Dropbox 与 macOS Sierra 的兼容性

如果您已在最近升级到 macOS Sierra(10.12 版),且您的电脑上已安装 Dropbox 桌面应用,您应更新到最新的 Dropbox 版本。不过,即使是在更新到最新版本的 Dropbox 后,您也仍然可能遇到系统出现一些意外行为。具体包括:

  • 在将文件移入 Dropbox 时显示 Apple 错误消息或其他对话框
  • Dropbox 文件夹或文件夹内的文件上显示让人困惑的同步图标

如果 Dropbox 在其默认位置,当您将文件移出由 iCloud 同步的文件夹(如桌面文档)并放入 Dropbox 时,就会看到错误消息。

如果 Dropbox 已移到桌面文稿文件夹,而这些文件夹都由 iCloud 同步,您可能会在 Dropbox 上看到让人困惑的同步图标。

这些消息和图标问题是由 Apple 实施 iCloud(他们的存储和备份解决方案)的方式所导致的。本文将详细说明如何在 macOS Sierra(10.12 版)上获享最佳的 Dropbox 体验。

如果我看到这些图标和消息,该怎么办?

  1. 更新到最新版本的 Dropbox
    • 更新到此版本后,您就会拥有最新的 Dropbox 改进功能,确保您能在 macOS Sierra(10.12 版)上获得最顺畅的 Dropbox 使用体验。
  2. 将 Dropbox 移回默认位置
    • 将 Dropbox 存放在默认位置,便可避免 iCloud 和 Dropbox 之间产生文件同步冲突。
  3. 从 iCloud Drive 移除文件时停用通知:
    1. 打开 Finder。
    2. 打开 Finder 偏好设置
    3. 单击高级
    4. 取消选中从 iCloud Drive 移除前显示警告
  • 注意:停用 iCloud 通知并不会使冲突同步图标消失。

我的文件何时会同步到 Dropbox?

您可能注意到文件上的同步图标来回显示 iCloud 和 Dropbox 的通知。导致这种情况的原因是:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud
  • 您将 Dropbox 文件夹移至桌面文稿文件夹

在这种情况下,Dropbox 同步图标(带勾号标记的绿色圆圈)要等到文件成功同步到 Dropbox 和 iCloud 时才会出现。

详细了解每个 Dropbox 同步图标

为什么我会看到这些消息或图标?

如果您同时符合下列两个条件,就会在 macOS Sierra(10.12 版)中看到错误消息:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud

如果您同时符合以下三个条件,就会看到冲突同步图标:

  • 您在电脑上启用了 iCloud
  • 您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud
  • 您将 Dropbox 文件夹移至桌面文稿文件夹

注意:在 macOS Sierra(10.12 版)中,安装时系统会默认为上述文件夹启用 iCloud 同步。

如果我看到这些消息或图标,Dropbox 还会继续运行吗?

会的。即使您看到这些图标或消息,系统也仍然会将您的文件保存到 Dropbox。不过您可能注意到,在系统保存文件时,文件同步图标会在 Dropbox 和 iCloud 图标之间变来变去。

错误消息有哪些,分别代表什么意思?

如果您将桌面文稿文件夹同步到 iCloud,可能会在将文件移到 Dropbox 时看到以下对话框之一:


从 iCloud 移除
从 iCloud 删除

这些消息会在您尝试将文件移出桌面文稿文件夹时显示。由于您的 Dropbox 主文件夹存放在电脑上的其他位置,iCloud 会将从桌面文稿文件夹移动文件视为将文件从 iCloud 删除。

我可以同时使用 Dropbox 和 iCloud 吗?

可以。不过,同时使用 Dropbox 和 iCloud 可能会导致本文列举的一些问题。我们当前不支持使用 iCloud 和 Dropbox 同步同个文件的配置。

Dropbox 和 iCloud 占位文件的潜在问题

如果 Dropbox 采用默认配置,iCloud 不会同步和删除 Dropbox 文件。不过,如果您的配置存在以下所有问题,那么您可能会丢失 Dropbox 上的数据:

  • 您将 Dropbox 文件夹的名称从“Dropbox”改为其他(例如“Dropbox 1”)
  • 您的 Dropbox 文件夹保存在非默认位置(桌面文稿文件夹)
  • iCloud 同步功能已启用
  • iCloud 优化存储功能已启用

