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運動服飾業零售商 Stylerunner 在 Dropbox Business 的協助下,提升員工生產力,並能提供更良好的客戶服務。

Stylerunner 的重要成效

協作不間斷

檔案與工作流程更井井有條

檔案使用權限控管再強化

面臨挑戰

訓練可以間歇,工作不能中斷

Stylerunner 在 2012 年推出線上運動服飾零售商店時,團隊總共只有三個人。不管是產品文件、相片還是網頁設計,所有檔案透過電子郵件和行動硬碟分享,都不會遇到問題。然而,隨著這家位於雪梨的公司逐漸成長擴張,公司團隊發現他們必須簡化協作模式,讓成員不需要打斷其他人的工作流程就能存取專案檔案。執行長兼共同創辦人 Julie Stevanja 表示:「我們當時工作比較沒效率,因為每次有人被打斷,都要花一段時間才能重新開始手上原本的任務。」公司需要的,是一個容易存取、員工隨時隨地可使用的集中式檔案庫。聽說 Dropbox 頗受好評後,Stevanja 先是建立了個人帳戶,並將帳密分享給同事。這個作法在公司內實行了一陣子,但 Stylerunner 很快就發現,他們還需要工具來控管資料的存取權限。因此,他們決定移轉到 Dropbox Business。

「我們希望打造的 Stylerunner 文化,是大家可以在工作中得到收穫與滿足感。因此我們必須提供適當的資源,讓員工能維持高度生產力。Dropbox Business 幫助我們做到了這點。工作人員能遠端工作,避開辦公室中的種種干擾因素。」

解決方法

推動省時系統

現在,公司檔案都在 Dropbox Business 中分門別類,員工不必打擾他人,就能取得所需的 Stylerunner 專案資料。「我們根據業務需求制定了作業流程,任何部門需要的任何檔案,都可以輕鬆又快速地在 Dropbox Business 中找到。」Stevanja 說:「但同時我們也建立了資料夾和檔案的安全防護機制,限制各部門只能存取與業務相關的檔案。」工作流程改善,讓公司省下了大量時間,不僅效率提升,員工投入程度也增加了。她補充道:「大家來上班,是想有所作為,而不是花整天的時間翻找檔案、寄電子郵件。Dropbox Business 讓我們的員工更開心、更有生產力。此外,Dropbox Business 也協助 Stylerunner 的客服團隊快速為顧客找到相關資訊。舉例來說,如果有顧客想知道公司的某款鞋子什麼時候會有現貨,客服團隊成員可以馬上到 Dropbox Business 查看即將推出的產品列表,並向客人回報。

「我們有一些大檔案,佔用很多空間。所以與其試著用傳輸連結傳送,我們可以直接分享 Dropbox 連結。如此一來,分享對象不需下載任何東西,就能馬上取得檔案。」

成果

成長的完美環境

檔案井然有序、存取權限控制得宜、員工也不必再擔心工作被打斷,Stylerunner 因此得以專心發展業務,時間不必再被瑣事鎖死。Stevanja 解釋道:「Dropbox Business 是我們確保員工都能開開心心又有生產力地工作的關鍵,同時也提供了檔案存取的安全保障。像我們這種剛成立的新創公司,這些事是一定要注意的。我們知道,未來公司持續擴展業務,Dropbox 一定會是我們不可或缺的工具。」