什么是文件请求?为什么我收到了文件请求?

如果您收到文件请求,表示有 Dropbox 用户想要向您收集文件。要通过文件请求发送文件,您不需要注册 Dropbox 帐户。如果您已经在使用 Dropbox,可以轻松从您的帐户上传文件,并将原始文件安全保存在 Dropbox 中。

要通过文件请求发送文件,请执行以下操作:

  1. 在您的收件箱中找到文件请求,然后单击上传文件到……按钮。

    注意:索要文件者可能已经直接向您发送了文件请求链接。在这种情况下,请单击链接以开始上传文件。

  2. 在加载的浏览器窗口中,单击从电脑上选择从 Dropbox 中选择 以上传文件。或者,您也可以将您要上传的文件直接拖放到浏览器窗口中。
  3. 如果您还有其他文件要上传,请单击 +添加其他文件
  4. 添加想要上传的所有文件后,系统可能会提示您输入姓氏、名字和电子邮件地址,以方便文件收集者识别您的文件。
  5. 单击上传

    注意:只要文件请求为开启状态,您随时可以单击文件请求邀请以添加更多文件。您无法访问已经上传的文件。

  6. 绿色勾号标记表示您已成功响应请求上传了文件。

如何知道文件请求是否设有截止时间?

如果您在收件箱中看到文件请求邀请,电子邮件中会提供有关是否设有文件上传截止时间的详细信息。关于截止时间请注意以下几点:

  • 截止时间的时间和日期采用文件请求创建者的时区
  • 在截止时间之前您会收到一封提醒您上传文件的电子邮件
  • 如果您将文件请求邀请转发给文件请求创建者原先并没有邀请的人,他们将不会收到提醒电子邮件
  • 如果文件请求创建者更新截止时间,您将不会收到电子邮件
  • 如果文件请求创建者设置了宽限期,在截止时间之后上传的文件都会标记为迟交文件

有人叫我上传文件,不过我没有收到文件请求邀请,出现什么情况了?

如果您等待文件请求邀请但没有收到,请尝试以下步骤:

  • 检查文件请求邀请是否转入了垃圾邮件文件夹
  • 向文件收集者确认您的电子邮件地址
  • 将 no-reply@dropbox.com 添加到电子邮件联系人,然后让文件收集者重新发送邀请
  • 如果以上步骤都无法解决问题,请联系您的电子邮件服务提供商

为什么我在尝试上传文件时收到错误消息?

下面是一些您在响应文件请求上传文件时可能会遇到的错误消息,以及您可以采取的解决步骤:

  • 请上传小于 2GB 的文件。
    如果是 Dropbox Basic 用户创建的文件请求,您可以上传不超过 2GB 的文件。如果文件大于 2GB,请考虑使用共享链接
    • 由 Dropbox Business 团队成员或 Plus 用户创建的文件请求可以接受不超过 20GB 的文件。
  • [收集者名称]没有足够的 Dropbox 空间来储存这些文件。
    请让文件收集者检查 Dropbox 帐户的空间大小

  • 有错误发生,请尝试重新发送您的文件。
    如果文件收集者的 Dropbox 帐户有充足的空间,且文件小于 2GB,请尝试在新浏览器(Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari)或隐身/私密浏览器窗口中上传文件。您还可以清除浏览器的缓存,然后重新尝试上传文件。
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