Patreon ændrer indtjeningsmulighederne for personer i den kreative branche, og det er især vigtigt at holde alle ajour med hensyn til deres indbyrdes indhold og samtaler.

Patreons vigtigste resultater

Kortere tid fra idé til gennemførelse

Færre afbrydelser under fokuseret kreativt arbejde

Bedre feedbackprocesser

Udfordringen

Forstyrrelser under den kreative proces

Patreon blev stiftet i 2013 og har til formål at ændre den måde, som musikere, kunstnere og andre kreative personer bliver betalt på. På den abonnementsbaserede platform kan personer i den kreative branche opbygge deres egne fansider for at tiltrække flere medlemmer. Patreons mål som virksomhed er at handle lige så hurtigt som dens kreative medlemmer. Det var imidlertid svært at være hurtig og fleksibel, når teamet konstant måtte skifte mellem forskellige apps og vinduer under forsøget på at følge en samtale. Teamet brugte tid på at søge efter gamle links og kopiere og indsætte tidligere feedback og blev forstyrret i den kreative proces.

"Slack er til direkte kommunikation, og Paper er det sted, hvor alle vores aktuelle dokumenter er placeret. Det er fantastisk at kunne kombinere de to ting".

Løsningen

Integration mellem Dropbox Paper + Slack

Patreon har ved hjælp af integrationen mellem Paper og Slack været i stand til at forbedre deres kreative proces. Når deres Creator Marketing-team indsætter Paper-links i tilbud og designs i Slack, kan samarbejdspartnere se en præcis gengivelse af billedet og de første par afsnit i dokumentet. "Det betyder, at vi hurtigt kan scanne de vigtige dele, og vi kan også se, hvem der ellers har åbnet dokumentet, og de ændringer, de har foretaget", siger Christine Donaldson, Creator Marketing Manager. Når marketingfolkene hos Patreon får en idé, kan de hurtigt oprette nye dokumenter ved blot at skrive "/paper new [titel]" i Slack. Med den søgefunktion, der er indbygget i Slack, er det også nemt og hurtigt at finde Paper-dokumenter i chats.

"Et af vores vigtigste principper er, at vi skal arbejde "pokkers hurtigt", så vi kan prioritere personerne i den kreative branche og yde service til deres fællesskab. Det betyder, at vi som team skal samarbejde og kommunikere meget hurtigt".

Resultaterne

Arbejder "pokkers hurtigt"

Marketingfolk og personer i den kreative branche behøver ikke længere at skifte mellem forskellige apps, og de undgår at blive forstyrret i deres kreative proces. Det giver dem mulighed for at fokusere på at udvikle nye planer og processer, der yder en bedre service til deres kreative fællesskab. Integrationen gør det også nemmere at koordinere feedback fra interne teams og indsamle erfaringer fra eksterne parter, f.eks. animatorer, illustratorer og fotografer. "Jeg kan nu kommunikere med mit team i Slack uden problemer og forstyrrelser", siger Donaldson. "Jeg kan straks dele alle mine noter, strategier og rapporter fra Dropbox Paper uden at forlade samtalen".