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Dropbox 隱私權政策:常見問題集

1. 我刪除帳戶後,Dropbox 會保留我的檔案多久?

您刪除 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 帳戶時,我們會在 30 天後開始刪除所有您儲存在我們服務中的檔案。如果您是 Dropbox Business 帳戶的使用者,只有管理員才能為您停用帳戶並刪除檔案。

進一步瞭解刪除檔案的保留時間

2. Dropbox 處理我的資料,法律上的依據為何?

我們根據與您訂立的合約,使用您的資料來為您提供 Dropbox 服務。確切來說,Dropbox 會將您的資料用在以下用途:

  • 提供、更新、維護及保護我們的服務與業務。舉例來說,為了方便您共享及協作,我們會儲存您的契約,並將檔案提供給您使用。
  • 與您通信,回覆您的要求、留言和問題。如果您聯繫我們,向我們提出服務相關的問題或意見,我們回覆時可能會使用您的個人資訊。
  • 傳送電子郵件及其他通信內容給您。我們可能會傳送服務重要變更和服務相關的通知給您。這類通信屬於 Dropbox 服務的一部分,您不能選擇不接收這些內容。

Dropbox 會收集並使用您的資料,以促進經營我方服務和業務的合法利益。確切來說,Dropbox 會將您的資料用在以下用途:

  • 瞭解您使用我們服務的方式,藉此改善服務。
  • 在特定情況下,傳送行銷電子郵件和其他通訊內容 (詳情請見隱私權政策的「行銷」部分)。
  • 調查並預防安全問題及 Dropbox 服務的濫用或 Dropbox 使用者的不當對待。
  • 保護任何人免於死亡或嚴重肢體傷害。
  • 遵循相關法規、法律程序或規定。
  • 為公共利益執行任務。

最後,Dropbox 有時會在您的同意下,收集並將您的資料作為以下用途:

  • 傳送我們服務相關的行銷內容給您。如果您不想收到這些內容,只要點選任一封郵件中的「取消訂閱」連結,或更新 Dropbox 帳戶「通知」區塊中的偏好設定即可。
  • 改善我們的服務並開發新功能。

3. Dropbox 是如何收集我的使用資訊?

我們會收集您服務使用狀況的相關資訊,包括您在 Dropbox 帳戶中執行的操作。使用這些資訊,能讓我們以有效率又可靠的方式提供 Dropbox 服務。我們也會利用這些資訊來改善服務、開發新功能、保護 Dropbox 使用者的安全,並在部分情況下行銷推廣 Dropbox 服務。舉例來說,為了改善我們的服務並開發新功能,我們會記錄您與 Dropbox 行動應用程式互動的狀況,藉此最佳化軟體設計和特定按鈕的配置,讓應用程式變得更好用。我們也會利用從 Dropbox Showcase 等功能收集來的相關使用資訊,來判斷這項功能的哪些部分對使用者來說最為實用,藉此提升服務品質。為了保護 Dropbox 使用者的安全,我們會透過分析 IP 位址、登入紀錄及電子郵件和密碼變更,來偵測濫用行為與不當內容。最後,為行銷 Dropbox 服務,我們有時會分析使用者活動以及與我們服務互動程度的相關資訊 (例如使用者連接到 Dropbox 帳戶的裝置數量、已使用的儲存空間),藉此找出有興趣的使用者。

4. Dropbox 如何使用我的個人資訊進行決策自動化和機器學習?

Dropbox 會利用自動化決策程序 (包括「機器學習」) 收集並處理您的個人資訊,藉此提供、改善並行銷 Dropbox 服務,以促進自身合法利益,或是在適當情況下基於您的同意:

提供 Dropbox 服務。我們部署了自動化決策機制來分析您的 IP 位址、登入紀錄和帳戶變更 (像是電子郵件地址和密碼變更),藉此偵測及預防服務中的濫用行為與不當內容。

改善 Dropbox 服務。Dropbox 會收集並處理您的資訊,來改善服務並開發新功能。舉例來說,我們會分析您與服務互動的狀況,藉此最佳化使用者介面的設計。我們也會透過分析從桌面用戶端錯誤報告中收集而來的資訊,瞭解、偵測、修正並預防桌面用戶端當機。有些情況下,我們會以您的資訊訓練機器學習系統,強化 Dropbox 服務。舉例來說,我們之所以能讓您更輕鬆找到需要的檔案,是因為我們使用了您帳戶活動的資訊來自動修正搜尋字串、建議檔案,並提升搜尋結果的相關性。我們將持續研究訓練我們演算法的方式,讓您能以更容易、更有效率的方式使用 Dropbox,並協助您打造前瞻工作新方式。

