Dropbox 隱私權政策:常見問題集

1. 我刪除帳戶後,Dropbox 會保留我的檔案多久?

您刪除 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 帳戶時,我們會在 30 天後開始刪除所有您儲存在我們服務中的檔案。如果您是 Dropbox Business 帳戶的使用者,只有管理員才能為您停用帳戶並刪除檔案。

進一步瞭解刪除檔案的保留時間

2. Dropbox 處理我的資料,法律上的依據為何?

我們根據與您訂立的合約,使用您的資料來為您提供 Dropbox 服務。確切來說,Dropbox 會將您的資料用在以下用途:

  • 提供、更新、維護及保護我們的服務與業務。舉例來說,為了方便您共享及協作,我們會儲存您的契約,並將檔案提供給您使用。
  • 與您通信,回覆您的要求、留言和問題。如果您聯繫我們,向我們提出服務相關的問題或意見,我們回覆時可能會使用您的個人資訊。
  • 傳送電子郵件及其他通信內容給您。我們可能會傳送服務重要變更和服務相關的通知給您。這類通信屬於 Dropbox 服務的一部分,您不能選擇不接收這些內容。

Dropbox 會收集並使用您的資料,以促進經營我方服務和業務的合法利益。確切來說,Dropbox 會將您的資料用在以下用途:

  • 瞭解您使用我們服務的方式,藉此改善服務。
  • 在特定情況下,傳送行銷電子郵件和其他通訊內容 (詳情請見隱私權政策的「行銷」部分)。
  • 調查並預防安全問題及 Dropbox 服務的濫用或 Dropbox 使用者的不當對待。
  • 保護任何人免於死亡或嚴重肢體傷害。
  • 遵循相關法規、法律程序或規定。
  • 為公共利益執行任務。

最後,Dropbox 有時會在您的同意下,收集並將您的資料作為以下用途:

  • 傳送我們服務相關的行銷內容給您。如果您不想收到這些內容,只要點選任一封郵件中的「取消訂閱」連結,或更新 Dropbox 帳戶「通知」區塊中的偏好設定即可。

3. Dropbox 是如何收集我們的使用資訊,並據此改善服務?

我們會收集您服務使用狀況的相關資訊,包括您在 Dropbox 帳戶中執行的操作。我們會利用這些資訊來改善服務、開發新服務和功能,並保護 Dropbox 使用者的安全。舉例來說,我們會記錄您與 Dropbox 行動應用程式互動的狀況,藉此最佳化軟體設計和特定按鈕的配置,讓應用程式變得更好用。我們也會利用收集來的 Showcase 相關使用資訊,來判斷這項功能的哪些部分對使用者來說最為實用。

4. Dropbox 與哪些受信賴的第三方分享我的個人資訊?

為了提供、改善、保護及推廣我們的服務,Dropbox 會與以下第三方分享您的個人資訊:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

這些第三方可以存取您的資訊,不過僅限於代表我方執行任務時方可存取,且存取時需遵守我們的隱私權政策。Dropbox 仍為第三方依照我方指示處理您的資料之一切過程負責。

5. 我該如何拒絕或限制服務使用我的個人資料?

在特定情況下,您有權要求我們停止使用或限制我們使用您的個人資料,比方說,當我們在法律上無權繼續使用您的資料,或是您認為您的個人資料有誤時。

您有絕對權利可拒絕我們將您的個人資訊作為行銷用途,而我們也為您提供了方便的拒絕管道。您可以隨時要求我們停止傳送行銷訊息給您。只要到個人帳戶的「通知」區塊編輯偏好設定,或在您收到的任何一封電子郵件中點選「取消訂閱」連結即可。

如果您的帳戶資訊不正確,您可以隨時登入帳戶並開啟帳戶頁面,更新或刪除資訊。您也可以隨時刪除您的 Dropbox 帳戶 (但別忘了,若刪除帳戶,您的資料將永遠消失)。

如果您認為 Dropbox 對您個人資料的使用沒有法律根據,或認為您的個人資料有其他錯誤之處,請來信至 privacy@dropbox.com 告訴我們,我們將深入調查。

6. 我該如何存取我的個人資料?

您可以隨時存取儲存自己 Dropbox 帳戶的檔案。如果您安裝了 Dropbox 桌面應用程式,可以直接在電腦上儲存所有的檔案。

如需瞭解帳戶及與帳戶相關的硬體資訊,只要登入帳戶頁面即可。登入後,您會看到與帳戶相關的姓名和電子郵件地址,以及用來存取帳戶的已連接工作階段、電腦和行動裝置之 IP 位址。您也可以到安全性頁面查看帳戶上連接的應用程式。

如果您曾與 Dropbox 支援服務團隊聯絡,可以登入我們的用戶服務平台,取得與我們的通訊紀錄。

若您想要提交資料存取請求,請來信至 privacy@dropbox.com;信件主旨或內文請包含「Data Access Request」這段文字,我們將在 30 天內回覆您。

進一步瞭解存取檔案的方式、帳戶和硬體資訊、以及 Dropbox 通訊

7. 我想換成另一家服務供應商。我該如何將從 Dropbox 移轉資料?

您隨時都可以從自己的 Dropbox 帳戶下載檔案。我們提供多種下載檔案的方法。

如果您使用的是 Dropbox 桌面應用程式,可以把 Dropbox 資料夾移動到硬碟或外接硬碟上的其他位置

如果您是透過 dropbox.com 存取帳戶,則可以輕鬆從 dropbox.com 下載個別檔案或資料夾。從 dropbox.com 下載個別檔案的方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 找到您想要下載的檔案。
  3. 點選檔案名稱右邊的 [] (刪節號) 圖示。
  4. 按一下 [下載]。

瞭解如何把整個資料夾下載成一個 ZIP 檔 (請注意,系統對資料夾大小設有上限)。

如果您有 Dropbox 行動應用程式,可以把個別檔案下載到裝置上離線查看

如果您有使用 Dropbox Paper,可以從 dropbox.com 把 Paper 文件下載成 Word 或 Markdown 檔案

很遺憾聽到這個消息。若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見!請告訴我們這篇文章在哪方面對您有幫助:

感謝您的意見。

社群解答

    其他取得協助的方式

    社群

    Twitter 支援服務

    引導式說明

    其他取得協助的方式

    社群

    Twitter 支援服務

    引導式說明

    其他取得協助的方式

    社群

    Twitter 支援服務

    聯絡支援團隊