如果您的配置存在上述所有状况,iCloud 便可能移除本地的文件副本并以占位文件 (.icloud) 取代之。这种情况会在磁盘空间不足且已启用优化存储功能时发生。如果 Dropbox 正在同步相关文件,便会同步原始文件移除操作以及 iCloud 占位文件。

极少数情况下,如果在优化存储功能将真实文件替换为占位文件之后将 Dropbox 移至默认位置,可能会导致数据丢失。Dropbox 会同步这些占位文件,而不是真实文件。

如果不采取措施,此问题可能会导致数据丢失。请按以下步骤验证是不是所有文件都安全:

  1. 登录 dropbox.com
  2. 在搜索栏中输入 .iCloud,查看有哪些文件受影响(如果有的话)。
  3. 如果找到 .iCloud 文件,您需要从 iCloud 恢复真实版本

从 iCloud 恢复文件之后,请按照上文列出的步骤来避免进一步的数据丢失。

与 .iCloud 占位链接相关的额外状况

除了上面讨论的问题之外,屏幕截图可能也会出现问题。部分极少数情况下,系统会将您在 Dropbox 未运行期间拍摄的屏幕截图替换为 .iCloud 占位文件,然后将占位文件同步到 Dropbox。

按照上文说明的步骤恢复受影响的屏幕截图,并避免再次出现此类情况。

使用符号链接、iCloud 和 Dropbox 桌面应用

注意:如果您使用符号链接,可能还会遇到异常行为甚至丢失数据。

Dropbox 正设法解决在 macOS Sierra (10.12) 系统中使用 Dropbox 时可能出现的任何问题。要在 Sierra 系统中正常使用 Dropbox,强烈建议您遵循本文中的建议。

不过,如果您 Dropbox 中的符号链接指向“文稿”文件夹或桌面,则即使您遵循本文中的建议操作,也还是可能看到同步冲突图标或遇到数据丢失问题。

如要避免可能发生的所有问题,建议您从 Dropbox 中移除符号链接。

如果系统要求我移动 Dropbox 文件夹,我该怎么办?

如果您的 Dropbox 配置符合上一节中描述的状况,我们就会要求您将 Dropbox 文件夹移回默认位置。选择移动选项可自动完成此操作。选择取消则会使 Dropbox 停止文件同步,直到您恢复同步并将 Dropbox 文件夹移回默认位置为止。


Mac 移动 Dropbox 文件夹

您还可以手动将 Dropbox 文件夹移回默认位置:

  1. 单击系统托盘或菜单栏中的 Dropbox 图标。
  2. 单击齿轮图标。
  3. 单击首选项…
  4. 打开帐户选项卡。
  5. 单击 Dropbox 位置旁边的下拉菜单。
  6. 选择其他…
  7. 打开应用程序列表。
  8. 单击应用程序下拉菜单并选择您的硬盘。
  9. 打开用户文件夹。
  10. 选择您的电脑用户名(旁边可能带一个“房屋”图标)。
  11. 单击选择
  12. 单击移动以确认移动。
将 Dropbox 移到默认位置

如何在 macOS Sierra(10.12 版)中启用 Dropbox 标记?

安装 Dropbox 时,您会看到一个索要辅助功能权限的对话框:


向 Dropbox 提供访问权限
  1. 单击向 Dropbox 提供访问权限 — 系统就会将您重定向至“系统偏好设置”中的安全和隐私部分。
  2. 单击锁状图标;系统将要求您输入电脑用户名和密码。
  3. 解锁后,选中 Dropbox 图标旁边的方框以启用辅助功能。
  4. 再次单击锁状图标以重新锁定系统偏好设置。
Mac 辅助功能授权

为什么 Dropbox 需要访问我 Mac 上的辅助功能?

Dropbox 需要使用 macOS 辅助功能权限才能正常运行。具体而言,我们使用辅助功能 API 来运行 Dropbox 标记(Microsoft Office 集成功能的一部分)。

我可以停用辅助功能吗?

目前,您无法为 macOS 版 Dropbox 桌面应用停用辅助功能访问权限。我们了解这样做并不妥当,因此正在积极努力改善此状况。

详细了解 Dropbox 和 macOS 辅助功能

这篇文章是否回答了您的问题?

很抱歉听到这个消息。请告诉我们应该如何改进:

谢谢您的意见!

社区答案
    社区答案

      Other ways to get help

      社区

      Twitter 支持

      指导帮助