行銷 Dropbox 服務。在部分情況下,我們會使用自動化的決策機制,就使用者連接到 Dropbox 帳戶的裝置數量、已使用的儲存空間、共享次數等資訊,分析使用者活動以及與我們服務的互動程度,藉此找出可能有興趣進一步瞭解我們服務的使用者,並向他們推廣服務。

5. Dropbox 與哪些受信賴的第三方分享我的個人資訊?

為了提供、改善、保護及推廣我們的服務,Dropbox 會與受信賴的第三方分享您的個人資訊,包括:

  • Dropbox, Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Teleperformance A.E.
  • Salesforce.com, LLC
  • SnapEngage, LLC
  • LiveOps Cloud Platform, LLC
  • Google LLC
  • Zendesk, Inc.
  • Oracle America, Inc.

這些第三方可以存取您的資訊,不過僅限於代表我方執行任務時方可存取,且存取時需遵守我們的隱私權政策。Dropbox 仍為第三方依照我方指示處理您的資料之一切過程負責。

6. 我該如何拒絕或限制服務使用我的個人資料?

在特定情況下,您有權要求我們停止或限制我們對您個人資料的使用,比方說,當我們在法律上無權繼續使用您的資料,或是您認為您的個人資料有誤時。

您有絕對權利可拒絕我們使用您的個人資訊傳送行銷訊息給您,而我們也為您提供了方便的拒絕管道。您可以隨時選擇想收到的行銷訊息,方法是到個人帳戶的「通知」區塊編輯偏好設定,或在您不想再收到的電子郵件類型中點選「取消訂閱」連結。

如果您的帳戶資訊不正確,您可以隨時登入帳戶並開啟帳戶頁面,更新或刪除資訊。您也可以隨時刪除您的 Dropbox 帳戶 (但別忘了,若刪除帳戶,您的資料將永遠消失)。

如果您認為 Dropbox 對您個人資料的使用沒有法律根據、認為您的個人資料有其他錯誤之處,或希望拒絕對您個人資料的使用,請來信至 privacy@dropbox.com 告訴我們,我們將進一步處理。

7. 我該如何存取我的個人資料?

您可以隨時存取儲存自己 Dropbox 帳戶的檔案。如果您安裝了 Dropbox 桌面應用程式,可以直接在電腦上儲存所有的檔案。

如需瞭解帳戶及與帳戶相關的硬體資訊,只要登入帳戶頁面即可。登入後,您會看到與帳戶相關的姓名和電子郵件地址,以及用來存取帳戶的已連接工作階段、電腦和行動裝置之 IP 位址。您也可以到安全性頁面查看帳戶上連接的應用程式。

如果您曾與 Dropbox 支援服務團隊聯絡,可以登入我們的用戶服務平台,取得與我們的通訊紀錄。

若您想要提交資料存取請求,請來信至 privacy@dropbox.com;信件主旨或內文請包含「Data Access Request」這段文字,我們將在 30 天內回覆您。

進一步瞭解存取檔案的方式、帳戶和硬體資訊、以及 Dropbox 通訊

8. 我想換成另一家服務供應商。我該如何將從 Dropbox 移轉資料?

您隨時都可以從自己的 Dropbox 帳戶下載檔案。我們提供多種下載檔案的方法。

如果您使用的是 Dropbox 桌面應用程式,可以把 Dropbox 資料夾移動到硬碟或外接硬碟上的其他位置

如果您是透過 dropbox.com 存取帳戶,則可以輕鬆從 dropbox.com 下載個別檔案或資料夾。從 dropbox.com 下載個別檔案的方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 找到您想要下載的檔案。
  3. 點選檔案名稱右邊的 [] (刪節號) 圖示。
  4. 按一下 [下載]。

瞭解如何把整個資料夾下載成一個 ZIP 檔 (請注意,系統對資料夾大小設有上限)。

如果您有 Dropbox 行動應用程式,可以把個別檔案下載到裝置上離線查看

如果您有使用 Dropbox Paper,可以從 dropbox.com 匯出 Paper 文件

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