?

如果您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud,可能会在将文件移到 Dropbox 时看到以下对话框之一:

从 iCloud 移除
从 iCloud 删除

这些消息会在您尝试将文件移出桌面文档文件夹时显示。默认情况下,iCloud 会同步您的桌面文档文件夹。当您将文件从这些文件夹移出,然后放入 Dropbox 文件夹时,iCloud 会将从桌面文档文件夹移动文件的操作视为从 iCloud 删除文件。

我可以同时使用 Dropbox 和 iCloud 吗?

可以。不过,同时使用 Dropbox 和 iCloud 可能会导致本文列举的一些问题。我们当前不支持使用 iCloud 和 Dropbox 同步同个文件的配置。

Dropbox 和 iCloud 占位文件的潜在问题

如果 Dropbox 采用默认配置,iCloud 不会同步和删除 Dropbox 文件。不过,如果您的配置存在以下所有问题,那么您可能会丢失 Dropbox 上的数据:

  • 您将 Dropbox 文件夹的名称从“Dropbox”改为其他(例如“Dropbox 1”)
  • 您的 Dropbox 文件夹保存在非默认位置(桌面文稿文件夹)
  • iCloud 同步功能已启用
  • iCloud 优化存储功能已启用

如果您的配置存在上述所有状况,iCloud 便可能移除本地的文件副本并以占位文件 (.icloud) 取代之。这种情况会在磁盘空间不足且已启用优化存储功能时发生。如果 Dropbox 正在同步相关文件,便会同步原始文件移除操作以及 iCloud 占位文件。

极少数情况下,如果在优化存储功能将真实文件替换为占位文件之后将 Dropbox 移至默认位置,可能会导致数据丢失。Dropbox 会同步这些占位文件,而不是真实文件。

如果不采取措施,此问题可能会导致数据丢失。请按以下步骤验证是不是所有文件都安全:

  1. 登录 dropbox.com
  2. 在搜索栏中输入 .iCloud,查看有哪些文件受影响(如果有的话)。
  3. 如果找到 .iCloud 文件,您需要从 iCloud 恢复真实版本

从 iCloud 恢复文件之后,请按照上文列出的步骤来避免进一步的数据丢失。

与 .iCloud 占位链接相关的额外状况

除了上面讨论的问题之外,屏幕截图可能也会出现问题。部分极少数情况下,系统会将您在 Dropbox 未运行期间拍摄的屏幕截图替换为 .iCloud 占位文件,然后将占位文件同步到 Dropbox。

按照上文说明的步骤恢复受影响的屏幕截图,并避免再次出现此类情况。

使用符号链接、iCloud 和 Dropbox 桌面应用

注意:如果您使用符号链接,可能还会遇到异常行为甚至丢失数据。

Dropbox 正设法解决在 macOS Sierra(10.12 版以上)系统中使用 Dropbox 时可能出现的任何问题。要在 Sierra 系统中正常使用 Dropbox,强烈建议您遵循本文中的建议。

不过,如果您 Dropbox 中的符号链接指向“文稿”文件夹或桌面,则即使您遵循本文中的建议操作,也还是可能看到同步冲突图标或遇到数据丢失问题。

如要避免可能发生的所有问题,建议您从 Dropbox 中移除符号链接。

如果系统要求我移动 Dropbox 文件夹,我该怎么办?

如果您的 Dropbox 配置符合上一节中描述的状况,我们就会要求您将 Dropbox 文件夹移回默认位置。选择移动选项可自动完成此操作。选择取消则会使 Dropbox 停止文件同步,直到您恢复同步并将 Dropbox 文件夹移回默认位置为止。

您还可以手动将 Dropbox 文件夹移回默认位置:

  1. 单击系统托盘或菜单栏中的 Dropbox 图标。
  2. 单击齿轮图标。
  3. 单击首选项…
  4. 打开帐户选项卡。
  5. 单击 Dropbox 位置旁边的下拉菜单。
  6. 选择其他…
  7. 打开应用程序列表。
  8. 单击应用程序下拉菜单并选择您的硬盘。
  9. 打开用户文件夹。
  10. 选择您的电脑用户名(旁边可能带一个“房屋”图标)。
  11. 单击选择
  12. 单击移动以确认移动。

如何在 macOS Sierra(10.12 版以上)中启用 Dropbox 标记?

安装 Dropbox 时,您会看到一个索要辅助功能权限的对话框:

Mac 移动 Dropbox 文件夹
  1. 单击向 Dropbox 提供访问权限 — 系统就会将您重定向至“系统偏好设置”中的安全和隐私部分。
  2. 单击锁状图标;系统将要求您输入电脑用户名和密码。
  3. 解锁后,选中 Dropbox 图标旁边的方框以启用辅助功能。
  4. 再次单击锁状图标以重新锁定系统偏好设置。

为什么 Dropbox 需要访问我 Mac 上的辅助功能?

Dropbox 需要使用 macOS 辅助功能权限才能正常运行。具体而言,我们使用辅助功能 API 来运行 Dropbox 标记(Microsoft Office 集成功能的一部分)。

我可以停用辅助功能吗?

目前,您无法为 macOS 版 Dropbox 桌面应用停用辅助功能访问权限。我们了解这样做并不妥当,因此正在积极努力改善此状况。

详细了解 Dropbox 和 macOS 辅助功能

很抱歉没帮上您。请告诉我们有什么可以改进的地方:

感谢您的反馈!请告诉我们这篇文章对您的帮助有多大:

感谢您的意见!

社区解答
    社区解答

      获取帮助的其他方式

      社区

      Twitter 支持

      引导式帮助

      获取帮助的其他方式

      社区

      Twitter 支持

      引导式帮助

      获取帮助的其他方式

      社区

      Twitter 支持

      联系支持人员