Dropbox.com 無法載入或載入錯誤怎麼辦？

若 dropbox.com 在您的網頁瀏覽器中載入失敗、只載入部分內容、或是顯示其他錯誤，可能是瀏覽器出問題。

我該怎麼知道是瀏覽器發生錯誤？

如果是瀏覽器問題，您使用 dropbox.com 時可能會發生以下情況：

網頁功能

• 無法列印收據
• 您的檔案和資料夾沒有出現在正確的位置
• 搜尋欄故障

錯誤訊息

• 看到「404 錯誤」訊息
• 看到「無法完成這個請求」的訊息
• 看到「瀏覽器不安全」的訊息

載入問題

• 瀏覽器視窗的載入圖示持續轉動
  

我該如何解決瀏覽器問題？

您可以嘗試透過以下步驟解決網路瀏覽器的問題：

• 確認您的瀏覽器與 dropbox.com 相容，如有需要，請更新至相容版本
• 使用其他網頁瀏覽器登入 dropbox.com (例如：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Apple Safari)
  
• 清除瀏覽器的快取資料
  • 瞭解如何清除 Google Chrome 的快取資料
  • 瞭解如何清除 Mozilla Firefox 的快取資料
  • 瞭解如何清除 Microsoft Edge 的快取資料
  • 瞭解如何清除 Apple Safari 的快取資料
• 將您的瀏覽器還原至預設設定 (問題可能來自瀏覽器的安全設定)
  • 瞭解如何將 Google Chrome 還原為預設設定
  • 瞭解如何將 Mozilla Firefox 還原為預設設定
  • 請注意：Apple Safari 和 Microsoft Edge 並無內建還原為預設設定的選項，您可以透過清除應用程式資料來重設瀏覽器。
• 停用任何瀏覽器外掛軟體 (問題可能來自您在瀏覽器中安裝的外掛軟體)
  • 瞭解如何在 Google Chrome 中停用外掛程式
  • 瞭解如何在 Mozilla Firefox 中停用外掛程式
  • 瞭解如何在 Microsoft Edge 中停用外掛程式
  • 瞭解如何在 Apple Safari 中停用外掛程式

請注意：若問題是起因於瀏覽器中的外掛軟體，您可以試著使用無痕式或私人視窗以排除此問題。

• 進一步瞭解 Apple Safari 的無痕式或私人視窗
• 進一步瞭解 Google Chrome 的無痕式或私人視窗
• 進一步瞭解 Mozilla Firefox 的無痕式或私人視窗

我該怎麼知道是瀏覽器發生錯誤？

以下列出瀏覽器問題可能會影響您使用 dropbox.com 的情形：

• 網頁功能
  • 無法列印收據
  • 您的檔案和資料夾沒有出現在正確的位置
  • 搜尋欄故障
• 錯誤訊息
  • 看到「404 錯誤」訊息
  • 看到「無法完成這個請求」的訊息
  • 看到「瀏覽器不安全」的訊息
• 載入問題
  • 瀏覽器視窗的載入圖示不停地轉動

• 進一步瞭解 Google Chrome 的無痕式或私人視窗
• 進一步瞭解 Mozilla Firefox 的無痕式或私人視窗
• 進一步瞭解 Microsoft Edge 的無痕式或私人視窗
• 進一步瞭解 Apple Safari 的無痕式或私人視窗

如果問題不是出在瀏覽器發生錯誤，該怎麼辦？

若您無法存取 dropbox.com，但原因並非瀏覽器問題，請前往我們的狀態頁面查看 Dropbox 網站目前是否正常運作。

如果 Dropbox 運作正常，但您仍遇到問題，請聯絡 Dropbox 支援服務團隊。